Tienda Movistar, Tarragona

Fatal, lo nunca visto: Vamos para cambiarnos de internet con lo que de supone que sera mejor a O2, lo contratamos y todo bien, lo malo vino despues cuando vino el tecnico, poco margen horario, mala educacion, y encima estaba mi madre en casa y le dijo por telefono a mi mujer de que el vendria cuando estuviésemos porque mi madre es una prepotente, (tengo camaras de seguridad de audio y video y en ningun momento se ve nada de prepotencia) pero si de mala educacion del tecnico que solo estuvo 5 minutos y se fue sin decir nada ni hacer nada. La cosa no quedo solo ahi fuimos a quejarnos a la tienda y la dependienta nos dijo de hacer un contrato con Movistar para que viniera un tecnico de ellos y que tendrán mas margen horario y que luego cuando tuvieran la instalacion echa nos cambiaban a O2 pero cuando lo tenemos firmado nos dice que tendra un coste de cambio de 2 o3 euros, nos llama el tecnico al dia siguiente y nos dice que ellos no tienen un horario mas flexible si no que lo tienen mas complicado y no tienen mas margen horario si no menos y quedamos en que me llamará el encargado (no nos llamo) y a los dos dias fuimos a cancelarlo todo a la tienda, al dia siguiente sabado se presentan los tecnicos sin avisar en casa y les dije ayer fuimos a cancelarlo todo ya que no nos daban cita por falta de disponibilidad, al rato nos llaman de moviestar para cancelar la cita del tecnico les dije que en la tienda me lo cancelaron y desde moviestar nos han dicho de que los de la tienda no tienen potestad para cancelar la cita del tecnico, vamos un desastre no confiaremos mas en moviestar ni en O2

Penoso una sentada con los pies en la silla del cliente como si estubiera en una amaca en la playa creo que se llama Ainoa, la que me atendio con los cascos y pasando de mi penosa atencion.no recuerdo el nombre de verdad con la gente que hay en paro y teneis personas que no sirven para nada solo cobrar a final de mes. En fin renobar el personal que solo hay 2 que valen la pena la Raquel y la Laura las demas a la calle

Es muy lamentable que te digan unas cosas y después te cobren otra, la verdad desepsionado

La dependiente que me atendió no puede ser más desagradable, prepotente y antipática, no sabe tratar con público, sino le gusta su trabajo mejor que se dedique a otra cosa. Deberían de tomar medidas al respeto, van a perder clientes, a mí ya me han visto bastante. Fui a la Fira por la misma consulta y ni punta de comparación con la atención que recibí. Voy a ir a la Fira a partir de hora que atienden muy bien.

No se puede ser más antipática, maleducada y grosera que la chica sudamericana que allí trabaja, claramente le importa su trabajo y su empresa un pepino, le pagan y dice que ella no representa a Movistar, ni idea de resolver incidencias y ni ganas. Con gente como esta es normal que en breve cierren. Jamás vi una cosa y un comportamiento igual al que sufrí con esta dependienta.

Más de 1 hora de espera. Nos atendieron 15 minutos antes del cierre y debido a la lentitud de la gestión pasamos la hora de cierre. Nos echaron encara que estaban fuera de su horario y que bastante hacían por atendernos.
Además de esperar en exceso tuvimos que soportar la mala educación de una de las chicas.

La meva mare té un problema en el telèfon i les noies no l'han volgut ajudar li han dit que elles no toquen el mòbil. I que vaigui a la casa de las carcasas. Mes val anar a la fira que són amables i sempre l'ajuden.

En la tienda solo hay 2 chicas que valen y sirven para este trabajo profesionales atentas simpaticas amables las 2 chicas que se sirven son Raquel y Laura las mejores sin duda.

Buena atención, buena profesional Raquel, y solución de problemas generados telefónicamente.
Esto es para el caso de un alta.
Habrá que ver la opinión cuando ocurra algún problema.

Ha estat una molt bona experiència. El tracte, l'amabilitat i les explicacions de la Vanesa han sigut excel·lents. Una molt bona professional, que sap el que es porta entre mans.
Moltes gràcies per l'atenció i la feina feta.
Recomano, sense cap dubte, aquest lloc a totes les persones que ho puguin necessitar.

Hi he anat dues vegades i el tracte ha sigut correcte i m'han resolt els dubtes i les gestions que demanat

Hoy día 3 de agosto del 2021. Agradezco la atención de Laura, excelente profesional. Muy atenta y muy buena información y soluciones. En educación un excelente. Ojalá tengan en cuenta este comentario ya que es muy difícil tener personas así trabajando. También muy buena atención de su responsable. Muchas gracias. Atentamente Yanely Graces

Muy. Buen. Servicio. Todó el personal muy atentos.la sra Raquel muy positiva. I atiende muy bien al. Cliente

En el centro de Reus, el horario de cualquier comercio; hay que esperar bastante, incluso con cita previa, la empleada que nos atendió, atenta, muy amable y eficaz, muy bien.

Atención excelente, en poco tiempo solucionaron mi problema.
Me atendió Ainoha, muy simpática y muy competente en su trabajo.un 10.
Cuando se tiene un buen personal trabajando hay que conservarlo.

No se cumple el horario, llevo más de 15 minutos esperando en la calle. No aprecio ningún cartel de que no vayan a abrir. La cola es ya de más de 10 clientes y no hay señales de vida en la tienda.

Recomiendo buscar otro distribuidor oficial.
Es terrible que pase esto en una tienda referencial de la ciudad de Reus en la calle más transitada.

Gracias.

Se que son tiempos complicados y esto implica no poder ofrecer un servicio al 100% y con la agilidad que tocaría, pero quería mencionar el buen trato e implicación de Claudia (en este caso), siempre ofreciendo un servicio transparente y de confianza.

Una noia molt amable ens va atendre i ens va solucionar i gestionar dubtes i problemes de facturacio

A la botiga són amables i servicials, la llàstima és que la empresa no els deixi solucionar els problemes dels clients. Jo m'he tingut de canviar de companyia s després de 48 anys. (i després de sis mesos de reclamacions sense solució.)

Había cola en la calle y la chica de la primera mesa.hablando por teléfono más de 15 minutos. Y luego no me solventaron nada. Me habían robado el móvil y mi DNI. Y me dicen que sin DNI no me podían hacer duplicado de mi tarjeta. Y eso que le mostré una foto por otro móvil de mi DNI. DEFINITIVAMENTE ME CAMBIO DE COMPAÑIA.