TerranovaCNC 147, Barcelona

Pues conmigo y mis conocidos siempre ha sido muy amable, la verdad, me parece muy buena atendiendo cara al público y muy profesional.lo que pasa que hay mucho cliente subnorm** sin educación, y mas por esta zona

Lástima que la gente no quiera trabajar, ni valore tener un trabajo. Venía a dejar mi reseña y es lo mismo que todas las anteriores!

Hi ha una noia maquíssima que sempre ens atenia genial. Hem decidit deixar-hi d’anar perquè ens vàrem sentir estafata després d’estar més d’un any comprant un producte que en una altre botiga està molt més barat. Una llàstima.

Atención pésima y grosera, atendieron a gente que entró después de mi y al reclamar la dependienta se rió en mi cara
No volvere

Personal súper antipático y maleducado. No pienso volver. Para aguantar esta actitud desagradable, mejor irse al de travessera de dalt, que nada que ver.

Sara es muy amable y atenta. Además tienen muy buen surtido de productos con buenos precios!

Buenos días quería decir que la tienda e muy bien de pienso, comida, juguete, pero la chica es maleducada, yo siempre lo trato muy amable, pero hoy me ha tomado el pelo, lo siento pero por chica una estrella, nunca más no entro aquí

La tienda es muy surtida y en todo momento te asesoran sin compromiso. El trato al cliente muy bueno.

Muy mala experiencia eh ido a comprar el pienso de mi perro (winner plus salmón 18 kl) con el coche, le eh dicho que si me podia atender rápido porque tenía el coche mal aparcado (ya tardaba 10 minutos con una clienta) la chica fue súper mal educada y me ha dicho que no podía de muy mala manera se veía muy estresada hasta le estaba contestando mal a su compañera nueva, me fui a ver el coche cuando llegó estaba la poli poniéndome una multa después de la multa (10 minutos mas) eh vuelto a comprar a la tienda pero la chica continuaba con la clienta 20 minutos en total con ella, finalmente me boto fuera de la tienda y no me ha querido vender diciendo que no volviera más por aquí. Una pena por qué llevo 5 años comprando en esta tienda el pienso de mi perro y no volveré más obviamente.el suceso ocurrió hoy miércoles 5 de abril por la mañana.

Menuda experiencia ir a comprar por la mañana a esta tienda. La dependienta (chica delgada ojos claros) es una maleducada y no debería trabajar de cara al público. Nunca me habian tratado así en mi vida en una tienda de animales. NO VUELVO NUNCA MÁS

Terranova me gusta y tiene buenos productos a un precio adecuado. Pongo una estrella porque es INADMISIBLE tener a una chica de cara al público tan prepotente y desagradable como es el caso. He comprado varias veces en esta tienda pero sin lugar a duda no volveré a Terranova. Esta chica (complexión delgada y rubia) habla mal a los clientes. No lo he visto una sola vez sino en muchas ocasiones, y por ello mi decisión de no comprar en una marca que permite este trato al público. Con "ese trato" especifico: contestaciones inadecuadas, lecciones de como y qué comprar a un animal, pedir un producto y recibir una respuesta de mala gana "pero qué quieres? De esto tenemos mucho", contestaciones sobrepasando el límite a la falta de respeto cuando se le pregunta algo, atender a un cliente y coger el teléfono y estar 5 minutos al teléfono, etc.

He ido varias veces a esta tienda y tebgo que decir que es de las mejores ya no solo por el producto sino por el trato. Siempre me atiende una chica muy simpatica que entiende y trata al cliente de 10! Te asesora sin compromiso y se nota que es una autentica profesional.
Tenia una fuente que era incapaz de encontrar filtros pues ella con una llamadita y un mail los consiguio y a un precio muy razonable.
Hará 1 mes se estropeó la fuente de mi gato. Fui a la tienda terranova donde la compré y la chica NI CASO AUN ESPERO SU LLAMADA.decidí bajar a la tienda esta y la chica de siempre jovencita me atendióy le resolvió en problema (cuabdo debería haber sido la chica de la tienda donde la compré). Me pidió la bomba de la fuente y en 2 días la tuve.

Os recomiendo esta tienda al 100% por el producto que tienen y por el trato recibido todas las veces.

No puedo decirlo de otras dependientas, que sí, me han tratado bien. Pero con la de hoy, día 30 de julio de 2022, turno de mañana, he vivido una experiencia horrible. Una mujer con una agresividad intensísima que ha traspasado el mostrardor desde el primer instante. Puedo decir esto bien claro porque lo he vivido: hacía mucho tiempo que no veía en una dependienta una actitud tan horrible, agresiva y desechante hacia el cliente. No puede ser que una persona aquien hayas pagado 27 euros te haya amrgado la mañana, en serio. Naturalmente, alguien se ocupara de contrarestar esta opinión con otro mensaje más almibarado.

The workers are very attentive and kind but seriously horrible working condition, no proper fan or airconditioner. Impossible to shop

Dependienta muy prepotente y a la defensiva, muy mal educada, increíble un tono de voz muy desagradable, para no volver nunca más y es lo que haré, imposible recomendar

Tienen un gran surtido de productos y está muy bien situado. Además la atención de la dependienta fue muy amable y atenta.

Personal encantador! Si buscas algo y no lo tienen te lo consiguen, muy atentas con los clientes y se acuerdan de ti, muy recomendado!

Una tienda fantástica y una atención estupenda, las chicas muy amables y cordiales. Productos de buena calidad.

LLevo varios meses comprando en la tienda, y nunca había tenido ningún problema, al contrario.
Pero, la semana pasada compré un producto para el perro, y al ser bastante caro me pidieron una paga señal de 20 euros, y me dieron el tiquet conforme había hecho la paga. Hasta aquí todo correcto.
El problema empezó cuando fuí a recoger el producto y me pidieron el tiquet (normal que lo pidan) y no lo encontré; quedamos en que lo buscaría.
LLevo desde la semana pasada buscándolo, y hoy he ido y les he dicho que no encuentro el tíquet en ningun sitio (son cosas que creo q pueden pasar) preguntando que podíamos hacer, si les servía el comprobante del banco, es decir estaba intentando buscar una solución.
Contestación de la chica que dice q es la responsable de la tienda: pues TIENES QUE ENCONTRARLO, NECESITAMOS EL TIQUET, MI JEFE ME PIDE EL TÍQUET, TIENES QUE SER RESPONSABLE, BUSCA MÁS, entre muchas más cosas. Me he quedado helada, porque yo acudía buscando una solución.
Le he dicho que le podía demostrar con el tiquet del banco y la chica seguía con lo mismo, que TENGO QUE ENCONTRAR EL TIQUET y sino lo encuentro que nunca más me podrán cambiar un tiquet.
No entiendo, como no te pueden solucionar eso de otra manera.
En fin, creo que para atender al público se necesita un poco más de empatía y educación, e intentar solucionar un poco las cosas, creo que las cosas no son tan complicadas si se pone de su parte.
Seguiré buscando el tíquet.
Muchas gracias.

Encontre lo que buscaba, lastimosamente la chica que estaba atendiendo tuvo un gesto bastante maleducado conmigo, literalmente me dijo que me quitara de la caja más un gesto de manos horrible, cuando yo estaba esperando en caja que terminara de atender a otra persona. Prefiero no volver.