Toyota Vendrell - Concesionario Oficial - Autoforum SA, Tarragona

Magnifico taller, profesionales, buen servicio hace 5 años que voy cada anualmente, la puntualidad les precede,

Les lleve el coche el lunes 10 de julio porque no me funcionaba el aire acondicionado. Me hicieron el gran favor de cogerme el coche sin cita previa porque estaba de paso de vacaciones. De paso, aceptaron hacerme la revisión anual. Tuvieron el coche listo rápidamente. Pero no me entregaron el informe de la revisión del sistema híbrido, ni me explicaron los trabajos que le hicieron en la revisión. Y en cuanto aire acondicionado, se limitaron a meterle gas, sin verificar si el sistema tenía alguna pérdida. El resultado es que 4 días después vuelvo a estar sin aire acondicionado en el coche, con los días de calor que estamos teniendo. Salvo el favor de cogerme el coche sin cita previa, servicio técnico LAMENTABLE. Lo pondré en conocimiento de TOYOTA España.

No voy a retirar la reseña, porque resulta que hay otras que hacen referencia favorablemente a servicios de taller, y ustedes no les dicen que las manden al Reparador Autorizado, sino que las agradecen y las hacen propias.
Difícilmente voy poder llevarles el coche otra vez porque, como indico en mi reseña inicial, estaba de paso por allí de vacaciones.
Pero lo que si voy a hacer es ponerlo en conocimiento de TOYOTA - ESPAÑA y plantear la correspondiente queja por el deficiente servicio técnico.

Trato exquisito, excelente atención al cliente, sobretodo por parte del comercial, atento desde el minuto uno, ofreciendo diferentes posibilidades y dejandonos probar diferentes vehiculos. Con personas asi da gusto. Gracias David Fernández ha sido todo un placer.

No compréis coche Toyota. Plazos falsos! Tenía que recibir mi coche a finales mayo o como máximo primera semana de julio y hoy recibí e-mail impersonalizado diciéndome que mínimo en marzo 2023. A esto le llamo TIMO. No dan ninguna solución. Gestión de empresa y atención al cliente deficiente. Para mí ya es tarde, pero ustedes no caigan en la trampa

Muy buen trato y atención al cliente… precios para ser un sitio oficial están por lo estándar….

Llevo el coche (un prius de enero del 18) a revisión en el 24/8/21, una semana después el coche sin aceite, toca hacer junta de culata +de 3000€ (me lo entregan el 29 octubre). Antes de llegar a casa, sin liquido refrigerante (una supuesta bolsa de aire). Lo llevo de nuevo, y me lo devuelven ese mismo día. Vuelve a fallar, lo llevo revisan, y no es nada…
El 24 de diciembre, me deja tirado, el 27 me lo revisan “es la batería” la cambian y cobran.
El 3 de enero del 22, de nuevo, me quedo sin poder usar el coche. Lo revisán, han ajustado alguna cosa… no están muy seguros de lo que es, pero han cambiado un relé.
De nuevo, el 31 de enero el coche al taller… siguen sin saber que es, pero como se hizo la junta de culata, revisan la centralita, limpian conectores, y a funcionar.
El 20 de febrero, el coche me vuelve a dejar tirado, con los mismos errores…
A todo esto, desde la reparación del 27/12, no me ofrecen coche de sustitución/cortesía, diciéndome que no hay disponibles, ni tienen obligación (que estoy de acuerdo… pero creo que la de arreglar un coche por el que se ha pagado su reparación si…)
En resumen, si quieres tirar tu dinero en un coche, que luego a la mínima no van a tener ni idea de como arreglarlo, es el sitio indicado.

Agradecemos a Noemi, por todas sus recomendaciones y ayudas. Es una persona muy cercana y atenta a los detalles que siempre intenta estar por ti en todo lo que pueda. Hace poco compramos un Yaris y estamos muy contentas con el coche y con el trato que recibimos por ella.

Toyota A T GAMM VENDRELL
llevo 5 años llevando en Barcelona el toyota, a un servicio oficial y nunca he tenido ningun problema, y la primera vez q he llevado el coche a este taller, han empezado. Pedi un material y lo pague por adelantado, me trajeron color equivocado de la tapa retrovisor y querian que lo pagará aparte, cuando yo ya insistí en q no venían pintados, resumen dije que devolvieran el material ya que no me dieron el servicio, y me han cobrado parte de los cargos, la verdad que es un servicio, al cliente que, toyota tendría que estudiar, pues deja mucho q desear este taller de Toyota.voy a escribir a Toyota, España, para presentar una queja, pues ya he visto otras críticas negativas de este servicio oficial Toyota, la pena que lo vi antes, no lo aconsejo

Muy buen trato y asesoramiento. Además información técnica que no en todos los concesionarios te Dan.

Son amables con el cliente, el encargado te explica lo que necesites. Trabajan muy bien estoy contento y no son caros.

Entiendo (o no) que sin cita previa no te pueden arreglar el coche pero necessitava que me hagan un simple chequeo porque la dirección asistida se quedó anulada y había un mensaje de error en la pantalla. Ni siquiera se han interesado por lo que le pasa al coche solo me han dicho que no podía ser y que a lo mejor el día siguiente lo podrían mirar. Además el encargado de turno me ha tratado con prepotencia y sin empatizar ni lo más mínimo con mi problema. Debo decir también que la chica de la recepción del taller fue muy amable.

Como en todos los concesionarios Toyota que visitó, me atienden de 10.
Una marca espectacular y unos comerciales increíbles

Hola, Me atendió Noemi Rius, una maravilla, un diez, la verdad, muy buen trato con el cliente. Estuve en 6 concesionarios preguntando precios y solo con el trato ya lo tuve claro, no es solo comprar el coche, la confianza con el vendedor tiene que ser un diez, como en este caso.espectacular! Muchas gracias NOEMI.

Atención grosera, por parte del responsable del taller.
Me dieron una hora para llevar el coche para grabar una llave (durada de la grabación 10 mtos) cuando pasaba 35 mtos de la hora veo que entran otro coche que llego mas tarde que yo, cosa que me sorprendió y le pedí explicaciones a dicho responsable lo primero que dijo es que cuando voy al medico nunca entro a la hora y no me quejo. Como se nota que no es sevicio oficial toyota, esto en cualquier servicio oficial toyota no lo toleran que se conteste de esta manera a un cliente, y que quede claro que la llave me costo 295,13€ por 10 mtos, mas que una revision completa de un prius.

Hola soy de Terrassa, nosotros compramos el Yaris Hybrid en la feria del automóvil de Barcelona. Nos atendió la Noemí, su trato fue muy bueno y pensando para el cliente. En un principio nos dijo que era del Vendrell y pensamos que podría ser un problema pero nos convenció. Nos supo mal que tuviera una intervención quirúrgica la semana de la entrega, desde aquí un fuerte abrazo y a recuperarse. Nos atendió Dani, muy simpático y con mucha atención a nuestras necesidades. Como FINAL, nos dieron una GRAN SORPRESA, si lo queréis saber ir al concesionario. Muchas gracias.