Tenuee, Barcelona

Compré una mesa de comedor aquí y estoy contento con la compra. Los muebles son duraderos y lucen elegantes. El equipo de la tienda fue servicial y respondió a mis preguntas. En general, una experiencia de compra satisfactoria.

Compre un buffet y estoy muy contento con la calidad del producto, fueron muy atentos y el servicio muy correcto

Recomendable 100%. Servicio, atención y calidad perfectas.
Si buscas calidad y diseño a un precio razonable, es el sitio ideal.
Compramos una mesa de comedor que es maravillosa. La madera, la tonalidad que han conseguido, la textura y el diseño de las patas han sido perfectos, en todo momento han entendido el estilo y el diseño qie estaba buscando.
Desde que luego que volveré sin duda.

El servicio es buenisimo! La oportunidad de tener un lugar donde te hagan los muebles de acuerdo a tus necesidades y te entiendan siempre es un plus, estamos encantados de lo q nos entregaron, en tiempo y forma.
Las personas q han ido al departamento nos preguntan de dónde son las cosas que hemos comprado ahí.
Otro factor extra es, q te asesoren sobre medidas, diseño, adaptar un espacio es maravilloso, lo recomiendo ampliamente y lo seguiré haciendo.

La pitjor experiència de compra i servei post-venda de la meva vida! Més de 5 mesos per fer un taulell de fusta i l'acaben entregant amb cops i rascades.

Muy buena experiencia, los chicos que realizaron el transporte fueron muy educados y llegaron puntualmente. Recomiendo encarecidamente esta tienda a todos aquellos que buscan muebles de alta calidad y un servicio excepcional.

Su capacidad para fabricar muebles a medida con madera de roble es impresionante. El equipo de interioristas fue extremadamente útil y trabajó en colaboración conmigo para crear un diseño perfecto para mi hogar. El trato que recibí de Eugenia y Nerea ha sido impecable.

Postventa nefasta! Y la pre-venta, una vez hecho el encargo, lo mismo.

Compramos un mueble de lavabo. Su uso estaba claro: para un lavabo con dos picas.

Una vez ya hecho el encargo, la comunicación ya fue regular. Teníamos que insistir bastante para que nos dieran información.
La entrega también se retrasó. En la instalación nos rompieron una baldosa de baño y hicieron saltar toda la borada. Se fueron sin decirnos NADA. Cuando lo vimos, evidentemente nos quejamos, pero aprovechamos que teníamos al paleta en casa para que lo arreglara, haciéndonos cargo.

Los primeros días de uso ya empezamos a intuir la delicadeza del acabado, ya que gota que cae, gota que queda marcada. Vamos, lo ideal en un mueble de lavabo. NADIE en el proceso de venta nos había informado al respecto, siendo un mueble altamente expuesto al agua. No es apto para su uso.

A pesar del cuidado que teníamos, un día nos dejamos el cepillo de dientes eléctrico mojado unas horas. Nos ha salido una mancha negra tremenda, que no sale con nada.
Hemos reclamado y la respuesta es que no se hacen cargo porque no es una mancha de agua, sino de algo más corrosivo. No sé. Igual se piensan que nos lavamos los dientes con lejía. Lo dicen, siendo mentira, pero se quedan tan tranquilos. Les da igual todo.

He visto varias opiniones negativas alineadas con todo esto que estoy explicando, así que veo que lamentablemente es algo habitual en la marca. Qué lástima que haya empresas así!

También nos ha salido una raja en la madera que también hemos reclamado, a ver con qué excusa nos salen esta vez.

Perfecto. Diseño, calidad, servicio y compromiso. Como profesional del sector recomiendo 100% a Tenuee. Gran profesionalidad de todo el equipo, cosa difícil de encontrar, hoy en día. Agradecer especialmente a Eugenia el trato y atención y a Carlos por el montaje. Ahora tenemos en casa unos muebles espectaculares.

We were looking for a very large custom size mirror and walked into Tenuee on Diagonal in Barcelona. We were helped by a charming and most capable young woman, Eugenia, who helped with the frame selection (wood, size and color). After we placed the order, Eugenia kept us informed during the fabrication process. The installation team at Tenuee arrived on the prearranged date and time. They did a great job installing the 40kg mirror on the wall and cleaned up afterwards. Then Eugenia contacted us to confirm our satisfaction. We could not ask for anything more. Bravo, Tenuee!

Reservé cita por teléfono para el siguiente día a primera hora. Llegué un poco antes y no me pusieron pegas. Cumplieron horario y precio, personal cualificado y amable.

La peor experiencia de compra de mi vida. Tardan muchísimo en servir un mueble y cuando lo hacen no se hacen cargo de ningún defecto ni mala instalación por su parte y además no con buenas maneras.
Compre un mueble para el baño de madera y enseguida quedaba marcado por el agua tanto en las patas como en la encimera. No podía ni apoyar el vaso del cepillo de dientes sin que quedara marcado. Cuando lo comunique me dicen que es por mi mal uso y una fuga de agua. Me quedo atónita dado que ni siquiera han venido un perito y no hay fuga alguna en casa. Sería la primera en saberlo y obviamente mis vecinos que hubieran tenido humedades.
Simplemente es un mueble que no está adaptado para estar en ambientes húmedos y no lo reconocen. Me desplazo a la tienda y la mala educación de Nerea la encargada es insultante. Pido la hoja de reclamaciones y no sabe ni cómo funciona y me indica que pierdo el tiempo porque no me va a servir de nada. La hoja de reclamaciones es un derecho de todos los consumidores y la chica reacciona de muy mala manera lo que lógicamente despierta mi mal humor ante la situación.
No hay derecho. Simplemente han instalado un mueble en el baño de mi casa y solo pedía que lo adaptaran para que soportara la humedad. Me dicen que se puede hacer pero con coste. Y entonces… por qué no lo adaptarían para el agua en un inicio!? Si se puede adaptar para el agua quiere decir que no lo estaba no?

