Tienda Movistar, Sant Cugat del Vallès

Mal servicio aquí en sant cugat vas a las 7.30 y eso qe cierran a las 8.00 y te dicen qe ya está cerrado. Dan pena movistar

Debido a la falta total de ética, profesionalidad y protocolo por parte de algún agente de Movistar, me encuentro en una situación muy desagradable. Ante la imposibilidad de solución en telf.de atencion al cliente, la semana pasada fui a esta tienda Movistar. La chica que me atendió fue muy amable, abrió una reclamación interna y me aseguró que en pocos días recibiría una llamada del departamento adecuado que solucionaría este problema. Pasados los días sin recibir noticias, escribo un mail al correo que me indicó la chica, preguntando por el asunto, pero no recibo respuesta. Hoy he vuelto a la tienda y el chico que me atiende, muy amablemente, abre nueva reclamación (la cuarta, contando las del 1004) pero me dice que denuncie mi caso a la OCU, que desde la tienda y 1004 no se puede hacer nada. Que mis reclamaciones no harán que se solucione este asunto y que no hay manera de que yo pueda comunicarme con alguien de un departamento superior. Mi queja es contra Movistar en particular. Incluyo a la tienda porque me parece increíble que, ante una situación tan grave, haya tal disparidad de conclusiones entre los agentes que me atendieron, lo cuál da una sensación de desamparo total, y cero voluntad de buscar una solución, salvo denunciar a la OCU. Cosa que, visto lo visto, por supuesto haré.

Nos han atendido pronto y con mucha cortesía, respondieron a nuestra solicitud de manera muy positiva

Excelente atención de Arantxa. Muy cordial, clara y profesional. Me resolvió todas las dudas y solucionó los problemas con mucha amabilidad.

Agradezco la amabilidad con que me han atendido tanto el día 20 como el 21, las señoritas Arantxa y Mireia. Es un ejemplo de cómo se ha atender a un cliente.

Me atendió Angela. De 10!: clara, agradable, educadisima y resolutiva. No habia nadie delante y en 20 m tenía todos mis temas atendidos. Sin dudar, cojo esta tienda como referente de la compañia Movistar.

Muy bien atendido por Mirella.
Trato A1 e información precisa.
Un gusto ser atendido así.

Bona atenció, tot i que no hem pogut fer totes les gestions que demanàvem. Algunes s'han de fer via telefònica.

Después de gestionar la portabilidad correctamente, recibí un mensaje del operador informándome que ya podía retirar las tarjetas sim, acudí a esta tienda por cercanía, la dependienta después de pedirme los datos me comunico que no había nada a mi nombre y que llamara al 1004, como no tenia mas opciones y necesitaba la tarjeta llame al 1004 y me comentaron que estaba todo correcto y listo para recoger, y que si tuvieran en la tienda alguna duda llamarán al soporte de tiendas, volví a acudir y les expliqué con amabilidad lo que me habían comentado y la respuesta de la dependienta fue: NO TENGO QUE LLAMAR A NINGÚN SITIO POR QUÉ SE COMO TENGO QUE HACER MI TRABAJO. Sin moverme de la silla, volví a llamar al 1004 y le indicaron cómo hacerlo. No volveré a esa tienda, ya que la atención al cliente me muy poco profesional e irrespetuosa.

Muy poco profesionales, no se molestan en solventar nada. Parece que te están la perdonando la vida. Nada recomendable.

Tracte molt profesional i resolutiu. Comentar que he fet 45 minuts de cua, ja que només hi ha una persona atenent.

Suele haber algo de cola y poco personal.

En esto deberían mejorar.

Personal amigable, profesional y atento hacia los clientes.

Seguid así!

Mucha cola y una persona para atender, la persona que a tiende muy amable pero el tiempo muy largo

Demasiado lento el chico que hay trabajando, ni mira a los clientes. Un mal educado, no volveremos a esa movistar

El trato de la mayoría de los representantes de Movistar es excelente. El tiempo de espera es muy largo.falta personal.

Muy mala atención por parte de algunas de las chicas que atienden al público. Un problema con un móvil comprado allí y ni se miran qual es el incidente diciendote que vayas directamente al servicio técnico. "Buscate la vida" vaya. Fatal!

Muy mal servicio, pides turno para que te atiendan y no sirve nada. Poco personal y muy lentos.

Nos cambiamos a Movistar por una supuesta promoción de 59 euros al mes, hemos pagado 2 meses 99 euros por "equivocación" y despues de estar un mes insistiendo para una reclamación en la tienda que nunca se hizo correctamente me las arreglé por fin yo con el 1004 para que me devolvieran "algo" de todo lo que se me cobró de mas. En 2 meses y medio casi 300 euros me han cobrado con la broma. Y tengo denegada la última reclamación. Asi que pongo un 1 porque 0 no hay.

Aquí hay que venir si no tienes otra cosa que hacer y no te importa estar una hora esperando que te atiendan, sobre todo si están atendiendo a alguien. No es lento, es desesperantemente lo siguiente. Por supuesto la culpa la tiene el Covid, como siempre.

Más de una hora de espera porque solamente hay una persona atendiendo, no es la primera vez que me pasa ni la segunda.