Tienda Movistar, Barcelona

Que me atienden muy bien, porque los que llaman por teléfono son muy PESADOS
FELIZ AÑO NUEVO 2023 ️?

Oscar me atendió con profesionalidad y resolvió mi problema en pocos minutos! Muy contento con el servicio!

Son súper amables y eficientes. Siempre que voy me ayudan en todas las gestiones y me aconsejan con la mejor opción.

Muy buen servicio, y un trato hacia el cliente de lo mejor, los 2 empleados son muy profesionales, enhorabuena.

When connecting to the Internet in another office, the employee indicated the wrong phone number in the contract. Because of this, I could not turn off the Internet by phone. I tried to call many times and wrote to support via Facebook, but every time I was asked to give a phone number that I don't know. I came to the office and the guy working there solved my problem in 5 minutes.

Ens han solucionat un petit problema en un moment i amb el 1004 encara estariem esperant resposta

Correcte, teniem hora (cita previa). La persona que va atendrens, molt correcte i amb un plus de "paciencia".

Comercials amables i eficients. M'han resolt totes les qüestions ràpid i amb totes les explicacions q he necessitat. A més sense cues.

Muy contento con el servicio. Es la primera vez que escribo pero no es la primera vez que me atiende Pau, siempre amable y eficaz. Muy buen profesional.

He anat dues vegades a aquesta tenda i les dues he sortit plenament satisfet. Un 10. Moltes gràcies!

Sovint vaig a aquesta botiga per fer les gestions de movistar i sempre són impecables.
Aquesta vegada vaig fer un canvi de mòbil, va ser un procés llarg perquè el xicot que em va atendre va passar-me totes les dades de l’un a l’altre. En tot moment va demostrar una gran atenció i amabilitat. Molt satisfeta amb tot.

La tienda está al nivel que veo en Movistar, regular tirando a mal, esperas de una empresa tan importante como Movistar que este a la altura que se merece la empresa y clientes, yo como cliente percibo desaliento y desgana en las personas con las que me relaciono, dan por hecho que debo saber de todo y que si tengo problemas, no hay porque tener prisa ni ser exigente.
El servicio de mantenimiento lo hacen empresas ajenas a Movistar, que les da igual lo que les digas y solo parece que les preocupe lo que cuentes a Telefonica después de la reparación.
El servicio debe mejorar y mucho, la relación con el cliente más estrecha y de soporte real.

Quede muy contenta y la chica que me atendió, muy agradable, me informó muy bien y resolución inmediata. Un 10

ATENCION GENIAL, LA CHICA QUE ME HA ATENDIDO UN ENCANTO, SUPER AMABLE Y PROFESIONAL LO UNICO MALO ES QUE SIEMPRE HAY GENTE Y HAY QUE ESPERAR PERO VALE LA PENA POR LA ATENCION

Molt poc professional. He anat per fer un duplicat d'una targeta i el dia després em trobo que m'han canviat de tarifa sense avisar-me. Rebo un correu donant les gràcies pel producte nou contractat. No entenc rés!

He anat a la botiga i diu que és un regal durant dos mesos, que després et tornen a la teva tarifa d'abans. No s'ho creu ni ella! Sense avisar després de dos mesos et trobes pagant 30 euros mes, segurament.
En lloc posava fos una promoció, i a més jo no he demanat rés

Jo no he demanat informació de tarifes ni rés, i sense avisar-te te la trobas canviada.
Així no anem bé, suposant que fos un regal, primer avises i ho comuniques. Després em tracta com si fos tonta per no acceptar el regal, però de que van.
He trucat al 1004 i em confirmen que podria ser una promoció, però després has de donar-te de baixa tu. La del telèfon si ha demanat disculpes, la de la botiga encara ha fet morros

Com et dones de baixa si no saps que t'han canviat? Sort que he llegit el correu del canvi de tarifa! Si no dius rés el tercer mes et trobaràs amb el regal de pagar 30 euros més per tenir futbol i no se que mes que jo no he demanat.
No senyors, les coses sense permís, ni firmar rés, ni tant sols comentar rés no es fan.
La profesionalitat de la dependenta, que fa coses sense comunicar-ho, no sé si és gaire correcte.
En fi, ja torno a tenir la meva tarifa, després de quedar com una tonta per no voler el regal

Pésima atención, pésima gestión. Llevo 15 días esperando que habiliten dos líneas de Orange a Movistar, no saben indicarme cuando estará resuelto, dijeron de 24/48 horas. No responden las llamadas. Son lentos para registrar los datos.