Tienda Naturgy, Barcelona

Yolanda es una trabajadora terrible.

Fui porque quería subir mi plan y contratar la tarifa zen y se negó a enseñarme el contrato a menos que fuera a firmarlo. Literalmente no enseñaría el contrato a menos que primero dijera que lo he decidido firmar sin siquiera haberlo visto.

A cualquier cosa me dijo que mirara la página o llamara al teléfono.

Y cuando le pedí que me enviara mi actual contrato y le deletreé mi e-mail y hasta lo escribí en una factura, logró encontrar una forma de equivocarse y mandarlo a una dirección incorrecta.

Esa mujer sobra.

RESPUESTA AL DUEÑO:

Buenas, puede usted arreglarme la incidencia en lugar de decir "lo siento". Sigo estando interesado en ampliar mi cuota pasando a la tarifa plana Zen pero es tan sencillo como que quiero leer em contrato antes de firmarlo.

Envieme un PDF al e-mail y ya está. Si total es el mismo para todos y solo rellenais los espacios con nombre, dirección y etc.como me dijo Yolanda. Mándamelo en blanco y ya está. En la Web aparecen condiciones generales que apenas son 3 paginas, cuando un contrato con vosotros siempre termina rondando las 40.

O dame una hora para venir a la tienda mirarlo. No se, haz algo que tenga pinta de intentar arreglar las cosas.

¿Es tan díficil dejarle a alguien ver un contrato antes de decidir firmarlo? ¿No os da verguenza?

Lamentable que llamen a la gente mayor una y otra vez para conseguir nuevas altas.
También destacar la falta de educación de una de las trabajadoras.

Hoy día 22 de agosto, el cartel indicaba que la oficina reabría después de estar 'Cerrado por Vacaciones', de 9´30 a 13'30h. Hemos hecho cola por lo menos una decena de personas, todos esperando a que alguien se presentara. Yo he marchado cansada de esperar, a las 10 de la mañana, también lo ha hecho más gente. Me he vuelto a pasar a las 13h y la oficina continuaba cerrada. No sé qué es lo que ha podido suceder pero me parece una falta de ética y profesionalidad y sobre todo un insulto al cliente, por parte de Naturgy

Realizan cobros indebidos y cuando llamas dicen que no les va el sistema, pero no un día si no durante una semana entera según ellos ya que emos llamado varios días.

Personal borde, atención al público nula salí igual que entré sin solucionar mi problema.

Hay solo una persona para atender a muchisima gente encima debido a su estres te contestan mal. Deberian de revisar el personal de esta sucursal y poner a mas empleados competentes.