Les hago un comentario sobre mi experiencia en Instagram y me bloquean. El colmo del insulto y de no querer entender a sus consumidores. Haré mi reclamación a la OCU y si es preciso pondré una denuncia. Me parece un insulto flagrante que con los precios que pagamos por el mueble ni siquiera puedan aceptar una queja.

No recomiendo esta tienda. Son maleducados y con un servicio posventa nefasto.

Atención al cliente nefasta y arrogante. La encargada de la tienda de Barcelona no pudo ser más poco profesional y antipática con nosotros. Compramos un mueble de baño que tardó el doble de tiempo en llegar. Un mueble que, desde el primer dia y con cada gota o vapor de agua se manchaba. Cuando pedimos explicaciones nos negaron su atención inventándose una fuga de agua inexistente. Un trato horrible y con suma desfachatez. Sin duda, la peor compra de nuestras vidas, una tomadura de pelo total.

Recomiendo Tenue Design Barcelona en todos los aspectos, estupenda atención al cliente en tienda. El servicio de logística cumplidor con los horarios y el instalador perfecto, nos han subido los muebles 3 pisos sin ascensor, todos los muebles preciosos y de una calidad estupenda. Es la segunda vez que compro y no será la última.

Trato inmejorable y las posibilidades de mobiliario son excelentes, permiten variedad de estilos y diseños, un gusto exquisito y tienda con mucho estilo.
El material es totalmente natural y con una calidad excepcional. Recomendable para los que les gusta deleitarse con el buen gusto o para aquellos deseen inspirarse.

DECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE NULA E IRRESPETUOSA. Fuí con mucha ilusión una mañana, nos están reformando el piso y tenemos que amueblarlo todo. Esa mañana pasé por la tienda y una chica Nerea me atendió muy amable y me dijo le enviara el plano e incluso fotos para que ella tuviera idea de que nos gustaba y que luego nos daría ideas y presupuesto. Hice un mail largo explicativo envié planos, fotos y esperé una respuesta con toda la ilusión. No se me respondió nada y pasaron bastantes días (normalmente se te suele contestar en estos casos.lo he recibido tardaré no tardaré cuando lo tenga te lo envío etc. El caso esque me extrañó y pensé que raro igual tienen mucho trabajo. A los días llamé por teléfono y me dijeron estaba reunida y no pude hablar. A la semana siguiente me pasé por la tienda y Nerea me atendió se me disculpó y me dijo que estaba súper liada y la verdad lo entendí, pero también le dije. -. Esque ni siquiera me contestaste y claro no sabía si habías recibido bien todo ni nada. En fin lo entendí y esperé, pues nada nadie me contesta. Vuelvo a enviar un mail y comento-Por favor si no lo podéis hacer por lo que sea dedidme algo. Pues a fecha de hoy después de ya casi un mes, es ninguna. Por tanto para mi la experiencia ha sido nula y decepcionante y a parte de que creo que es una falta de respeto el no contestar y no decir nada. Enfin tristemente esta ha sido mi experiencia. En este tiempo he ido pidiendo presupuestos y demás a otros sitios y me han tratado bastante mejor con más respeto y he recibido presupuesto. Al final he ido a Muebles Deteka y el trato ha sido mucho mejor. Pues nada gracias por el presupuesto no recibido.

Very disappointed. I purchased some items few months ago, and the vendor assured me they treat all their items properly, however, a couple of weeks ago I contacted them as the tree root table I purchased has signs of some pest eating the wood. I sent them pictures of the holes produced, and they replied not only saying that they can't see visible damage (holes are quite big) and that I should use "fly spray" which is what they usually do in these instances. Never again will I purchase anything from this store also because they delivered all the items with scratches and markings, which they also dismissed back when I complained.

Totalmente decepcionante, no recomiendo para nada esta empresa. Mala atención, retrasos y pésima comunicación. Reservamos la cocina hace un año, antes de Navidad ya les dijimos cuando la necesitábamos y según llegaba el día todo eran retrasos, hasta el mismo día de la instalación, último momento NO VIENEN, horrible. Perdimos nuestro tiempo y dinero por tenerlo todo preparado para ellos. Nunca más, os recomiendo no hacer vuestra cocina con ellos, solo es fachada.

Soy clienta de la tienda de Barcelona y estoy desesperada por los retrasos en las entregas y el mal trato recibido por parte de la persona responsable de la tienda. No contesta al teléfono, se equivocan al tomar las medidas y no podemos colocar las ventanas. Muy muy impresentables!

Muy buenos muebles de gran calidad con buenos precios, el personal muy atento y con un trato inmejorable, te aconsejan en función de tus necesidades y gustos.