Tienda de regalos Etoile No.5, Barcelona

Después de 2 meses de espera, sigo sin tener el producto ni tampoco la devolución del dinero. Pésimo servicio de atención al cliente, no cogen el teléfono ni responden a mis correos, tan solo una vez y no han sido capaces de ofrecer una solución. Nunca volveré a comprar algo aquí. Es una pena que en un mercado con tanta competencia, haya empresas que sigan tratando así a los clientes. Quiero mi dinero de vuelta.

Es una pena no poder estar de acuerdo con las reseñas que he leído, mi experiencia con la marca ha sido decepcionante, sobre todo la pasividad y la falta de soluciones por parte de las responsables.
Yo encargue un regalo (neceser) con las iniciales grabadas, después de más de un mes y medio de espera y de haber contactado con ellas por correo para ver el estado del pedido, donde me dijeron que no me preocupara que estaban en ello. A los días recibo otro correo que el pedido ya se había mandado pero que no lo habían bordado, es decir, que me mandaron un producto que no correspondía a lo que yo había comprado.
A día de hoy después de tres meses no han sido capaces de darme una solución.

Llevo tiempo siguiendo a Etoileno5 en Instagram y con ganas de pedir algún bolso de playa este verano pero lo dejé demasiado tarde y no pudo ser.
Hace unos meses que supe que iba a viajar a Sudáfrica estas Navidades, donde tengo familia, y pensé, este vez me organizo con tiempo. Pues así ha sido, tras semanas musitando que bolso comprar como regalo para mi cuñada y con la ayuda de Sara, en mi maleta van 2 sacos para mis sobrinos para los regalos de Papa Noel, un precioso bolso personalizado y un neceser para mi. Esta misma noche viajo hacia otro continente y espero que les haga tanto ilusión mis regalos como ilusión he puesto yo en pedirlos.
Me han preparado todo en tiempo record y el trato de Sara López ha sido estupendo, muy profesional y siempre pendiente, contestando en fines de semana y ayudando en todo momento para que me llegase a tiempo todo.
Mil gracias.

Excelente atención al cliente a lo largo de todo el proceso de compra. Es bastante insólito que alguien tarde 5 minutos en dar respuesta a cualquier duda que uno pueda plantear.bueno, pues ellos lo consiguen!

Cajas personalizadas que son una locura. La atención al cliente es perfecta. Gracias, Noelia

Una web con detalles originales y muy bonitos. La calidad del producto impecable y la atención al cliente de diez! Gracias por hacer todo lo posible por que mi regalo llegase a tiempo!