TALLERES GRANADA RUIZ-COCA, Barcelona

Al coche le saltó el testigo de revisión periódica y desde el renting, me dieron el contacto de este taller como autorizado. Desde el momento en que la señora que me atendió descolgó el teléfono, todo fueron pegas.
Lo único que necesitaba es que me buscara un día en la agenda para entregar el coche a las 8 y recoger a mediodía, pero claro, no llevo un Citroën, llevo un VW…debe ser que en verano tienen sobrecarga de trabajo y se pueden permitir quedar mal con un cliente que lejos de volver la próxima vez que le salte el piloto de revisión, se molesta en escribir una reseña explicando cómo se sintió.

Por si a alguien se le escapaba, el servicio del taller empieza en la recepción.

Hola.
Muy profesionales, atentos y buen servicio.
Volveré a llevar el coche las próximas revisiones.
Muchas gracias por todo.

He comprado un Ami con el asesormiento de Víctor que en todo momento, me ha ayudado e informado sobre el procedimiento, con un trato profesional y coordial.

Eficacia, amabilidad y profesionalidad, bien situado.
El día antes de vacaciones y me hicieron un hueco para cambiar la luz del faro derecho, un gesto de agradecer.
En minutos estaba hecho. 100%recomendable

Muy buena. Eficientes y una atencion al cliente excelente. Des de la proximidad y la confianza. Gràcias por hacer las cosas faciles.

Buenos profesionales y trato exquisito
Totalmente recomendable al 100 x 100
Gracias

Escogí este taller la primera vez por su amplio horario de atención al público, y ya no he dejado de ir. Transparencia en las reparaciones y en los presupuestos. Trato muy cercano por parte de Davinia y Víctor. Muy profesionales y atentos.

Trato excelente y acompañamiento durante el proceso de entrega del coche. Concesionario muy recomendable

Muy profesionales, hace tiempo que llevo mi coche y nunca he tenido ningún problema con este taller

Muy buen taller, la atención al cliente es muy familiar y directa siempre intentan ayudar y ajustarse al presupuesto

Muy profesionales. Llevo siempre mi furgoneta berlingo y siempre sale operativa en perfecto estado como nueva. Además me facitan las cosas esta vez me dejaron un vehículo de sustitución. Es taller de confianza y buena gente.

Victor, como ya comenté en mi anterior mensaje, ya sé que es mi palabra contra la tuya. Porque como comentas, a Atención al Cliente (Citröen) no le consta la facturación en garantía, y al taller ninguna compra del depósito de UREA.

No olvidemos que a Citröen solamente le consta (solo sabe) lo que el taller le informa que ha reparado o sustituido.

Mi coche actualmente con siete años tiene aproximadamente 53000 Km, en el año 2018 no llegaría ni a 10000 Km. Por lo que sin saber mucho de mecánica, creo que si hoy en día está bastante bien conservado, en aquel año estaba como nuevo.

Así que en el año 2018 te digan que la reparación te va a costar 1400 Euros, te aseguro que no se te olvida nunca (se queda bien grabado en la memoria). Simplemente no te lo puedes creer.

Días más tarde recibí la llamada por parte de vuestra persona de atención al público (la mujer que hay en recepción), diciéndome que había mirado la ficha del coche y constaba una Extensión de Garantía en vigor, por lo que yo no debía de pagar nada por el cambio del depósito. Es más te puedo decir que fué a la hora de mi desayuno en el trabajo hacia las 9 H de la mañana. Lógicamente esta noticia tampoco se olvida nunca, y también se queda grabada en la memoria.

Según escribes sólo consta que se sustituyó el tapón, bien. Sin querer dudar de vuestra honradez y buena fé, por alguna razón el fallo solamente estaba en el tapón y se me informó mal al principio diciéndome que había que cambiar el depósito entero.

Y una vez hecho el cambio del tapón no se me volvió a informar que sólo era eso. Quiero decir que cabe la posibilidad que hubo fallo de comunicación interna por vuestra parte, y el resultado fué una incorrecta información hacia mí.

Nadie es perfecto y cabría dicha posibilidad. Ahora mismo sólo os pido eso, que quizá os equivocasteis. Después de todo lo que he insistido a Atención al Cliente, que lo sabes, creo que verás que no me quejo por quejarme.

Finalmente es cierto que el pasado Agosto acabé pagando la última reparación (1017 Euros) para reparar la avería, no tuve más remedio. Escribes que me diste la opción de hacer una reparación del depósito, pero eso fué el martes de la semana de Agosto en la que el taller cerraba por vacaciones, por lo que no me asegurabas poder tener el depósito reparado y vuelto a instalar en mi coche durante esa semana. Si me hubiese arriesgado quizá no hubiese tenido el coche hasta la vuelta de vuestras vacaciones ¿y que hago yo sin coche en mis vacaciones?

Además me dijiste que la reparación del depósito no la hacía Citröen, sino una empresa bastante nueva que se dedica a esto, que aún no sabías bien el resultado de la reparación y que debías pedir información antes.

Que la garantía de la reparación sólo era de un año y costaba 500 Euros. Lógicamente no me daba mucha confianza, así que acepté la reparación de Citröen, de esa forma la garantía es de dos años y ahora SI que es seguro que consta en la base de datos de Citröen que se ha tenido que cambiar, por si acaso.

Saludos.

La verdad que muy buena la atención cada vez que voy al taller. Salgo siempre muy contenta con el trabajo hecho, y seguramente sea porque me explican muy bien las cosas que tienen que hacer para que el coche siempre esté en perfecto.

Taller de confianza con trato próximo y agradable. Servicio rápido y eficaz con una atención especializada.

Tengo un Citroën y descubrí este taller en el que me cuidan el.coche como si fuera suyo siempre buscando la solucion más óptima

El trato cercano y la confianza le hacen uno de los mejores talleres de la zona. Siempre atentos y sinceros.

Victor nos ha atendido de una manera fantástica, muy competente y con mucha amabilidad y paciencia.
A partir de ahora será nuestro taller de confianza.
Estamos muy contentos con nuestra "cerecita", ya está estrenada.
Mil gracias:)

Muy buen trato al cliente! Desde que tengo coche siempre lo he llevado allí y ahora me he comprado un C3. Muy buen servicio y calidad!

Muy buen servicio, el trato estupendo. Cualquier duda y problema en el momento te lo solucionan. Cualquier cosa volveré a ir allí. 100% recomendable

Muy buen servicio en cuanto a plancha y pintura, que es donde me han atendido. Estupendo, rápido y muy bien acabado y hablo con la certeza y experiencia ya que me he trabajado como N el mundo de la automoción.