The Body Shop, Barcelona

Nunca en la vida me he sentido tan HUMILLADA ni tratada con tan poco respeto en una tienda. La culpa de todo la tiene la supuesta "encargada" de esta tienda, que desde luego, no sabe solventar una incidencia con un mínimo de educación. Si yo fuera la propietaria de esta tienda, estaría en la calle tras el incidente que dejaré a continuación.

Entro en la tienda el pasado Sábado 16 de Julio y hay dos dependientas detrás del mostrador haciendo NADA, caso omiso a los clientes que tienen en la tienda. Conmigo había un padre con dos hijas y todos mirando productos. Voy a mirar el body mist y el ultimo que quedaba estaba en una estantería alta (junto un frasco alto y delgado de colonia para llevar en el bolso)

Cuando lo cojo, después de 2 minutos, cae el frasco pequeño y el padre que había en la tienda y yo nos quedamos mirando sin saber de dónde había caÍdo y el me dice; ha sido de arriba.

La encargada viene a recogerlo después de escuchar el ruido y sin decir ABSOLUTAMENTE NADA MAS me dice: ESTO TENDRAS QUE PAGARLO. Mi cara de; perdona?
A lo que me repite: Es que si rompes algo has de pagarlo.
Que yo sepa; NO LO HE ROTO YO, se ha caído de la estantería por bien estar mal puesto o donde no debía, el producto que yo estaba mirando en mis manos estaba INTACTO! (Ademas el que se había caído solo estaba picado, no roto)
Ante asombrante ataque le digo; "Disculpa mucho, pero no te voy a pagar algo que yo no he roto" Y me responde: "Pues tendré que llamar a seguridad".

NUNCA EN LA VIDA ME HABIAN TRATADO COMO UNA DELINCUENTE Y VIENE ESTA CHICA A AMENAZARME ASI.

Salgo de la tienda para estar con mi marido y mi bebé de 3 meses a lo que sale su compañera y me dice; perdona es que tendrás que pagarlo porque están viniendo los de seguridad. Le repito a ella que no pienso pagar algo que NO HE ROTO YO.

Cuando me dirijo hacia las escaleras del Parking, veo como dos seguridades me gritan desde arriba: "Oye puede dar la vuelta y subir aquí arriba" A lo que les respondo: " ¡NO! Si queréis algo bajáis vosotros ya que voy con un bebé.

Los dos guardias querían saber mi versión de los hechos y llamaron a la dependienta para que bajará y tardo mas de 10 minutos en aparecer. Al cabo de otros 10 minutos más apareció LA POLICIA! Si señoras y señores.tal cual lo están leyendo. Y luego dos seguridades mas del centro.

VAYA que en total eran 4 seguridades y dos policías contando el salseo de la tarde. La situación mas surrealista de mi vida por una mediocridad de frasco. (Que la encargada afirmó que se lo descontarían de su sueldo)

SI TENEIS PRODUCTOS DE CRISTAL EN EXPOSICIÓN OS ARRIESGAIS A QUE SE ROMPAN, DE LO CONTRARIO TENEDLOS EN VITRINAS Y NADIE LO TOCARÁ.

Y otra cosa; NO EXISTE LEY QUE DIGA: " SI EL CLIENTE LO ROMPE, LO PAGA". Así que deberían enseñar modales a las encargadas que formáis para vuestra tienda. Una actitud así es inadmisible hacia un cliente (ex cliente).

Espero que les sirva para reflexionar. Mucha suerte!

Los productos son una pasada. Muy buena calidad. La crema de argan es muy buena. Evidentemente los precios son acorde con la calidad que ofrecen. El gel de rosas huele superbien.

No puedo estar más contenta con esta tienda! Unos productos con resultados en una sola aplicación y la dependienta que me atendió no pudo ser mejor, gracias a ella aprendí mucho sobre los productos que mi piel necesita.

Me encantan todos los productos que tienen, súper naturales y agradables con la piel, además de no usar animales y apoyar diferentes campañas!

Acudí para hacer las compras navideñas, pues suelen tener unos pack bonitos y a buen precio. Sólo recordar que al ser outlet, no están los nuevos productos que hay en las tiendas no outlet.
La chica que me atendió (lamentablemente no me quedé con el nombre) fue muy amable.

Ethical British chain cosmetics shop. I bought some discounted deodriant. I can't complain.

Buenísima atención son súper amables y te explican todo muy bien según las necesidades de tu piel.

La chica que atiende es muy amable y siempre tiene una contestación e intenta ayudarte en lo posible sin intentar por todos los medios que compres lo que no necesitas, por eso vuelvo siempre

Los productos son buenos y de calidad. Me gusta que son sin parábenos. Y la atención que te dan las dependientas es excelente

La noia que ens ha atès ha demostrat ser molt bona professional. Els productes que hem adquirit per ara donen resultats molt bons

Cosméticos de muy buena calidad. Trato atento por parte de las dependientas. Buen asesoramiento.

Fantàstic com sempre el producte és molt bo i les persones que t'atenen molt competents

Me atendieron muy amablemente y me aconsejaron para conseguir una fragancia que encajase con la persona a la que le quería hacer un regalito. Rápido, efectivo y la fragancia les encantó.

Vale la pena ir, las ofertas son buenas y las dependientas atentas, asesoran bien y te ofrecen muestras del producto que no estes seguro de comprar para que lo puedas probar antes de comprarlo