TORREGROSA SALUD, Barcelona

Estimado equipo de Torre Grossa Salud,

Me comunico con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la atención brindada en su centro de salud. Lamentablemente, esta es la segunda vez que me encuentro en la misma situación: esperé 40 minutos sin ser atendido en mi cita programada.

La primera vez que esto ocurrió, traté de atribuirlo a una circunstancia excepcional. Sin embargo, experimentar exactamente la misma situación por segunda vez me ha dejado profundamente decepcionado. Como paciente, valoro mi tiempo y mi salud, y considero que una espera de 40 minutos sin atención médica es inaceptable.

Este patrón de demoras prolongadas no solo afecta mi bienestar, sino que también ha tenido un impacto significativo en mi agenda y en la gestión de mis responsabilidades personales y laborales. Como cliente de su centro de salud, espero una atención oportuna y eficiente.

Les insto encarecidamente a abordar este problema de manera inmediata y a tomar medidas concretas para mejorar la puntualidad en sus citas médicas. La confianza en los servicios de atención médica es esencial, y este incidente ha minado esa confianza.

Espero que tomen en serio esta queja y trabajen diligentemente para evitar que esta situación vuelva a repetirse en el futuro. La calidad de la atención médica y la consideración hacia los pacientes son fundamentales para cualquier centro de salud.

Atentamente,

Jairo Díaz.

He anat molts cops a Torregrossa amb dermatologia, tant amb el doctor Josep Herrero com la doctora Lorena Barboza, els dos m'han visitat sempre sense espera, molt ràpid, molt bon tracte i molta professinalitat els dos. Estic fent un tractament amb molt d'èxit gràcies a ells.
A recepció també molt bé, a vegades en hores puntes tenen molta feina, però sempre estan molt atentes les noies, i molt agradables.
Sempre et recorden la visita, són flexibles i amables.
Ho recomano, almenys el servei de dermatologia mol i molt contenta.

Terrible experiencia en recepción. Atiende una señora y dos chicas que se nota que no saben gestionar las visitas o están aprendiendo pero tienen pésima organización y hacen perder el tiempo al cliente. No volveré. Fui por una visita, llegué un poco antes para poder entrar a tiempo pero tardaron 10 minutos en atenderme por lo cual el ginecólogo me pasó 40 minutos más tarde. No hay problema, pensé. El doctor todo bien. Luego al salir a recepción me atiende una chica y me dice que necesita mi nombre, me pide mi tarjeta de mutua y DNI, le digo que la tienen ellas porque me la pidieron para entrar. Las empieza a buscar por todos lados y no las encuentra. Mientras estábamos con esto, dejaban de atenderme para hablar con pacientes que iban llegando a la fila y estaban después de mi, haciéndome perder cada vez más tiempo. Cuando finalmente encuentra mi tarjeta me dice que tiene que llamar a la mutua para una prueba, no sé para qué si la autorización siempre la he pedido yo, y después de tardarse lo suyo entre que le atendieran la llamada y demás me dice que tengo que llamar yo a la mutua desde mi casa. Le digo que está bien y que llamaré yo para la prueba diagnóstica que por favor me diera el papel de la autorización y una cita para poderme ir, y me dice que cuál papel de autorización y que para qué, denotando su falta de conocimiento total sobre lo que me había explicado un minuto atrás. Ya perdiendo la paciencia le digo que tengo que irme, que me dé la cita y me voy y me dice que espere que todo eso lo están haciendo por mi que soy la interesada en que me atiendan y me den las pruebas. Se quedó buscando y esperando a la otra recepcionista con cara de no saber qué hacer ni con mi autorización en su escritorio. Le dije que lo dejara así y me marché porque tenía prisa y me hicieron perder una media hora + 40 minutos anteriores entre todo el jaleo de su desorganización. Días después me llama el ginecólogo y me dice que no sabe que pasa con mi prueba diagnóstica y que qué extraño. Que me llamaría para explicarme y nunca me llamó. Me cobraron la visita telefónica. Horrible pésimo servicio.

Y que quede claro que no, no es a mi a quien le interesa la autorización para una prueba diagnóstica que me la puedo hacer en cualquier otro centro médico, a quien le debería interesar tratar bien al cliente, brindar buen servicio es a vosotros. Tanto por el boca a boca como por el empleo que tenéis. En fin. Perdida de tiempo y de dinero total. No vayáis

Atención pésima. Tengo hora y llevo de reloj 50 minutos esperando y aun no me han atendido
Se supone que estoy pagando precisamente para tener buena atención y poder evitar las esperas interminables innecesarias que nos agotan la paciencia. Ni en la sanidad pública he tenido que esperar tanto tiempo teniendo cita previa y con todos los recortes de personal.

Os comparto mi experiencia nunca fui visita y ni lo haré! Tengo cita el jueves y me llaman un martes que la tienen que anular por motivos del médico le digo que no puedo que yo también tengo mi agenda y no proponen nada mas, un desastre la organización, y la chica no suficiente porque me quejo me dice que no es para tanto que ella trabaja con más médicos y que hay quien avisa con 30 minutos de antelación! Perdonad pero nuestro tiempo es oro para todos! Pongo unq estrella porque no puedo poner 0

Desde que me recomendaron este centro médico, porque se jubilaba el pediatra de mis hijos, he trasladado aquí todo mi historial y el de mis hijos.
La pediatra la doctora Hervas es magnífica. También ha empezado psicología con Roser, y también muy bien.

