Tienda Movistar, Barcelona

Tener cuidado me atendió la Sra Susana para pedir un terminal movil me hizo firmar pensado que hera la solicitud del móvil y lo que estaba firmado hera un contrato de Disney-cinema pagando 15€al mes y el móvil nunca llegó.

Pues veo que es la tónica lo de la tarjeta SIM. Me ha pasado exactamente lo mismo. Es decir, no aprenden de sus errores. Después de un rato te dicen que no tienen pero, que mañana por la tarde cuando ami me actuvan la portabikidad esa misma noche. Genial
e

La verdad decepcionada.al principio muy atento, pero hemos intentado arreglar, por qué nos están cobrando fibra y no la tenemos instalada en el edificio.no hay manera de que nos conteste y para colmo no sabemos qué tipo de contrato hizo.la factura sigue siendo la misma, y nos informo que lo había arreglado.esta persona deja mucho que desear, como profesional.

Atención inmejorable, nos han resuelto todas las dudas y nos han ofrecido mejoras. Ha sido una visita muy productiva.
Gracias Xavi.

Tienda que no la recomiendo (Angel), porque no te arreglan el problema y luego no te atienden cuando intentas llamarlo.

Horrible! Estan para hacer mi portabilidad desde Yoigo para Movistar hace 2 meses! No contestan e-mail y son mal educados al telefono.

Excelente personal muy especializado y de gran categoría su atención es muy apreciada por todos los usuarios que tenemos la suerte de que solucionen nuestros problemas.

Una atención inmejorable, por parte del Sr. Angel, te asesora y te lo ecplica todo detalladamente, y sin prisas. Siempre te ayuda cuando tienes un problema.

ME ESTAN ROBANDO Y ME SIENTO MUY FRUSTRADA! Ayuda por favor! Llevamos 3 meses que movistar nos está cobrando 50€ de mas y por mas que vamos a la tienda no nos lo arreglan. Tienen el monopolio porque las demás compañías a nivem de cobertura son pesimas pero no por eso nos tienen que robar.

Atencio molt bona insuperable pero el personal assegut i els clients drets. No tenen ni cadires per atendre correctament. Aixi estem menys temps. Al menys taulells mes alts per poder-te arropenjar.

Tracte amb poca atenció.
No hem pogut solucionar res.
Encara que som clients des de l'any 1968.
Tot per que ens treuran el que diuen ells: "linea de cobre ".
Segurament ens perdran com a clients.i mira que erem fidels!
Botiga Còrsega//Villarroel.

Worst company ever. When ur wifi has a problem wait for a week for someone to fix that should be their motto

No resuelven nada a antiguos clientes. Solo están ahí para conseguir nuevos clientes, labor comercial. Tenía un problema grave de gestión causado por un operador de Movistar y te dicen que ellos no tienen nada que ver. Que llame a Movistar central me dijeron.

EDITO: contactando con ellos por privado como dice su respuesta tampoco me han resuelto nada.

Hoy hemos ido a las 10 de la mañana y nos han solucionado nuestras dudas. Me e quedado alucinando que apesar de la cantida de personas, y el teléfono no paraba el señor que nos atendió estaba con una sonrisa y de buen humor.siempre esta igual es agradable volver a sitios así, te solucionan problemas y la atención al cliente buenísima. Lo recomiendo

Califico a movistar una empresa dedicada a engañar y estafar a las personas con problemas de salud que no pueden salir de casa y se aprovechan de ellos de una manera miserable. La tienda de Movistar de calle Villaroel 172-174 hoy a las 11: 30 no estaba nadie esperando. Entró dentro y me aconsejó de sentarme porque los dos comerciales hablaban por teléfono cosas de la vida privada, ojo no cuestiones urgentes sino chismosear y perder tiempo. Espero 15 minutos con mí acompañante y por fin me atendió el chico. Le comenté que tenía la tarifa premium de 15€ por cuatro semanas y siempre que tuvo problemas que solucionar al servicio de atención al cliente me contestaban que mí servicio era un problema técnico. Pués llamaba otro número y horas esperando para que me digan de llamar al atención al cliente, un Chacondeo y poca profesionalidad. Hoy he dado de baja el servicio porque ya no podía utilizar los 100 minutos que te ofrece la premiun porque no tenía saldo pendiente. He cargado 20€+20€ el mes de Marzo y Abril, me han gastado mí dinero y los 100 minutos nunca lo he podido disfrutar. El mes de Junio pido explicaciónes al número de atención al cliente, me comentaron que ya tengo de baja el servicio. Pués bien, hago una recarga de sólo 5€ para ver sé el comportamiento de Movistar ha cambiado, de repiente me anticipa 13,75€ el buto movistar y me activan otra vez el servicio premium. Otra vez hago recarga de 5€ y la verdad que me dicen que me lo descuentan del anticipo que me han prestado 13,75€. Quien demonios te anticipa 13,75€ sin tu consentimiento, tentó inútilmente de hablar con el servicio de atención al cliente las últimas dos semanas de Junio y nunca tuvo suerte. Ahora toca la parte más dura, no hago ninguna recarga en mí tarjeta de prepago y el mes de Agosto ya no recibo llamadas, empezó olerlo porque tenía mala pinta. Dal Hospital me llaman y el número está inactivo y por suerte que fui hoy personalmente con mí acompañante porque voy en silla de ruedas. Otra vez doy de baja el servicio y la calidad de los comerciales de Movistar deja mucho que desear. Voy a renunciar al número, al movistar y nunca más recomiendo a nadie más contratar a movistar. Antes de contratar, informarse un poco dónde tiene la sede y hablar con los clientes movistar para escuchar más opiniones del servicio de atención al cliente y los comerciales al teléfono que te están tomando el pelo, LITERALMENTE

L'Ángel, comercial de la botiga Movistar del carrer Villarroel 174, és un molt bon professional, amable, eficient i molt pacient amb els clients. Moltes gràcies per l'atenció, Ángel!

Después de sufrir la espera y la mala atención al cliente, no lo recomiendo, si puede evítese pasar un mal rato.

Muchas gracias por la atención y empatia q habéis tenido.
Os lo agradezco SIN Q ME HALLÁIS PEDIDO Q LO HAGA. ES VOLUNTAD MIA QUERER AGRADECER A SR. XAVIER, q fue quien me atendió su rápida y pronta valoración y solución a mi problema, q duraba medio año.

La verdad, es q me recomendaron este sitio por su seriedad y profesionalidad. Hoy, puedo opinar y así os lo hago llegar q SOIS UN NÚMERO UNO

GRACIAS XAVIER, POR TU TRATO, TU PROFESIONALIDAD Y POR ESTAR AHI.

Muy mala esperiencia. Vení para pedir información y de repente me doy cuenta que mí línea de prepago me lo han desactivado

Encantadores, ayudan mucho a la gente sobre todo a gente mayor. Saben mucho de telefonía y su atención es exquisita. Tardan en cada cliente lo que necesita.