Tienda Electro Serna Bach - Rocafort, Barcelona

Los mejores precios de la ciudad y un servicio excelente. Saben cuidar a los clientes. Muy recomendable.

Somos clientes de esta tienda desde hace muchísimos años. Les hemos comprado tres lavadoras, neveras… Siempre hablamos con un vendedor que se llama Miguel. Todo correcto hasta hoy. Les encargamos una secadora Bosch con un tubo para desaguar, que según nos comentaron de la tienda nos lo instalarían los transportistas. Los transportistas vienen y sin casi mirar la lavadora nos dicen que es muy complicado que tenemos que llamar alguien y que ellos no lo pueden poner. Me dicen que me dejan el tubo de la secadora colgando y que yo ponga un cubo para recoger el agua. Les digo que como no sé cuando podrá venir alguien a conectarla al desagüe que prefiero usar el cubo que lleva la misma secadora. Me dicen que es muy complicado quitar el tubo si estoy segura.que luego no se puede volver a poner. Les digo que da igual y descubro que el tubo sólo era desenchufarlo. Me pareció un trato muy poco profesional y con 0 ganas de instalar la secadora tal y como habíamos pactado con la tienda. Todo esto yo estaba en el salón con mi bebé mientras ellos dejaban la secadora en su sitio. Cuando se van voy a mirar la secadora y cual es mi sorpresa que venía sucia. MUY SUCIA. Dejo fotos. La secadora parece usada o que ha estado largo tiempo en un almacén. Además, en el depósito hay agua como si hubiera sido usada. Llama mi madre a la tienda y este vendedor la trata de mentirosa diciendo que es mentira, que la lavadora venía embalada, pero que la desembalan en la calle. Jamás me había pasado, siempre que me han traído un electrodoméstico viene con un mínimo de protección. Le comentamos que con la suciedad que llevaba era imposible que la hubieran desembalado en la calle e insiste en tratarnos de mentirosas. Le comentamos también lo del cajón con agua y nos dice que es por que en la fábrica la prueban. Llamo a BOSCH y me dicen que las secadoras que salen directamente de su fabrica las prueban, pero que las que van a tienda no me lo pueden asegurar, me comenta que esta secadora la fabricaron en la tienda y que deja anotado mi nombre por si tengo algún problema con ella. Conclusión si la transacción va bien perfecto, pero la atención al cliente y el servicio posventa es NEFASTO. A nosotras como clientas ya nos ha perdido y desde luego no vamos a recomendar su tienda. Los comercios además de vender tienen que saber tratar al cliente y tener un buen servicio posventa, a nosotras nos han tratado de mentirosas y de muy malas maneras… luego se quejan que gigantes como Amazon les quita ventas, pero hasta el momento cuando he necesitado solucionar un problema Amazon me ha atendido correctamente y ellos no.

Es un barrio muy característico de
Barcelona, situado detrás del Parque Güell el cual vale la pena de conocerlo!

Bons professionals que t'aconsellen bé. A més els preus dels productes que tenen a la venda són força competitius al mercat dels electrodomèstics. Molt recomanable s.

El trato es muy bueno y es servicio postventa inmejorable. La relación calidad precio es excelente.
Volveré a comprar y recomiendo la tienda al 100%.

Molt bona botiga. Molt bona atenció des de sempre. Són un clàssic de les botigues d'electrodomestics. Tenen uns preus molt bons i competitius, però sobretot destaquen per l'acurada explicació que sovint fan els seus venedors i tècnics. Val molt la pena.

El servicio en tienda, muy bien. El transporte muy deficient, no llegan a la hora acordada y no informan

Botiga d'electrodomestics on es poden trobar telèfons mòvils, cuines, neveres, tv, aires condicionats, patinets elèctrics, rentadores, etc. Bon tracte i bons consells per triar els electromèstics.

He comprado varias veces. Muy eficientes.
Cuando te dicen una fecha no fallan nunca.
Lo recomiendo.

Servicio y atención personalizado de 5 estrellas, profesionales y muy buenos precios! Nada que envidiar a ninguna tienda de centros comerciales ni a páginas web!