Tienda Movistar, Barcelona

Hoy he ido con mi hermana pequeña a visitar lo de Disney, aunque hemos hecho mucha cola, lo hemos pasado muy bien y nos ha gustado mucho, quiero destacar el trato de el chico rubio que estaba arriba, si mal no recuerdo, kevin, muy amable y simpático en todo momento, que nos ha sacado una foto de recuerdo a mi hermana y a mi. En definitiva una experiència muy chula.

El trato al cliente es 0.
La organización de las expos PARECÍA mejorada con la reserva online. Y NO. Hay cola igualmente. Totalmente desorganizado.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Fui el sábado con mi sobrina de 7 años. Teníamos entrada de 18 a 20h. Cuando llegamos, aun estaban entrando los de las 4 (por un fallo informático, según ellos). Mi sobrina quiso hacer cola y estuvimos 2h15min. Luego entramos a mogollón, no nos pidieron ni la entrada.no había ningún orden para seguir un circuito, las actividades no se podían hacer o estaban rotas. Gritos de niños y de padres y nadie poniendo orden. Más cola por dentro para tener 4 fotos en una pared y un vídeo de 7 segundos. No acabamos el circuito, era infumable. UN DESASTRE COMO UN PIANO!

Estuve ahí el viernes pasado con un par de amigos. Kevin, el chico de la entrada, nos ayudo a hacer el registro de la entrada a través de la tablet. Muy buen trato y buena experiencia en general!

Fuimos con reserva a Disney + con un niño de 3 años y una bebé de 1 mes, al llegar vimos la cola kilómetrica que había y nos avisaron que cerraban a las 20.no te aseguraban que ibas a entrar, lógicamente no decidimos hacer esta cola porque era más que evidente que íbamos a perder el tiempo. A sido una decepción.como excusa de una
Muy mala organización, se agarran a que a habido un fallo en sistema informático. Simplemente ellos no esperaban esa cantidad de público y se han equivocado en lanzarlo. Gracias que pensamos con lógica y no hicimos cola con unos bebes.

Solicité con días de antelación el acceso a "La Casa Disney+" y la obtuve sin hora de entrada. Cuando me persono con la familia el día aceptado por el organizador, dicen que no podemos entrar por no tener hora concreta de entrada. Una tomadura de pelo. Nos proponen volver a pedirlo de nuevo. UNA ORGANIZACIÓN TERRIBLE, DEFICIENTE, IMPRESENTABLE E INDIGNA DE UNA EMPRESA COMO DISNEY Y TELEFONICA.

Quiero destacar la atención de Grace Lugo ejecutiva de la sucursal. Su asesoramiento eficacia y calidez me han dejado sorprendida y muy contenta con la contratación de los servicios hogar y móvil. Realmente me ha sorprendido el nivel de conocimiento, rapidez y amabilidad de su atención. Felicitaciones

Una desorganización total para un evento que lo promocionan como grande (la casa de Disney+) y solo son un par de stand sencillos, hacer una fila de más de 2 horas para entrar 10 minutos no vale la pena.

Quería realizar la portabilidad de otro operador de prepago a prepago de Movistar y me han dicho que solo realizan la portabilidad a contrato, ya como un prepago no genera los beneficios en este punto de venta. Triste.

No tenían lo que buscaba, pero me mandaron a otra tienda por eso les pongo las 4 estrellas

Creo pueda ser la tienda más grande de movistar en barcelona, personal muy atento y dentro de sus posibilidades intentar solucionar tú problema

Me sacaron de un apuro. Super dñpredispuestos, agradables y pacientes. Especial mención a la chica que hace el traspaso de información de un móbil al otro.

El servicio técnico puede ser deficiente. Tenía un problema con el cambio de tarjeta sim, costaba abrir el dispositivo para retirarla. Me dicen que la reparación cuesta 120 Euros y tengo que dejar el teléfono en la tienda y volver en 15 días.
Decido no dejarlo y al salir paso por a una tienda de reparaciones de la calle Ausias Marc, lo reparan en 10 minutos y me cobran 5 Euros.

SUPER MAL EXPERIENCIA CON ESTA OFICINA. CUANDO PASA ALGO NUNCA AVISAR AL CLIENTE ANTES. Y POR NO HAY NUMERO DE ATENCIÓN CLIENTE, SOLO PODEMOS ESPERAR Y ESPERAR.
SI QUEREMOS SABER ALGO, TENEMOS QUE IR A LA OFICINA PREGUNTAR. Y CADA VEZ SALE PROBLEMA NUEVA!

Y LOS TRABAJADORES ALLÍ SON MUY IRRESPONSABLE Y CON UN ATTITUDE MUY MAL

SI HUBIERA UN PUNTO NEGATIVO, LO PONDRÍA -100

El servicio en la tienda es regular, sin embrago, he venido a la tienda a presentar una queja porque tengo 8 días sin servicio de internet en casa y no hay manera de que me atiendan ni por teléfono ni en persona. En la tienda no hay encargado y les da igual si tienes funcionando el servicio o no. El incumplimiento de contrato y la falta de interés para resolver el problema por parte de Movistar es increíble. El servicio de Movistar por lo general es bueno pero casualmente cuando llamas para que te resuelvan una avería se cae la llamada.

Me han respondido por aquí, he enviado la información al link que me proorcionaron y aún no tengo mi cambio de línea en casa. Esta es la captura pantalla del 1004 casi media hora esperando ser atendiday aún no me contesta nadie es una VERGÜENZA de servicio! Cero en atención al cliente y en ser eficaces!

Me atendieron muy bien en las gestiones que necesitaba hacer. Y me informaron muy bien sobre ofertas.

Fueron muy lentos dando el turno aunque la tienda estaba prácticamente vacía. Por eso no puedo valorar con 5*

He ido en dos ocasiones recientemente por 2 temas diferentes y me han atendido amablemente y rapidamente tanto en la recepcion como los tecnicos, he salido muy satisfecho.

Pues yo fui ha hacer un cursillo de android 2 y me lo hicieron facil, ademas los jovenes que nos dieron las charradas son muy amables y pacientes, lo recomiendo

Fuimos a una conferencia sobre la nueva revolución industrial. Pudimos escuchar charlas por parte de auténticas autoridades en materia como un profesional de amazon entre otros. El sitio minimalista cuanto menos nos ofreció cafe, agua y algunas cosas para comer. Fue una muy buena experiencia que nos informó sobre la actualidad en la que vivimos. De la misma forma todos los trabajadores fueron cercanos y nos trataron genial.