Tienda Orange, Barcelona

Mi experiencia con esta tienda y con Orange fue desastrosa. Empieza todo con una portabilidad vía telefónica, me indican una sede y me dan varias opciones escojo la de Barnasud, me acerco y me entero que esa tienda fue cerrada, primera Red Flag. Llamó porque ya se acerca la fecha de transferencia de línea y me indican que la tienda es esta en casteldefells. Bueno voy la atención fue normal ni mala ni buena, me entregan los chips. Y desde ahí comenzó mi pesadilla. 4 días y sin Línea para poder llamar y reclamar, solo el único medio WhatsApp. Donde no tienen ni empata ni ganas de trabajar, ya que cuando escribo lo primero q dicen es, "esta línea no pertenece a Orange, no te puedo atender" no les enseñan cultura de atención al cliente dentro de la empresa? Cuales son los valores de Orange? Ve al cliente como un número? Luego finalmente vía Twitter un asesor comercial se tomó el tiempo de en realidad leer y ver mi caso. Se da cuenta que en la tienda no cerraron el paso de entrega del chip y es ahí donde radica el problema. Me suministra los números telefónicos y para mi desgracia 55 intentos en 1hr y aún sigo si poder ser atendido. En serio? 1hr y están 100% ocupados de tal manera que se les imposibilita atender el teléfono o simplemente es apatía y desinterés? Donde esta el control de calidad del servicio que prestan las sucursales. El típico y trillada respuesta evaluaremos nuestro servicio para seguir mejorando, creo q del decir al hacer hay una brecha muy grande. Que lamentable servicio dan y juegan con el tiempo y la paciencia de las personas

No es lógico que plantees ir según el horario que te ponen en su web, encima intentas llamar para confirmar que ese horario es correcto y no tener sorpresas, y de los dos teléfonos que salen en uno que es un móvil no contestan nunca y el fijo te dice que no existe. Te fías del horario te presentas a las 13: 50h y resulta que está cerrado. Que una tienda que vende tecnología no tenga sus datos correctamente puestos es realmente decepcionante. Se por otras experiencias que atienden perfectamente y son profesionales pero el cabreo de un viaje inútil y la pérdida de tiempo a mi ya no me lo quita nadie.

El servicio es nefasto. Nunca cogen el teléfono y las dos veces que he tenido que asistir presencialmente se les había "colgado el sistema". Una tienda totalmente prescindible.

Muy buenos comerciales, en especial el chico que me atendió, mucha paciencia y amabilidad.

Uno de los chicos de allí, un sobrado de cuidado, inflexible con las normas, como siempre Orange nada recomendable una decepción.

Todo super ágil y muy buen trato recibido de la comercial.volvemos a orange después de 5 años.a ver como se ha superado y esperando que sea mejor

Perfecta porque no hicimos espera y nos atendieron super bien, tienen unas buenas ofertas y móviles disponibles para pagar por cuotas, aunque salen un poco más caro q si los compras en una gran tienda de tecnología, pero a mi m trataron super bien y con eso m quedó

Excelente atención de Federico, resolvió todo con mucha rapidez y empatía, así da mucho gusto ir a una tienda

Unfortunately not helpful because they don't know their own computer systems and on top of it one lady was beyond disrespectful with customers just in front of me.
Rarely I have seen such a bad education in "service staff".

Fui a hacer lo que a ningún comercial de telefonía le gusta atender, la devolución de unos equipos de fibra. Aunque al entrar mi intención era clara (iba con las cajas de router, descodificador y demás) me sorprendió para bien lo rápido que me hicieron la gestión y la atención recibida

Personas muy profesionales y agradables que hacen lo imposible por resolver tus dudas y/o problemas. Recomiendo 100%

Esta tienda Orange la conozco hace muchos años y siempre me han atendido sin problemas tiene unos comerciales con experiencia y siempre te solucionan los problemas. Lo recomiendo

La atencion muy amable y eficaz, las chicas siempre me solucionan los inconvenientes que he tenido

Trato muy profesional y agradable.
A destacar la paciencia que tienen l@s comerciales con algunos clientes.
Completamente recomendable.
A+

Muy satisfecha con el atendimento, son muy educados, pacientes, pontuales. Muy amables, verdaderos profesionales. Recomiendo al 100%