Tienda Movistar, Barcelona

El personal excel·lent, però la botiga està molt desengelada, sembla un pis per llogar.
La llum la posen les treballadores, les quals són unes grans professionals.

Atenció al client perfecte. Alguna cua i soluciones tots els dubtes.
Felicito a LA IOLANDA I L'ANNA. AMABLES ENCANTADORES. T ajuden tants cops com ho necessites.
Manteniu aquest servei. Felicitats. ANTÒNIA.

Experiència més que lamentable! Per suposat no hi tornaré. El servei habitualment és molt lent, el tracte poc amable i molts detalls denoten les poques ganes de treballar.

Però la ressenya d'una estrella (perquè no deixa posar 0 estrelles) no es deu a aquesta ineficàcia habitual, que es pot entendre per la manca de personal, sinó a l'experiència puntual i denunciable de la dependendenta de la botiga Movistar Passeig Pere III de l'altre dia.

Tot va començar al matí quan la vaig saludar com ho faig habitualment amb "bon dia i bona hora", sense haver-me fixat en cap moment que passaven 10 minuts de l'hora que se suposa que havia d'obrir la botiga. Es va posar com una moto dient que sobrava el comentari, que havien robat a la botiga i em va enviar de mala manera i aixecant la veu a la botiga del carrefour. Hi havia també una senyora gran que va fer el comentari de que la dependenta era una mal educada, em va saber greu el to, però vaig pensar que senzillament estava alterda per la situació.

El cas és que a les 8 del vespre vaig tornar a la botiga per fer el tràmit que no havia pogut fer al matí, a buscar senzillament una targeta sim que ja m'havia donat d'alta al 1004. El cas és que s'hi va negar, no em va voler donar de cap manera la targeta sim pel meu pare de 80 anys malgrat portar el DNI original. Malgrat 2 dies abans m'ho havia fet ella mateixa i dir-li que el meu pare no podia venir, em repetia "no t'ho faré" amb to impertinent. Va ser quan li vaig dir que em cansava.sense deixar-me acabar de parlar, em va acabar dient literalment entre d'altres coses "doncs ara no t'ho faré perquè ets una borde". (em va reconèixer que no m'ho volia fer per l'incident del matí, mal inerpretar el comentari de senzillament i unicament "bon dia i bona hora", res més). Surrealista i totalment fora de lloc. No em deixava parlar quan li tractava d'expicar que no era més que una frase i expressió feta. Enmig d'aquesta tensa situació li vaig demanar el full de reclamacions, pendent d'omplir. Vaig marxar alterada per la pujada de to, les males maneres, els comentaris inapropiats i sobretot perquè no em va donar el servei que necessitava de manera urgent. Mai a la vida cap comercial m'ha parlat i tractat amb aquesta mala educació tant gran.

He de dir que a les 20: 30 vaig acabar corrents cap a la botiga del carrefour on em va atendre la Montse, que obviament no va tenir incovenient en donar-me la targeta Sim, doncs portava el DNI original i va comprovar l'edat del meu pare. Em va fer la gestió de manera molt amable, ràpida i eficaç, un 10, les coses com son! Em va explicar que els permeten fer la gestió amb dni original si el titular és una persona d'edat avançada que pot tenir dificultats per anar-hi presencialment.

Aportaré més detalls, dades objectives i proves que corroboren el que explico, si així ho creieu oportú.

En esta tienda se toman la pasimonia muy seria, van lentos y para depende de que no te hacen ni caso. Sinceramente un servicio pésimo la verdad.

Si estas personas trabajaran en los Estados Unidos en Alemania o en Rusia, habrían sido expulsadas del trabajo por su trabajo lento.

Aparte de la hora y media de espera, la atención muy buena, solo son dos chicas y hay mucha gente esperando, lo cual no es culpa de ellas

Poca profesionalidad, activaron mal la promoción que pedí y no fueron capaces de ayudarme después de sus fallos

Muy buena atención al cliente. Lo malo es que hay una sola persona atendiendo y el tiempo de espera para que te atiendan se alarga bastante.

La Empleada nos ha negado la entrada cuando solamente había dos personas que atendía y una que se esperaba, con un letrero en la entrada que indicaba aforo por las circunstancias limitado a SEIS!
Y nos lo ha indicado con malos modos, que sepan que daremos de baja la línea de teléfono e Internet que tenemos en el comercio, cuándo queríamos contratar una Centralita!

Muy impresentables antes de las 8.30 ya han bajado la puerta y que volvamos mañana que con una visita que había ya tenían bastante

1hora de cola, esperando la ineficàcia de movistar, y me doy de baja 100%, personal lento y insuficiente por parte la empresa.

L'espera a peu dret al carrer molt malament. Sóc persona amb Fibromiàlgia i Fatiga Crónica. 30 minuts d'espera. Només 2 persones atenen.

Top.molta professionalitat i si tens la sort que t'ajudi la Yolanda, passaràs un moment agradable.

Es muy lamentable como se le trata al cliente de toda la vida en relación a las nuevas promociones.
Totalmente insatisfecho con la compañía.

Yo prefiero el trato personal, te atienden correctamente, te informan bien del producto que necesitas y sales con mas confianza, no me gusta que me llamen por teléfono para venderme, con la publicidad yo ya decido cuando y como.

Dues persones a la botiga, i després de 56 minuts d’espera som atesos. Un tracte curiós, o lent? Segurament hi ha alguna explicació però jo no la se entendre! ‍️

Fatal. Llebamos esperando a que abran 20 minutos y no abre nadie y tampoco ponen ningún cartel que avisen de nada