Swatch Centre Comercial Illa, Barcelona

Destaca por su falta de atención al cliente, su mala educación y su altanería. Un servicio deplorable.

Me dieron un trato exquisito, fueron muy amables y me resolvieron todas las dudas que tenía a cerca de los diferentes modelos.

Molt amables en el tracte. Em van canviar la pila del rellotge i em van polir el vidre. Tot gratuït. Era a la casa Swatch.

Tanto la chica rubia, como el chico de pelo de colores son muy desagradables y el trato al cliente es muy deficiente. Dan malas respuestas, dejan a los clientes desatendidos, usan el teléfono mientras les hablas… en el centro comercial me han dicho que hay quejas por dar este pésimo servicio.

Una de las unicas tiendas que vende el reloj moonswatch en Barcelona. Preguntando si tienen el modelo en cuestion me contestan que no pueden informarme. Viviendo a 1hr de la tienda, no veo el problema en informar de la disponibildad del reloj en cuestion. La persona no quizo darme la informacion sin ninguna razon

Pésima atención al cliente los encargados son muy poco amables y educados, parece que te están haciendo un favor cuando te atienden. Mucho peor servicio que en otras tiendas de la misma marca

Estoy buscando la colección de Omega edición especial de un modelo concreto, llamo a la tienda para preguntar si lo tienen y la respuesta de la dependienta es: tengo pero no te puedo decir el modelo concreto. Iremos a la búsqueda según, las reseñas… iremos pero no se si tendremos suerte! Lo mismo con la tienda de Pg de Gracia!

En una tiendita encontré el reloj que buscaba y no lo he encontrado en "El Corte Inglés". Los 2 chicos de esta tienda son personas increíbles.

Displicencia total! He ido a comprar un reloj Mission to Mercury y no saben nada al respecto! Ni cuándo ha llegado el último ni cuándo llegará el próximo! Recomiendan pasar cada día por la tienda a preguntar! Qué forma es esta de llevar un negocio? Les sobran los clientes? Les falta una visión más amplia y menos obtusa de cómo tratar a un potencial comprador!

Pésima asistencia. Compré el reloj el día anterior y al día siguiente se le hizo agua. Al día siguiente fui a la misma tienda y el vendedor me informó que no podía ayudarme porque habría perdido el recibo de garantía. Él (Bernard) respondió que los relojes Swatch no tienen la calidad de un Rolex o un Omega, por lo que no tiene un número de serie donde pueda confirmar si el reloj está o no en garantía. Ya que había comprado el reloj con el mismo vendedor al día siguiente (Bernard).
No recomiendo Swatch porque como dijo el vendedor, sus relojes son relojes de plástico sin el nivel de otros relojes.

Petita botiga però amb bona selecció.

Vàrem tenir algun problema de comunicació amb la noia però ho vàrem solucionar.

Busco un reloj en concreto, se lo enseño desde mi teléfono y al medio segundo me contesta que no lo tienen. Muy antipático e invitación sutil a irme. Daba la casualidad que estoy buscando ese reloj por otra persona, que ha tenido que bajar desde Girona por él. Cuando ella ha preguntado a los 20 minutos de pasar yo, da la casualidad de que SI LO TENÍAN. Que pasa, que me ha visto las pintas de pobre? Que no quiere trabajar, o ambas?
Es muy lamentable que le den trabajo a alguien así y hay personas que se están dando de golpes por traer dinero a casa. No me extraña que tenga tantas reseñas de 1, las de 5 son por cambio de pilas.

Muy decepcionado
Explico llevo varias semanas intentado poder comprar un reloj model neptuno y bueno puedo entender la escasez del modelo pero y que no se pueda reservar dada la demanda de estos modelos pero que no proporcionen información de si hay stock. Y los que vivimos lejos
Muy muy enfadado.

Bon tracte, bon servei, t’ajuden a solucionar els problemes i els rellotges son molt bonics i força bé de preu, a més a més, el canvi de piles es gratuït

1 estrella es demasiado. Llamaron antes para preguntar sobre la disponibilidad de un reloj, dijeron que esta información no se podía dar por teléfono, pero la colección está ahí. Conduje allí durante 1 hora y, por supuesto, el modelo que buscábamos no estaba disponible, la señora también fue bastante antipática. Mejor evita esta tienda.

Es una vergüenza la atención al cliente que tienen los vendedores hacia los consumidores cuando vas a preguntar por un reloj de colección SWATCH Y OMEGA. Te contestan de una manera grosera como si fueras a pedirle que te perdonen la vida. He ido personalmente un par de veces y he salido con un disgusto. He enviado a mi hija y le ha pasado lo mismo. No puede ser que no puedas reservar el reloj (dejarlo pagado) ni mucho menos llamar para preguntar porque te contestan mal y encima te cuelgan. Nunca les llegan "stock" siempre te dan una excusa nueva. Es una pena que por su campaña de marketing agresiva y la mala atención de lo dependientes pierda las ganas de comprar otra vez algún producto de esta marca. No lo recomiendo.

Más de un año esperando para un reloj moonSwatch… ni se puede reservar y nunca hay stock. ¿existen?

Llevamos prácticamente como 7 meses detrás de un reloj que cada vez que llegan se agotan en milésimas de segundos ok hasta aquí todo en orden. Hoy por fin casualidad había llegado el que queríamos, pero no funciona los datáfonos, problemas según dependiente generalizado de Banco Santander, nos dice que es en efectivo, mi pareja dice que le guarde que saca dinero, dice este empleado de forma un poco extraña a lo que atención al cliente se refiere, que no guarda nada, política de empresa. (Se puede entender que no es culpa nuestra, que sus datáfonos no funcionan y que es un momento atípico dentro de las políticas que tengan la empresa para poder tener una atención correcta.) le digo, que entonces me quedo yo en la tienda mientras mi pareja va a sacar dinero y, así pues, poder comprarlo, y me vuelve a decir que si viene un cliente con el dinero en efectivo se lo vende a la otra persona. Swatch de la illa turno de la mañana de día de hoy, atención malísima y no es la primera vez. Pero entonces veo que tienen un 4.1 en Google y digo, bueno, me ha tocado a mí, pues no. Tiene un 4.1 porque los clientes valoran positivamente que cambien pilas gratis, si quitas las reseñas de pilas gratuitas ¿que queda? Pues que la atención deja mucho que desear.

¿Qué decir? He estado tratando de conseguir 3 de los relojes Swatch Omega para mi hermano y con la ayuda del excelente personal pude conseguirlos todos. No puedo hablar de la experiencia de otros, pero en mi caso encontré que el personal fue muy servicial y muy paciente conmigo, ya que los visitaba casi todos los días para ver si los relojes estaban listos y nunca me hicieron sentir incómodo. ¡Buen trabajo y gracias por toda tu ayuda!

La empleada que trabaja en la tienda es muy grosera en el trato y me habla como si fuera ella quien pagaría el reloj. Después de comprar uno de los relojes, me dijo que no tenemos una bolsa para guardar sus relojes.