Tienda de Bicicletas, Taller - LARIDER - Vielha, Val d'Aran, Lleida

Compras online no recomendadas en este sitio

Resumen:
- No devuelven el dinero a pesar de no haber siquiera recibido el producto
- No envían en el plazo de tiempo que publicitan

Situación:
- En la web anunciaban que enviarían el producto en un plazo de 1-2 días, tardaron 1 semana y media en enviarlo.
- Puesto que ya no me encontraba en el domicilio, el paquete fue devuelto al origen.
- Solicité por activa y por pasiva la devolución del importe del producto y a fecha de hoy (han pasado 2 meses) :
- No me han devuelto el importe y no contestan a los mensajes.
- Cuando llamo por teléfono no hay nadie para atender este tipo de incidencias.

Actualización:
- Me contestan a un Whatsapp:
- Me pasan la foto de esta review diciéndome que yo no había llamado a la tienda (falso)
- Me dicen que me enviaron el producto dentro de los plazos (falso)
- Me dicen que no quise el producto por haberlo comprado más barato (falso) (Además, como consumidor no debería de dar explicaciones de porque quiero devolver el producto)
- Me dicen que me devolverán el importe, que no me preocupe (falso, me respondrieron el 26/08/2023 y a día de hoy, 09/09/2023 no me han devuelto el dinero)

- Estuve varios días escribiendo Whatsapp para preguntar el estado de la devolución -> No me responden

Ultima actualización (29/9/2023) :
El encargado (Anthony) me contactó, se disculpó y me devolvío el dinero

Evitar a toda costa. Estos tipos son 100% FRAUDE.

1) Hice un pedido con opción de entrega en 1 día hace 3 semanas.
2) He recibido un email con la confirmación del pedido.
3) No he recibido el pedido ni ninguna otra comunicación de la tienda iniciada por su parte.
4) Durante estas 3 semanas hice más de 50 intentos de contactarlos a través de varios canales: llamada telefónica, llamada de Whatsapp, correos electrónicos, mensajes de whatsapp, mensajes de IG, mensajes de FB, formulario del sitio web sin resultado.
5) Solo contestaron 2 veces por whatsapp diciendo que mañana contestarán.
6) Segunda vez por WhatsApp cuando dije que dejaré un comentario de 1 estrella aquí dijeron que tenían algunos problemas con su almacén y me habían pedido mi bizum, pero después de días y días nunca han hecho el reembolso.

Simplemente no puedo creer que alguien con estas buenas críticas en Google pueda ser un FRAUDE. Dejan mis mensajes en visto, publican historias en IG y no se sienten culpables.

Triste experiencia. Desafortunadamente, no puedo hacer nada para recuperar mi dinero y, lo que es más importante, no puedo recuperar todas las horas y horas que he pasado tratando de contactar a estas personas.

Sí, es posible que tengan algunos problemas con el almacén, pero probablemente tengan lengua y dedos para responder.

Qué vergüenza. Cierra tu tienda FRAUDE lo antes posible.

ACTUALIZAR. Después de 50 mensajes más y muchos días más, finalmente obtuve mi reembolso. Entonces no son estafadores, pero aun así recomiendo evitar a estas personas.

Unos crack. Nos han venido a buscar al camping de Arties, y hemos hecho 6 remontes. Todas las bajadas con un guía abriendo los tracks, super buen ambiente. Volveremos!

Muy buen trato. Bicis eléctricas con pocos kilómetros y cada día las revisan para la salida del día siguiente. Repetiremos sin lugar a dudas

*Una Pesadilla Absoluta - Evita Este Lugar a Toda Costa*

Alquilar dos Ebikes en este sitio fue una pésima eleccion. En resumen, mi tiempo con ellos fue un auténtico desastre que nos provoco frustración y enojo.

El primer día comenzó con una de las bicicletas dejando de funcionar en el peor momento posible, casi causando un accidente debido a un problema con la batería. Y si eso no fuera suficiente, la misma bicicleta decidió fallar en medio de una montaña, dejándonos varados. Luego de llamar y reclamar durante tres horas, obtuvimos respuestas poco útiles y condescendientes por parte del servicio de atención al cliente. La respuesta que recibimos fue que deberíamos usar los "modos inferiores" para evitar accidentes mortales, una solución risible para un problema tan grave.

Después de una espera angustiante, finalmente nos proporcionaron una bicicleta de reemplazo, solo para enfrentarnos a otro desafío. Resulta que la policía nos detuvo debido a la falta de luces en la bicicleta, algo que se suponía que debería haber sido aclarado antes de iniciar nuestro viaje. Este fue solo el comienzo de una serie de eventos que dejaron claro que esta empresa carece de la más mínima preocupación por la seguridad y comodidad de sus clientes.

