Tienda Orange, Girona

Hace unos meses fuí a la tienda de lloret de Mar, con mi padre de 73 años, para informarnos sobre la tarifa que me ofrecen por hacer una portabilidad de los móviles de O2 a Jazztel, alta del fijo y fibra. Me informan de la tarifa y las condiciones, que pueden compartir los datos entre las dos líneas. Lo que no nos explican en ningún momento, y al poner la reclamación en la tienda nos dan la razón en que no nos informan, que si se agotan los datos les cobran en cada línea un suplemento de más de 40 euros para seguir navegando. Algo que en el mismo momento de la contratación, si nos hubieran informado de ello, se podría haber anulado para así evitar ese cobro. Desde la tiendan ponen una reclamación a la central, asumiendo su error, para que hagan la devolución de lo que se ha cobrado por ese servicio, más de 80 euros cuando la cuota mensual que pagan estás personas de 73 años son 49.40. Yo pongo 2 reclamaciones más por teléfono, me dicen que al ser un error de la tienda, por no informar correctamente de las condiciones, debemos reclamar a ellos directamente. La respuesta de la central de Jazztel es que nos devuelven 10 euros por el mal entendido, ya que existe un contrato firmado, cosa que no estamos conforme. Reclamamos de nuevo a la tienda y nos dicen que si no estamos conforme hagamos una reclamación a consumo porque ella simplemente es una comercial y no puede hacer nada. Pido hablar con el responsable de la tienda, me dice que está de baja. En definitiva, se lavan las manos, total como a ellos no les tocan el bolsillo se lo están tocando a unas personas de 73, pensionista, engañados y estafados. Una vergüenza. Por supuesto que voy a ir a consumo, y voy a poner cada día una reseña negativa hasta que nos hagan caso y nos devuelvan el dinero que nos han estafado.

Cuidado con esta gente. Son estafadores profesionales. Merecen todo lo malo que les pase.

Quería dar las gracias a Carla y su compañera de al lado que no recuerdo su nombre me trataron SÚPER BIEN en especial Carla que me solucionó varios problemas.me atendieron tan bien que decidí de ir a comprar les una caja de bombones. Gracias por vuestra atención!