Tintorería America, Barcelona

No le recomiendo esta lavandería a nadie. No son profesionales. No se fijan en los componentes de la ropa y me estropearon un abrigo de 300 euros. Una pena que ya no trabaje la señora que estaba antes. Ella sí que lo hacía bien.

La tintorería no es ni la sombra de lo que era cuándo lo llevaba la Sra. América. Precios altos y pésima calidad de la limpieza en seco.

This place is a DISASTER! I dropped of a suit to dry clean in May 2022. When I came to pick it up, they advised me that they had handed out the pants erroneously to another client. After numerous discussions with the staff and with the owner to try to sort the issue during now four months, they still have not provided a solution. The owner even hanged up on me during a phone call (unbelievable right?). These people have absolutely no idea about customer service. STAY AWAY!

Horrible la experiencia! Nunca vayan a este lugar! Dejé mi chaqueta un jueves y dijeron que la tenían el martes siguiente. Fui el martes y no la tenían, fui dos días después y tampoco la tenían. 4 días después y tampoco.luego me tuve que ir de España y no pude tener mi chaqueta.

Caro y pésimo servicio. Nunca vayan aquí. Horrible.

Me lavaron el edredón doble de pluma, huele súper bien y súper limpio. El precio de 25eur me parece justo. La chica es súper amable. Muy recomendable todo.

I think they don't really like what they're doing, otherwise they would've made more attention to their work and their costumers.
It's like they're tiered of the work, but they have to do it. So they don't care at all. It's such a shame because the location is so good.

Very unprofessional and questionable business that does't know how to deal with customer's claims. Didn't take responsibility of ruining the covers of my sofa, but kept me over a month without the covers with extremely poor communication. They returned the covers bleached, probably using wrong chemicals or temperature. I used other laundry to dry clean other parts of the sofa, but the fabric didn't lose its warm tone like it did at Americana. My sofa looked ridiculous and I had to pay myself new cushion covers of 400 €. DO NOT BRING ANY VALUABLE ITEMS HERE!

Las americana sin planchar y la camisa la han pedido y he estado media hora esperando hasta que la han encontrado.

Estoy formalizando reclamaciones y denuncia por pérdida de un traje de 200€. Absolutamente NO recomendable acudir a este establecimiento, impresentables y 0 profesionales.

Precios muy caros, es la tintoreria mas cara del barrio! Un timo, mejor ir a otros sitios alrededor, pagarais 50% menos!

No lo recomiendo - una experiencia terrible en general. El negocio está muy mal gestionado y la comunicación entre el personal de la tienda y los clientes es pésima.

Tenía un jersey de Patagonia con unas manchas de lejía que pregunté si podrían arreglar. Tras una conversación de 20 minutos, acordamos que la mejor solución sería teñir todo el jersey. Pregunté si esto era posible y la persona de la recepción dijo que lo consultaría con el propietario.

Pasan 5 días y vuelvo a la tienda para preguntar si pueden proceder al teñido. Me dice que sí, que costará 20 euros pero que sólo pueden hacerlo en un color. Acepto el trabajo, pago y pido una hora estimada para recogerlo. Me dice que vuelva en 5-6 días.

Vuelvo en 5 días y me dice que no se ha hecho y que vuelva en otros 3 días. Tres días más tarde, vuelvo a comprobarlo cada día durante dos días más. Finalmente, les comunico que me voy del país y que necesito el jersey para el jueves (12 días después de la entrega). Me paso el jueves por la mañana y me dice que vuelva por la tarde, después de las 17 horas. A las 6 de la tarde, llamo a la tienda, ya frustrada por el tiempo perdido, para confirmar que está listo para ser recogido. Un hombre contesta y dice que aún no ha empezado el trabajo. Les digo que voy a ir en una hora a recogerlo y que necesito que me devuelvan el dinero.

Después de más de 6 visitas a la tienda, entro a recoger mi prenda que no ha sido tocada en 12 días. Pido que me devuelvan el dinero. Después de hacerme esperar 20 minutos, me la traen de su otra tienda (sabiendo que iba de camino).

Le recomiendo encarecidamente que se lleve su negocio de tintorería a otra parte.

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Do not recommend - a terrible experience overall. The business is very poorly run and the communication between store personnel and clients is abysmal.

I had a Patagonia pullover with a few bleach stains that I asked if they would be able to fix. After a 20 minute conversation, we agreed the best solution would be to dye the entire pullover. I asked if this was possible and the individual at the front desk said she would check with the owner.

Fast forward 5 days and I return to the store to ask if they are able to proceed with the dye job. She tells me yes, it will cost 20 euro but they can only do it in one color. I agree to the work, pay and ask for an estimated time to pick up. She lets me know to return in 5-6 days.

I return in 5 days and she tells me it has not been done and to return in another 3 days. Three days later, I check in every day for two additional days. Finally, I let them know I am leaving the country and need the pullover by Thursday (12 days after the drop off). I stop by Thursday morning and she tells me to return in the afternoon, after 5pm. At 6pm, I call the store, already frustrated with the time lost, to confirm it is ready for pick-up. A man answers and says he has not begun the work yet. I tell them I'm coming in an hour to pick it up and need a full refund.

After 6+ visits to the store, I walk in to pick up my piece of clothing which hasn't been touched in 12 days. I ask for a refund. After making me wait 20 minutes, they bring it over from their other location (knowing I was on my way).

I highly recommend you take your dry cleaning business elsewhere.

Tengo que dar 2 estrella porque he llevado ropa para lavar y me la dejaron manchada de color.una camiseta blanca quedó completamente roja.

Excelente el resultado. Dejé un tapado de paño y me lo dejaron como nuevo! Lo recomiendo y seguiré utilizando el servicio.
Único aspecto a mejorar: puntualidad para cumplir con la entrega. Tuve que volver dos veces porque aún no estaba listo.

Los precios son muy razonables, la señora es muy atenta y profesional. Estoy muy contenta con el servicio y resultado.

El servicio de esta tintonería es muy malo y poco profesional. He dejado mis cosas el viernes (lavar corbatas y un traje; una petición normal) y he dicho claramente que las necesito el miércoles que viene. Pero cuando he vuelto ese día no estaban listas mis cosas. Primero, es decepcionando que necesitan tanto tiempo para hacer un servicio tan normal; y segundo es irresponsable que no están listos al dato que promitieron. No voy a volver a esta tintonería y no puedo recomendarla a nadie.

En relación a la mala puntuación dada por Boris, es cierto que esta tintoreria no es la más rápida y a veces la Señora se despista con las fechas de entrega. Pero también me gustaría añadir que a pesar de este aspecto llevo años trayendo mi ropa a esta tintoreria por su profesionalidad en el trato de la ropa. La Señora tiene mucha experiencia y hace las cosas muy bien. La ropa más delicada y/o complicada se la llevo con total confianza. En resumen, para urgencias mejor una tintoreria que te soluciona el tema en un día.para quien quiera su ropa en buenas manos y tenga un pelin de tiempo, recomiendo esta tintoreria!