Al día siguiente, la segunda bicicleta, (La que no habían remplazado), presentó los mismos problemas técnicos que su predecesora. Las acusaciones insultantes de que "no sabíamos andar en bicicleta" por parte de un técnico furioso solo agravaron nuestra frustración. En lugar de proporcionar una solución o mostrar el más mínimo nivel de profesionalismo, el personal de esta empresa eligió desviar la culpa y tratar a sus clientes como si fueran una molestia.

Finalmente, después de ser tratados con desprecio y desdén, la "solución" que nos ofrecieron fue un mísero reembolso de 50€, a pesar de que habíamos pagado 300€ por un servicio que fue un completo fracaso. Perdimos tres de las cinco rutas planificadas debido a problemas técnicos, sin mencionar las diez horas de uso del servicio que se evaporaron en una nube de incompetencia y sin contar la multa que nos quisieron realizar los gendarmes por circular con una bicicleta que no estaba en condiciones.

Si uno alquila una bicicleta es para poder USARLA no para dejarla estacionada.
El día que alquilamos las bicicletas el chico que nos atendió nos trato increíble, comentamos las rutas que queríamos hacer y los horarios, nos dieron el equipo, nos comento que teníamos servicio por cualquier inconveniente que surja en las rutas y que podíamos devolverla a las 20hs para dejarla cargando en el local y que las revisen, a lo que respondimos que alquilamos las bicicletas para varios días para poder usarlas tranquilos e irnos de noche a ver la lluvia de estrellas, si las devolvíamos a las 20hs no nos servía alquilarlas directamente, nos dijo que no había problemas y que las bicis están perfectas y listas para usar, que podíamos hacer el camino de noche tranquilos, luego nos cobro evidentemente 300 euros y no cumplieron con ninguna de todas las cosas que habíamos acordado y corroborado con anterioridad.

En resumen, esta experiencia fue una lección dolorosa sobre cómo una empresa puede maltratar a sus clientes y fallar en todos los aspectos imaginables. Su actitud indiferente hacia los problemas técnicos, junto con su falta de respeto y atención al cliente, hacen que sea mi deber advertir a cualquier persona considerando alquilar Ebikes en este lugar: ¡Huyan! Hay muchas otras opciones en el mercado y, si valoras tu tiempo, seguridad y cordura, te insto a buscar en otro lado.

*EVITEN ESTE LUGAR*

Alquilar dos Ebikes en este sitio fue una pésima eleccion. En resumen, mi tiempo con ellos fue un auténtico desastre que nos provoco frustración y enojo.

El primer día comenzó con una de las bicicletas dejando de funcionar en el peor momento posible, casi causando un accidente debido a un problema con la batería. Y si eso no fuera suficiente, la misma bicicleta decidió fallar en medio de una montaña, dejándonos varados. Luego de llamar y reclamar durante tres horas, obtuvimos respuestas poco útiles y condescendientes por parte del servicio de atención al cliente. La respuesta que recibimos fue que deberíamos usar los "modos inferiores" para evitar accidentes mortales, una solución risible para un problema tan grave.

Después de una espera angustiante, finalmente nos proporcionaron una bicicleta de reemplazo, solo para enfrentarnos a otro desafío. Resulta que la policía nos detuvo debido a la falta de luces en la bicicleta, algo que se suponía que debería haber sido aclarado antes de iniciar nuestro viaje. Este fue solo el comienzo de una serie de eventos que dejaron claro que esta empresa carece de la más mínima preocupación por la seguridad y comodidad de sus clientes.

Al día siguiente, la segunda bicicleta, (La que no habían remplazado), presentó los mismos problemas técnicos que su predecesora. Las acusaciones insultantes de que "no sabíamos andar en bicicleta" por parte de un técnico furioso solo agravaron nuestra frustración. En lugar de proporcionar una solución o mostrar el más mínimo nivel de profesionalismo, el personal de esta empresa eligió desviar la culpa y tratar a sus clientes como si fueran una molestia.

Finalmente, después de ser tratados con desprecio y desdén, la "solución" que nos ofrecieron fue un mísero reembolso de 50€, a pesar de que habíamos pagado 300€ por un servicio que fue un completo fracaso. Perdimos tres de las cinco rutas planificadas debido a problemas técnicos, sin mencionar las diez horas de uso del servicio que se evaporaron en una nube de incompetencia y sin contar la multa que nos quisieron realizar los gendarmes por circular con una bicicleta que no estaba en condiciones.

Si uno alquila una bicicleta es para poder USARLA no para dejarla estacionada.
El día que alquilamos las bicicletas el chico que nos atendió nos trato increíble, comentamos las rutas que queríamos hacer y los horarios, nos dieron el equipo, nos comento que teníamos servicio por cualquier inconveniente que surja en las rutas y que podíamos devolverla a las 20hs para dejarla cargando en el local y que las revisen, a lo que respondimos que alquilamos las bicicletas para varios días para poder usarlas tranquilos e irnos de noche a ver la lluvia de estrellas, si las devolvíamos a las 20hs no nos servía alquilarlas directamente, nos dijo que no había problemas y que las bicis están perfectas y listas para usar, que podíamos hacer el camino de noche tranquilos, luego nos cobro evidentemente 300 euros y no cumplieron con ninguna de todas las cosas que habíamos acordado y corroborado con anterioridad y cada vez que llamamos para reclamar un inconveniente las respuestas fueron sumamente hostiles y mal educadas.

