Tienda Movistar, Barcelona

Desastroso, venir a las 18: 30h y que sólo haya una dependienta. Son las 19: 15h y aún tengo un cliente más por delante. Pongan remedio a estas largas esperas, que hay gente en paro con ganas de trabajar.

Hace casi un mes que tuve que dejar mi móvil arreglar porque dejo de funcionar de la nada. Aún sigo esperando a que me avisen o por lo menos que me digan que narices le ha pasado al móvil. Me dijeron que me enviarían un sms y llevo 4 semanas sin ninguna noticia. Llamo a la tienda y ni ellos saben que están haciendo con mi teléfono ni lo que le pasa. Ya he puesto una hoja de reclamación pero espero que no tarden mucho más en dar señales de vida. Me parece lamentable y de muy poca profesionalidad por parte de los técnicos. No volveré a comprar un móvil en Movistar, vergüenza os tendría que dar.

Se corta Internet en la tienda continuamente. La persona q atiende está sola. Y tiene q atender una larga cola más las citas. Es muy amables y paciente.

He perdido la SIM y voy a por un duplicado de SIM, con toda la documentación necesaria como autorizado (según lo que pone en la página web de Movistar), los muy ineptos me dicen que "somos una distribuidora, necesito el original" (con respecto a la fotocopia del DNI, que es lo que pone en la web de Movistar que hay que llevar). Después de desplazarme expresamente hasta esa tienda y esperar más de media hora a que me atiendan (si, rápidos no son, además de incompetentes). No he pedido la hoja de reclamaciones porque visto su eficiencia aún tardaba media hora más.
Lo que pone en la web debería ser sagrado y si en la web pone FOTOCOPIA del DNI, es FOTOCOPIA, no el original, INEPTOS.
Al final después perder el tiempo en conseguir toda la documentación necesaria, desplazarme hasta la tienda y esperar media hora a que me atiendan voy a tener que pedirlo vía online (porque para ir a otra tienda y que me digan lo mismo) y esperar 5 días cuando me urge. Vergonzoso.

Tardaron 2 semanas en devolver llamada, excusa es por atender una sola empleada, a personas a pie y atención telefónica.
Que pongan más personal si sola no puede.
El problema, los jefes por explotación al los empleados.

Aneu amb compte, tot i no sortir d'aquesta tenda que sempre que he anat m'han tractat molt bé, si que han de ser coneixedors per a que ho traslladin a qui considerin de que els estafadors fan de les seves als clients Movistar.

Cada trabajador tiene un cometido no es un equipo de trabajo. Te ven esperando y si están desocupados no atienden. Es más importante estar con el móvil o arrancando el PC.

Bien quitando que no respetan la cita previa y la gente que llega sin cita previa es atendida delante de los que tenemos cita.

Excel·lent en el tractament Covid, millorable en el trate humà i atenció al client, però van ser resoltes les meves necessitats.

No es normal estar esperando 30 minutos en la tienda, teniendo cita previa.
Nada que objetar a la chica, pues hacia lo que podía al estar ella sola.

Llamando a todas las tiendas de Granollers, Parets y Mollet. Esta tienda ha sido la única que me ha contestado pese a estar ocupada la dependienta. Ha tomado nota de mi teléfono y nombre y me ha devuelto la llamada en una hora (cuando le ha sido posible).

Siendo para una recogida online, ha sido super amable comprobando la disponibilidad y reservando el producto. Aunque tenga que coger el coche será mi tienda de referencia.

Encantado del trato y la solución a mis peticiones por parte del personal de esta oficina
Muchas gracias Alba por tu profesionalidd, amabilidad y entrega.

Tienda donde solo te paran un contrato, te venderán un móvil pero no te ayudarán en cualquier problema técnico de la compañía de telefono

Despres d'una espera llarga al carrer, m'han atès molt be. Amb una gran profesionalitat i una amabilitat i paciencia total, l' Irina m`ha fet un canvi de terminal i un traspàs de totes les dades d'un aparell a l'altre sense cap error.
Molt satisfeta del tracte

Brutal la complicidad, la atencion de sus colaboradoras. Sobre todo si te atienden dos hermanas. ¡¡ A cual de ellas mejor! De 10 no. ¡¡ de 15! Son geniales!

Excelente atención, muy amables las chicas que atienden y buen cumplimiento de normativas del covid