Taller KYMCO Barcelona

Experiencia terrible con este taller y con Kymco en general.
Hace un año nos reparan la moto después de semanas y semanas intentando dar con la avería. Resulta que la moto se paraba por culpa de un muelle en la válvula de escape. Nos dicen que es muy raro pero aunque estamos sin moto dos Medea, lo cubre todo la garantía. Justo un año después vuelve a salir la misma avería.
Al no estar ya en garantía, nos marean para luego no asumir ningún tipo de responsabilidad.
A pesar de ser un taller “oficial” de Kymco, el servicio que ofrecen es pésimo. Y la atención al cliente brilla por su ausencia.

Además, te dan una fecha para la reparación. Tu llamas pasada esa fecha porque nadie se ha puesto en contacto contigo y encima te dicen que les falta una pieza y aún no la han podido reparar. No se les ocurre llamar al cliente para informarles de nada.

De verdad, nunca me había encontrado con un servicio de atención al cliente tan pésimo. Una falta increíble de profesionalidad y comunicación.

Compré una moto en garantía, pero Kymco se negó a cubrir una pieza rota argumentando que el asiento podría haber contribuido al problema. La pieza que sujeta el asiento si me ha roto y lo tengo suelto. Me han llamado de la empresa porque he hecho un reclamo y me han dicho que yo debo tener abierto muchas veces y que esta pieza tiene un tiempo de vida util. Pero como así? Tengo la moto hace 2 años, en la garantia y no me cubre Kymco pq abrí muchas veces para poner el casco dientro?
Para comprar la moto en efectivo un atendimiento genial pero para resolver problemas, un ZERO.

Si su objetivo es que no lleves la moto al taller estando en garantía. Lo cumplen a la perfección. Profesionalidad 0. Confianza 0. Nunca más Kymco, nunca más.

Tant pel servei com per l´atenció rebuda nomes puc dir que ha sigut excel.lent, no tots els serveis oficials cumpleixen de la manera que ho han fet en Goyo i la resta de l´equip. Gràcies a tots

Experiencia super positiva, el señor que me ha atendido súper amable, era una avería pequeña pero tenía que dejar la moto la cual utilizo a diario por trabajo, pués a sido tan amable de arreglamela para podermela llevar, muy agradecida a partir de hoy contáis con una clienta más, muchas gracias.

Pésimo servicio, no contestan ni whatsapps ni llamadas, parece que directamente no quieran atneder ni trabajar. Llevo 4 meses esperando a que me den solución.nunca más vuelvo!

Estaba buscando moto de 125. Fui a dos concesionarios kymko y el trato que da José Luis al cliente es genial. Súper atento y está para ti si tienes cualquier problema. Los recomendaría 100%. Al final acabe comprándome una moto de 125

Tengo moto nueva, menos de un año y ha fallado unas cuantas veces, la primera vez para revisar me cobraron 70€, y ahora otra vez que falla y me dijeron que batería esta mal y me han cobrado 94.78€ solo para cambiar bateria, para que me sirve la garantía.

Un taller de 5 ESTRELLAS.

Llevo años viniendo. Trato exquisito del personal, atención rápida y la moto siempre te la devuelven limpia y en óptimas condiciones. Incluso si alguna vez he tenido una avería muy costosa me han hecho algún descuento para ayudarme con el importe.

El taller siempre se ve muy limpio y ordenado y eso ya te da una idea de como trabajan en el interior.

Tengo una Kymco Superdink 125cc con 65.000Km y va como el primer día, pasando todas las revisiones en este taller.

Felicidades.