TOUS, Barcelona

Fui la semana pasada y me atendió una chica llamada Claudia que casi tuve que rogarle para que me hiciera caso. Estaba todo el rato con el móvil y ni siquiera me sacaba los anillos que le estaba pidiendo. Debería darle vergüenza a una marca de esta categoría tener dependientas así. No vuelvo. Le pongo una estrella para escribir la reseña que sino no le daba ni media.

Hay una dependienta que se llama Claudia que es rubia y la verdad que es bastante desagradable además amigas mias que han ido me han dicho lo mismo y no es solo conmigo, PORFAVOR despídanla porque una tienda como Tous o cualquiera no debería tener esa dependienta que te dan ganas de no volver a ir

Realice una compra de varios artículos, entre ellos encargué un colgante con forma de pluma que no tenían disponible. La chica me mostró uno nacarado diciéndome que era del mismo tamaño. Cuando llegó era el triple de grande y como estaba grabado no se podía cambiar. Total que por confiar en la dependienta me tengo que quedar con un artículo que no usaré ya que no me han dado otra opción.

Deberían de explicar a las dependientas la diferencia de los colores, y no hacernos creer que un blanco es el nuevo rosa palo de tous…
Tras esperar 3 semanas unos pendientes me traer otro de otro color. Y para rematar, me dice que lo mejor es enviar los dos a la vez para evitar problemas. Que ella siempre lo hace así… pero sus compañeros no…
Viva la empatía…. Cuando recoja mis pendientes no volveré nunca más a esta tienda tous. Ya puse una reclamación pero estaría bien que supervisión se fijase más en quien tiene trabajando allí cara al público…

Patética atención al cliente, fuimos a hacer un a devolución y a la que vieron que era para una devo, nos giraron la cara ya sin ganas de atender. Compramos habitualmente regalos en tous y dudo que repitamos mucho menos en la illa diagonal.

Primera y última vez en Tous l’illa.
Dependienta morena, joven, con pelo largo y suelto, sin ningún tipo de gana de atender ni dar soluciones.
Hoy en tous maquinista fuimos a devolver los pendientes y como siempre atención de 10 y mil opciones para poder hacer que mi niña lleve los pendientes que le trajeron los reyes en vez de devolverlos.
La diferencia entre vender y tener al cliente contento está en el 90% en el personal.
Suerte que Tous l’illa no es la única porque desde luego no volvía a comprar nada.

Desde hace tiempo que cuando quiero comprar algo de Tous ya no voy a otra tienda que no sea esta. El trato recibido siempre es bueno y la tienda está genial. La última vez me atendió Carla, quien nos ayudó con mucha paciencia a encontrar el regalo más apropiado que necesitábamos. Siempre es un placer comprar allí.

La queja es para el fabricante. Encargué en esta tienda una pulsera personalizada el 8 de octubre. Me dijeron que tardaría en llegar entre 20 y 30 días. Como era para un regalo de cumpleaños me daba tiempo de sobra. Pero ya han pasado 40 días y sigue sin llegar a tienda. Las vendedoras dicen que la reclaman, pero les van dando largas. El cumpleaños ya ha pasado y la que se fastidia soy yo. Qué falta de profesionalidad. Pediría un reembolso pero como está personalizada me la tengo que comer. No encargueis nada al fabricante, lleva un retraso que no es normal. No volveré a comprar ahí, aparte de que es caro, ya he leído varias reseñas de que llevan las joyas a reparar varias veces.

Vista una vistas todas sus tiendas ña diferencia esta en el personal, en esta había una q nos atendió la mar de bien y no cero hasta encontrar lo q deseábamos, otra se lo miraba y con el móvil date q te pego, y al final es la q nos cobro, mientras q la q nos atendió nos dio los buenos días y el adiós, la otra pasó de todo