En primer lugar, buen trato el personal de recepción, me cogieron con urgencia de un día de antes y ahí perfecto, me llama el dermatologo, entro y le comienzo a explicar lo que me pasa, me ofrecí a que me mirase de cuerpo entero para descartar algo que no me vea, y sinceramente si me miro a ojo y después en la cara con una lupa especial (cosa que me hace igual el de la seguridad social) aparte de muy cara la visita 95€, lo hice para descartar y quedarme más tranquila, pero sinceramente muy caro para mirarme a ojo las molestias de la piel esperando que me hiciera una exploración mas especial para el precio que es, igualmente gracias por la atención.

Atención al cliente súper amables y eficientes, intentan darte todas las facilidades. El neurólogo Dr. Prats y el dermatólogo un 10, son grandes profesionales, a parte de su empatía y amabilidad.

Atención: solo dejan pagar en efectivo. NO dejan pagar con tarjeta!
Tuve que buscar un cajero para sacar dinero y volver al centro para realizar el pago.

Muy contento con el trato en general, especialmente en repeción, son encantador@s. Recomiendo el centro, en mi caso he asistido a traumatología y para analíticas.

Se agradece encontrar profesionales tan amables al trato con los pacientes.
Estoy encantada de visitarme allí.

Minha esposa está fazendo acompanhamento de gravidez, eu acompanho ela quase todas as consultas, a médica é muito boa, mas a clínica não tem compromisso nenhum com o horário das consultas, todas as vezes atrasam mais de uma hora para atender, além disso ainda passam pessoas que chegam após na frente, atendimento péssimo.

La meva filla es visita amb l'alergologa la Dra. Silvia Garriga i amb el neuròleg el Dr. Lluis Prats
No ha sigut fàcil, ja que està diagnosticada de no bones noticies precissament.
Però haig de dir que els professionals tant la Dra. Garriga com el Dr. Prats li han tractat amb vocació i amb un carinyo i estima increible.
També amb nosaltres, amb els pares, així la veritat, és que tot i sigui dificil igual aquesta situació amb ells es porta molt millor.

No iré más, te dejan si es complicado lo qué tienes te dejan y eso qué es su especialidad.por eso no lo entiendo.

No recomendable. Primero me atendieron muy bien pero (mía culpa) entregué una tarjeta sanitaria errónea y después de visitarme, no entraba ese centro y me hicieron pagar la visita. Hasta ahí, todo más o menos bien. No tienen datáfono y se ha de pagar por bizum. Fue un problema ya que, no me dieron el número bien y hice un pago a alguien que no me lo devolvieron. Total, la visita me costó un coste doble.

He ido durante todo mi embarazo a este centro y después también para análisis de sangre, revisión del suelo pelvico, ginecóloga, etc. Según mi experiencia son todos muy profesionales y agradables, lo cual se agradece, tanto la recepcionista como los especialistas de cada campo.
Si en algún momento puntual me he tenido que esperar a que me cogieran, creo que hay que tener un poco de empatia ya que probablemente otro día alguien esperará por mi, porque mi visita se haya podido alargar para poder atenderme mejor.

Un servei lamentable. Vaig demanar hora al maig, em van donar pel juliol i al juny em van trucar per cancel·lar-la. Vam quedar que em trucarien per donar-me una de nova, però no ho van fer i vaig haver de tornar a contactar-hi jo al juliol.
Em van donar hora per aquest setembre i en presentar-me a la visita, em diuen:
1 - que m'hauré equivocat de centre
2 - que no tinc visita si no he rebut un sms (primera notícia)
Els hi ensenyo la conversa de whatsapp a la qual em donen data i hora de la visita i em diuen que el metge està de baixa i que com a molt aviat em poden donar hora pel 30 de novembre.
De forma que he perdut uns mesos als quals podria haver buscat un centre més seriós.
Si les hores que doneu per whatsapp no són fiables, indiqueu-ho si us plau.

Quiero compartir que después de estar toda una semana llamando a todas horas para confirmar una hora y tener siempre la respuesta de que los operadores están atendiendo otras llamadas, incluso a las 10 de la noche y 7 de la mañana voy personalmente y se lo comento muy educadamente a la chica de recepción la cual ni mira a la cara se limita repito sin mirarme a la cara a decirme la hora y adiós. Me sentí totalmente ignorada

Bueno quería comentar mi experiencia en este centro medico, fui para visitarme al medico (medicina general) y bueno no fue mal, me mando una analítica bastante completa, mi mala experiencia viene cuando a los días me llaman diciendo que se a perdido la analítica de sangre, que la de orina si la tienen pero la otra no, vamos que un desastre total.me llaman a los dias otra vez para darme hora para otra analítica y obviamente no me voy a fiar de ese centro después de lo poco profesionales que son, he puesto una queja a mi mutua por la falta de profesionalidad que tiene este centro, no lo recomiendo para nada.

Buen, sitio, trato estupendo y eso que es el primer día de fisio para tratarme la lesión de cintilla y isquios y de momento todo parece ir bien.