En resumen, esta experiencia fue una lección dolorosa sobre cómo una empresa puede maltratar a sus clientes y fallar en todos los aspectos imaginables. Su actitud indiferente hacia los problemas técnicos, junto con su falta de respeto y atención al cliente, hacen que sea mi deber advertir a cualquier persona considerando alquilar Ebikes en este lugar: ¡Huyan! Hay muchas otras opciones en el mercado y, si valoras tu tiempo, seguridad y cordura, te insto a buscar en otro lado.

Pedido online perfecto! Ha llegado rapidísimo con calidad excelente en sus productos. Pagina de confianza, espero poder visitar dicha tienda en persona.
Grande Dani por la nota en la factura ;)

Dimos dos dias clase de snow con Pablo de 2 h y no podíamos estar más contentos. Profesional muy agradable y nos lo pasamos genial. Repetiríamos seguro

Genial los dos días de ruta. Tanto en taller como en las excursiones el personal muy profesional. Lo recomiendo.

Impresionante el trato del personal! Me echaron un cable a minutos de cerrar, y pude ir a los remontes al día siguiente y durante mi estancia aquí. Encima peña que pilota! Super recomendable!

Hemos alquilado 2 ebikes para hacer una ruta por el Valle de Arán y nos han tratado superbien. Buenas bicis que funcionaban a la perfección. Totalmente recomendables.

Hemos hecho 2 días de remontes. Todo perfecto. Gazka nos explico muy bien los senderos. Ha sido Genial!

Mejor alquila en otro sito, me explico.
El producto está bien, la atención de un trabajador joven muy bien, la atención por parte de los trabajadores seniors un punto sobrados, y la del propietario.sin comentarios,
Es una pena ya que llegas al valle relajado y con ganas de disfrutar de la experiencia, el precio de los servicios es secundario, lo importante el la experiencia, y la nuestra no fue nada buena,
Me caliento rápido y no me hubiera costado nada salir con un "pepino" nuevo de la tienda, pero al final no compre ni una pegatina.

Acabo de terminar un curso con Anthony el primero de espero muchos. Llevaba mucho tiempo descendiendo con MTB y pensaba que sabía algo.espectacular no puedo estar más agradecido a la atención, la calidad del equipo la excelente tienda y sobre todo la experiencia y el conocimiento que tiene. Es obligatorio que le contrateis al menos un mañana o una tarde, os cambiará la vida

El pedido online nunca me llegó y me lo cobraron.
No contestan a correos electrónicos ni se hacen responsables de absolutamente nada.
Afortunadamente había pagado con PayPal y me devolverán el dinero.
NO RECOMENDABLE

Ripped me off of 50 Euros. I booked and paid for shuttle service for 2 persons on the website, but when me and my friend came to the shop that day, no one was there. Went to the shop the other day to ask what's going on and an employee told me he will send me the money back. Didn't happen. I wrote e-mails to remind the guys of sending the money back, but no reply. Also not answering my phone calls. Definitely not cool.

Compradas unas fijaciones de snow en rebajas, pero han venido sin los tornillos tanto para el disco como para la pieza que los cubre, y la talla es una M cuando pedí una S.
Además he intentado contactar con ellos por triplicado y no me han hecho caso, después de ver que ha sido atendida mi consulta vía WhatsApp.

Si vais a ignorarlo almenos quitar la confirmación de lectura del teléfono.

Mala experiencia. Hace 3 meses compré una bicicleta eléctrica de test. La comunicación con ellos fue perfecta. Lo peor fue cuando recibí la bicileta. Tenía casi el doble de kms.que me habían asegurado. Pasó de 1500 a casi 3000 porque me lo habían dicho en millas. Se lo comunico el primer día y me dicen que ya no pueden hacer nada. Supuestamente venía revisada y pasadas 3 semanas de uso y no más de 200kms tuve que cambiar las pastillas delanteras y traseras. En fin, mala experiencia. Deberían cuidar más a lo clientes

Excelentes profesionales muy amables y siempre dispuestos, le dieron clases a mi hijo y quedo super contento, aprendió bastante de snowboard se nota son especialistas Pablo su profesor muy muy bueno lo recomiendo.

Sin duda repetiremos cuando volvamos a vielha, el alquiler del material de 10 totalmente personalizado y ajustado a su nivel peso etc.se toman su tiempo en la preparación y eso es de agradecer además de la comodidad de cogerlo un día antes y subir directamente a pistas.

Nois molt macos i amables. Vaig fer una classe amb l'Álvaro Haro i al dia següent vam llogar un parell de bicis. Tot perfecte.