TURBO, Barcelona

TOP quality, good manners, gentility, directly responses.
I wait the time to buy again. Many thanks. Dio from Greece

Great. I am very satisfied with the services. The support staff are very friendly and solution-oriented. My order was easily changed to the desired new size. The swimsuits that were delivered now fit perfectly. The quality of the material is top notch and the colors are beautiful.

Material excel·lent, però tres mesos per rebre la comanda. També vaig trobar a faltar més comunicació/informació per part de Turbo.

Good day!
I am from Moldova! Bought as many as three pairs of TURBO trunks swimsuit waterpolo! I am very pleased with the quality. They do not fade in bleach and look very stylish. They stand out from the crowd. Highly recommend!
I also want to note the excellent service of the staff and quick response.
Bravo! Keep it up! I'm looking forward to new bright prints!
Thanks!

Fatal, más de un mes para recibir un pedido. Según ellos extraviado por correos. Pedido a primeros de septiembre y aún esperándolo. Para no repetir vaya

Un descuento por una opinión positiva?
Lo siento mucho pero llevo un mes esperando un pedido que pagué el dia 30 de agosto y que prometiais 15 dias de plazo. Los comentarios sobre vuestra marca corren muy rápido y no son positivos. Hay muchos que ya estamos cambiando aunque sea triste hacerlo después de tantos años. Sé de lo que hablo porque tengo 3 waterpolistas en casa.
Por cierto, aún no sé nada de mi pedido, hoy es jueves y prometisteis entregarlo con urgencia esta misma semana, pero eso fue después de quejarme, claro.

The WP trunks are of good quality although slightly more expensive than the competition. Colors were good and quite accurate with the website images. Delivery took almost twice the time they stated on their website (26 business days instead of maximum 15). Overall OK shopping experience.

Unfortunately my experience with turbo customer’s service was not good. I waited almost 2 month to get the product.
Once I received the package, 1 trunks was missing.
They never shipped the missing piece and they sent me a reimbursement.
In addition, to apologize for the delay, they promised me a silicone cap as a gift which I never received.
Product quality is really good, but from a company like turbo I expect a much better customer service and treatment.

So far as expected. I read in their policies they will take a minimum of 15 weekdays to get started on your order, then if they have to manufacture your order (don't have it in stock), they have another 15 weekdays. With international shipping to the US I'm expecting to get my package 2 months after I placed my order it's slow but I'm hoping it will be great quality.

Es verdad que el pedido ha tardado mucho pero siempre me han contestado de manera cordial. Si quieres algo pídelo con tiempo, sin prisas. La calidad es muy buena y los diseños también.

La empresa es muy mala. Hice el pedido el 21 de agosto y hasta ahora no he recibido mis banadores.

Pedido entregado muy tarde, más de un mes de retraso en relación a lo que indicaban.
Lo compré para utilizarlo, entre otras circunstancias, en verano y no ha sido posible.
Además les he escrito diversos mensajes y no he tenido respuesta.
El producto en si está bien, la calidad de la marca ya la conocía, pero la gestión online me ha decepcionado.

Hice un pedido el día 26 de julio y aun no lo he recibido. No encuentro forma de cancelar la compra y recuperar mi dinero. He puesto un correo electrónico pues la llamada al 933838711 no ha sido atendida. Muy decepcionante.

Muy decepcionado con el tiempo de entrega, compré 3 bañadores para un viaje de vacaciones a la playa con un importe de 89 euros el 30/07 cuyo tiempo de envio eran máximo 10-15 dias. Mi viaje era el 18/08 y los bañadores llegaron a casa el 31/08 cuando ya había vuelto de mi viaje.
No me pudieron enviar ninguno de los 3 en el periodo de 15 dias (especifican que pueden mandarte por separados los envios).
Mi ilusión por recibirlos en su momento se ha transformado en un “ hasta el año que viene” porque para usarlos en gimnasios o piscinas interiores de hotel en otoño- invierno no me apetece.
Soy waterpolista retirado, usé mucho turbo y es una vergüenza que una marca como turbo haya evolucionado a tal pésima gestión de la fabricación, organización y el envío, sobretodo en una época como es el verano.
Atentamente
Arnau T M

Pedido numero: SKVBMNGGB

Muy descontento con el Servicio.

Realice pedido el día 27 de Julio de 2021 y aún no lo he recibido a fecha 31 de Agosto de 2021 (en pagina web informan de una tardanza máxima de 15 días hábiles si hubiera que fabricarlo).
Envíe mail el 26 de Agosto de 2021 solicitando información del mismo, pero aun no se han puesto en contacto conmigo.
Tras más de 1 mes desde realizada la compra ni tengo pedido en mi poder ni me informa de nada.

Sorry, can't even put 1 star. I have ordered on 11th august and have not received my order yet. Very disappointed, will never order again.

Después de un mes y varios días sigo sin recibir mi pedido. Cobrado eso si al siguiente día de hacerlo. Me pongo en contacto varias veces para pedir información y siempre me contesta un correo hecho por defecto con las mismas disculpas.

Terrible wait time (+1 month, website says 10-15 days when ordering). Also they charge you the next day, not when items ship. Don’t buy express shipping because that won’t do anything. Customer service only does lip service and doesn’t follow up. Items were never delivered. DO NOT buy from Turbo online.

With all the difficulties of having a massive inventory of designs and small purchases that Turbo has to deal with, they continue to impress me. Recently I bought a suite and when the status was not updated for a while I reached out to find out what was going on. The responded the same day indicating not only supply chain factors but providing a full picture as to the delay on my purchase. I think this is a great way to keep your customers out of the dark and in Turbo suites.

Nefasta empresa. Son unos ESTAFADORES. Llevo más de un mes esperando un bañador pedido a través de su web oficial.
Para cobrarme el bañador y los portes no tardaron ni un día, eso sí.
TAMPOCO contestan al correo electrónico donde les explico el problema. Pero en cambio, sí que me han mandado un correo para que les valore positivamente porque mi feedback es importante.
Y llamar al teléfono de la oficina y que te cojan es misión imposible.

ES TA FA DO RES, sigo esperando mi bañador y vuestra respuesta