Tienda Movistar, Barcelona

El servicio postventa no ha sido muy bueno. Todo muy amable hasta hacer contrato. 15 llamadas sin contestar en el número de contacto que te dan para contactar con ellos. Mails de una semana sin leer, solo mira los de portabilidad que son de los q debe recibir comisión. Edito: No es el tiempo de espera si no la despreocupación por parte de Diana una vez hecha la portabilidad. Las cosas dejadas a medio hacer y sin respuestas.

¡Es extraño, pero las tarjetas SIM no siempre están disponibles! ¡A veces es simplemente imposible comprar una tarifa móvil por ti mismo!

Muy amable la Señorita Diana que nos ha atendido. Sin presión aunque estuviera sola, atendiendo y solucionando el problema de la señora que había antes. A nosotros también nos dedicó el tiempo necesario, sin presión por quienes venían detrás, además todo bien explicado y aclarado. Gracias

Muy amable y resolutivos, ofrecen buenas opciones de planes de internet y demás productos a los clientes!

Nos ha atendido un chico joven muy amable y se notaba que sabía hacer las cosas bien.ha sido muy eficiente y todo muy rápido.nada que ver con otras tiendas Movistar a las que he ido antes.cuando necesite hacer más gestiones siempre iré ahí

Esta tarde me he dirigido a esta tienda para hacer una portabilidad a prepago, y me dice un jovencito novato que no lo hacen ellos, que se hace a través del teléfono, lo intento por el departamento comercial, y me dicen que lo hacen en la tienda, llamo al 1004, allí me dicen que es lo que yo suponía, que me dirija a la tienda, y me dicen en esa tienda que siempre está vacía que ellos no saben cómo hacerlo y que no tienen el material, que vaya a otra que si que lo tendrán los papeles y sabrán realizar el trámite, en definitiva, son unos inútiles, recomendación a los vecinos de los alrededores, si no queréis perder el tiempo, ir a otro sitio! Que seguro que os atienden profesionales capacitados y no los ineptos que pasan el rato, cobrando por no hacer nada.

Llevó más de una hora esperando que me atienda por qué un sábado sólo ahí una dependienta
Que es la más lenta

Súper agradable el chico que. Me a tenido me ayudo en todo momento estuvo al pendiente de mis dudas excelente trabajador. Alejandro

Quería resaltar el excelente trato q hemos recibido de Alejandro. Inmejorable profesional, ha solucionado cada una de mis dudas y me ha dado solución a todas ellas, muy amable y simpático. Un 10.

Muy buena atención dada por Alejandro, muy simpático, amable, y con gran experiencia en los productos, muchas gracias Alejandro!

El trato del comercial ha sido bueno, sin embargo no puedo entender cómo hacen esperar a los clientes en cola durante tanto tiempo, literalmente casi una hora fuera del local comercial. Hay 3 comerciales, dos ocupados y una dando vueltas en la tienda sin siquiera invitarte a pasar y esperar sentado. Injustificable el tiempo de espera.

Gran profesionalidad son muy buenas dependientas nos han resuelto el problema con gran atención

Buena atención. Ahora la tienda tienen menos afluencia de gente al estar el CC cerrado. Pueden dar una mejor atención que habitualmente.

No me solucionaron nada. Tengo el mando estropeado y despues de solicitar visita explicando el problema me querian cobrar por el mando, cuando tenian que cambiarlo sin coste.

La comercial Puri me atendió de lujo y un trato muy bueno, mucha profesionalidad, me encantó la recomiendo.

Me solucionaron el problema que desde Movistar teléfono 2002 no sabían, genial atención y mejor profesionalidad, gracias! Más que recomendado!

Buen trato, fui a comprar un teléfono y muy contento con la atención de la comercial Puri, ya me atendió en otras ocasiones para facturas y muy contento. Las chicas son muy agradables.

Recomendable 100% me atendió Puri y la verdad que me resolvió el problema que tenía con la aplicación de Movistar. Llamé muchas veces al 1004 y cada uno me explicaba una historia diferente, fue ir a la tienda y que la comercial en menos de 5 minutos me lo resolviera. Trato cercano y profesional

Fuimos a contratar una nueva alta de fibra y móvil y aparentemente fueron muy resolutivas, en un pis pas nos habían ofrecido el producto que necesitábamos, es más, nos habían convencido para hacer la portabilidad de un segundo móvil, todo con mucha "sobradez" y un punto de chulería, pero sin resultar molesto. Nos fuimos con las nuevas SIMs en mano, y en 2 o 3 días máximo se iban a poner en contacto con nosotros para concretar la instalación. Más de una semana después sin recibir notícias, llamo al teléfono de Movistar que aparece en la web y me dicen que no hay ningún expediente con nuestros datos, "oseasé" y dicho mal, habían pasado de nuestra cara. No me ha quedado más remedio que contratar la fibra con Movistar puesto que es la única compañía que llega a mi casa, pero no haré la otra portabilidad y las SIMs inservibles han acabado en la basura. No recomiendo esta tienda, sin embargo por teléfono han sido mucho más profesionales.

Informan muy mal y de forma desagradable, poca paciencia depende con quién. La primera vez que fuímos para contratar servicio, tuvimos que esperar un buen rato acabara la dependienta de hablar temas personales con un señor, nos atendió de manera brusca y desagradable resulta que a la segunda vez que fuímos nos había dado mal la información, de todos modos la dependienta de esta segunda vez no fué mucho más agradable que la anterior, ya no hemos vuelto más.