Taller Oficial Opel Autoleben, Barcelona

Servicio de TALLER pésimo. Falta total de información hacia el cliente. Llamas para preguntar por el estado del vehículo te dicen que te llamaran y no llaman NUNCA.
Dia de recogida del vehículo, factura pagada, van a buscar el coche y después de 1 hora de espera te dicen que no te lo pueden entregar que han perdido las llaves del vehículo, se comprometen a llamarte al día siguiente para darte respuesta y después de cuatro días (y cinco llamadas en diferentes días y horarios por nuestra parte) sigues esperando.falta de respeto y de profesionalidad total y absoluta.

Atendido dentro del horario de la cita, amables, me solucionaron el problema de forma rápida.

Creo que es el peor taller Opel de Cataluña. Cuento mi experiencia (aún tienen mi coche, nadie me dice cuando va a estar reparado y no me ofrecen alternativas) :
- Acudo para hacer service anual en mazor de 2023. Todo ok, sin ningún problema.
- Agosto 2023, aparece un aviso en el coche de "servicio urgente" lo llevo al mismo lugar, ya que anteriormente había sido todo ok. Más allá de los precios, uno debe entender que yendo a casa oficial siempre son más elevados, empiezan los problemas de repuestos y la fecha de entrega del vehículo. Más de 1 semana para poder decirme cuándo estará el vehículo y que % de la reparación. Pero no hay que preocuparse, porque los precios si que los saben, aunque no sepan el stock de repuestos. Me llevé el vehículo sin terminar la reparación y con el pedido de los repuestos faltantes.
- Septiembre 2023, llegan los componentes faltantes y el coche tiene otro problema. Más de 1 semana para colocar los componentes nuevos, pero "se encontraron con otra pieza rota y el coste de la reparación aumenta 1000€", pero tú tranquilo, te haremos un descuento del 10% (gracias por el descuento, la broma sale 3000€). Aún esperando una respuesta, dicen q te llaman y nunca lo hacen. Solo te informan y te llaman para decirte que "encontraron algo roto" y el mismo día que te quieren entregar el vehículo.

He hablado con Nuria y con Javi (los teleoperadores). Nunca hay q creerles, dicen que te llamarán pero jamás lo hacen. David te recibe el coche muy amablemente, pero nunca te atiende el teléfono, te llama para decirte el precio de la reparación y para que vayas a buscar el vehículo.
Hay alguien ahí que te pueda decirte cuánto costará la reparación y cuando tendrán el coche listo?

Cuando reciba el coche actualizaré la reseña con lo sucedido.

Actualizo 17-oct-2023:
-No se pueden comunicar entre los teleoperadores y la gente del taller, no te saben decir si el coche está listo o no (en sistema figura que está terminado, pero no lo pueden confirmar). El teleoperador te dice "es que en el taller van liados y no te cogen el teléfono nunca", tampoco le contestan un email en 24hs. En el medio, yo usuario y dueño de mi vehículo esperando a que se dignen a devolverme mi vehículo (lleva 1 mes en el taller).
- Me han dado hace 3 semana un coche eléctrico de sustitución, porque no tenían otro. Puedo confirmar que si no tienes puesto de carga en casa, cargar un coche es un problema más que una solución. El coche he es un Mokka e, la calidad de la terminación es pésima (por ejemplo, se te engancha las zapatillas con las plásticas del suelo), el coche no carga o deja de cargar en algunos puestos de carga (donde he corroborado con otros usuarios que si les funcionan correctamente). La autonomía es de 310km, es un coche totalmente inútil para más de 1 día de uso, para distancias de más de 40km (te consume alrededor de 100km con un uso eco y sin aceleraciones). Al final, en lugar de darte de una solución, te dan un problema.

Han reparado el coche sin problemas en menos tiempo del que me dijeron. Buen trato y atención

David, mi asesor de servicio, muy atento, educado, minucioso al explicarme las tareas realizadas y los materiales utilizados en mi vehículo. Un profesional excepcional.

Profesionals i molt bona informació respecte a les intervencions a realitzar al teu vehicle. Tracte exquisit.

Muy amables, agradables.
Me han explicado perfectamente la causa y el arreglo del coche.
Siempre súper contenta del establecimiento.

Muy descontento, lo lleve para la revisión del tercer año me cobraron por los niveles y ni me los miraron, aparte le hecharon algo por el motor que esta aceitoso y sucio, primera y única ves que voy.
Recomiendo mirar todo bien antes de salir.