Tesla Barcelona · Passeig de Gràcia

Atención telefónica nula y nefasta.
Llevo más de una hora en espera y no te cojen el teléfono nunca.
Mucha tecnología pero atención inexistente.
Cualquier problema que tengas no te atienden te quedas con un contestador colgado todo el tiempo que tengas hasta que te canses y cuelgues.

Hola,
Primer contacto con ellos bastante malo, experiencia pésima, no te atienden y concretas una prueba de conducción y el coche delante tuyo lo entregan a otro cliente que ha llegado tarde? Coche que esta llevando otro cliente cuando a nivel legal los datos son los tuyos cara a multas etc…
No sé, esperaba mucho más, miraré en otro centro y si veo el mismo estilo canceló la compra del vehículo.

¡Gran servicio! Gran equipo. Estaba comprando mi Tesla, el gerente Llorenc fue muy útil, me ayudó mucho con todas mis preguntas. Y cuando pedí entregar mi auto una semana antes debido a mi viaje urgente, hizo algo imposible: ¡logró entregar el auto una semana antes! ¡Gracias chicos por su servicio!

Yo después de mi experiencia me pensaría mucho intentar hacer cualquier tipo de trato con esta gente. Una experiencia que en principio debería ser agradable, que se convierte en una pesadilla. Mala atención y poca seriedad por parte del personal de Tesla.

He provat el Tesla model 3 elèctric. Disseny del interior molt minimalista. Sense rellotges ni botons a la vista. Tota la informació està a la tablet. Bona acceleració.

! ANTES DE COMPRAR!
Todo empezó muy bien con el comercial que nos vendió nuestro MODEL 3.nos habíamos dejado llevar por la supuesta buena reputación y tecnología avanzada de la marca.
¿ La realidad? Un coche con un calidad de fabricación y materiales pésima (plásticos, pintura, ruidoso, entra agua cuando llueve.etc etc etc) un servicio post venta impresentable, ineficaz, chulesco.gran decepción en todos los sentidos, nos sentimos como los "tontitos" que han caído en la trampa. Ganas de venderlo, algo difícil, lo hemos puesto ha precio muy económico y no hay manera de que lo quiera nadie, menos de la mitad de su valor en solo 2,5 años y estando muy bien cuidado. Añadir que para colmo el Sr. Elon Musk ha bajado el precio de este coche casi 10.000 euros.lo cual nos lo pone aún más difícil. Mis dos mejores días con este coche? El día que me lo entregaron y el día que lo compre alguien y me olvide de el.

Trato profesional. Fui a hacer una prueba de conducción del modelo Y, fue muy satisfactorio. Una gran esperiencia. Tengo pedido este modelo, desde finales de marzo. Espero que me lo traigan pronto, según su propaganda. Esperemos que cumplan, a la espectativa.

El servicio de atención al cliente de Arnau, antes y después de la compra es perfecto.
Si no fuera por su especial trato al cliente, no compraba un Tesla.

Gran experiencia con Arnau, el vendedor. Realmente buen servicio, buena atención, servicial. Te recomiendo encarecidamente que vayas a verlo si estás pensando en comprarte un Tesla.

Pedí un TYLR al día siguiente. Te avisaré después de la entrega ;)

Puedes probar un coche fácilmente, en unos pocos días, mientras que otros fabricantes tienen una larga lista de espera. No intentan venderte el producto, simplemente te dejan probarlo tú solo a tu ritmo. Personal agradable.

El proceso de compra del vehículo muy bueno con Arnau en todo momento pendiente e informándonos de los avances. Aunque el tiempo de espera desde la compra hasta la recepción del vehículo ha sido algo (4 meses). Después de un mes de tenerlo estamos encantados con el funcionamiento y la autonomía.

El servicio post venta es un desastre.no tienen piezas, no arreglan accesorios como un cargador de pared de menos de un año, que dejo de funcionar a los 3 meses. Los tiempos de espera en reparaciones son largos, el trato es correcto, pero no solucionan nada. Mi consejo es que antes de comprar un Tesla, tengas en cuenta el mal servicio post venta

Soy usuario de un X desde hace 5 años y me encanta pero estoy arto de cada vez tarda más el cargar al principio Tardaba 50 minutos en cargar en un trayecto Madrid a Barcelona ahora tardo en cargar una hora más casi dos horas para este trayecto y no recibo contestación ni solución.
El coche es impresiónate y el fallo es que tenían que cuidar más la atención al cliente con todos los datos que recogen del coche, cuando ven que algo no funciona bien, que contacten y ofrezcan soluciones

He probado un Tesla model Y. ESPECTACULAR! Y el trato de los empleados es excelente. Una experiencia increible.

Mientras que el producto es diferencial, la capacidad y la calidad del servicio tanto de venta como de servicio es deficiente. He realizado una reserva para el nuevo model Y, y me es imposible contactar por teléfono, por mail no dan respuesta. A 5 semanas de recibir un coche de 50.000 euros no puedo hablar sobre la valoración de mi coche, cuando podré hacer una prueba del mismo modelo que compraré, o cuales son las especificaciones técnicas del modelo estándar. En tienda no me comentan qué batería tendrá, ni dónde se producirá el vehículo entre otros. Llevo 3 días llamando y el teléfono te deja en espera sin opción de call - me back. Todo este mensaje lo he escrito mientras espero