Ubeeqo, Barcelona
| Direccion | Carr. de Collblanc, 11, Barcelona |
| Horas | 00:00-24:00 |
| Sitio web | www.ubeeqo.com/es-es/car-sharing-barcelona |
| Categories | Aparcamiento de coches compartidos, Agencia de alquiler de coches |
| Clasificacion | 1.2 22 opiniones |
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Ubeeqo opiniones
22Tercera vez consecutiva con infinidad de problemas. Coche en MUY mal estado (rallado, abollado, sucio), sin gasolina (autonomía cero km), aviso de baja presión neumáticos y, además, el coche no arranca. Llamo y no cogen. Vuelvo a llamar y responden con muy malas maneras. NO RECOMENDABLE en absoluto!
El proceso de reserva y acceso al coche és ágil y fácil. El coche estaba en perfecto estado y todo funcionó sin problemas.
Reservo una furgoneta y al ir a abrirla no abría por “falta de cobertura de la furgoneta”. Me cancelaron la reserva y no me dieron ninguna otra alternativa. Un servio de atención al cliente nefasto.
Tuve que pagar 50 euros de gastos de limpieza porque dejé arena y cartón en el coche. Al parecer, suponen que hay una aspiradora en cada plaza de aparcamiento público.
Worst customer service ever. Our business account was blocked and we were not only told that they couldn't tell us why but when it would be resolved. The tone is always rude and impatient when there is an issue. We've lost clients we went to open a car to get to a job and the car didn't open. Worst service ever. If anyone else starts a good carshare in Barcelona that I can get a business account that provides invoices, they will have my business
Empresa horrorosa. Se dedican a alquilar coches sin comprobar nada. En mi caso alquilaron un coche a mi nombre y con dni… y ahora llevo casi dos años peleando dos multa que han llegado, como si fuera yo la que conducia. Deberian de comprobar quien coge el coche. Me reclamaban daños al coche, hasta que me confirmaron que era una estafa, pero las dos multas las tengo puestas.
Whole system crashed one morning when I needed a car urgently. They didn't notify anyone with reservations. No alternative was offered. Appalling service, never ever ever ever ever rely on Ubeeqo
Después de haberme dado de alta en Ubeeqo, subir documentación +5 euros por el urban. El sistema me bloqueo, y después de varias llamadas al servicio de atención al cliente más un correo electrónico, no dan una respuesta útil, no solucionan el problema surgido, se limitan a decirme que me abonarán los 5€. Penoso y triste servicio de atención al cliente con respuestas de manual y nadie que se responsabilice de la gestión errónea de un sistema que no da respuesta.
El peor servicio del mundo! Lo intenté usar dos veces y me mandaron a buscar un carro donde lo tenían en un Sotano tres y no había señal para abrir el carro. No me solucionaron nada de nada ni buscándome otro carro. La atención al telefónica no sirve para nada no solucionan nada. Terribles de verdad
El peor servicio de la hostoria, alquilamos un coche Fiat 500, lo cual tuvimos problemas desde el principio hasta el final, no tenía batería, ni cargador, tuvimos problemas en arrancarlo lo habíamos alquilado para 24h y después de 5 horas de uso (digo uso por decir algo, porque realmente estuvimos más al teléfono con ellos que otra cosa) total el coche lo tenía que devolver a su sitio, no había cargador lo cual tuve que llevarlo a una gasolinera y esperar 2 h para que cargue un poco, la batería literal tenía 12% cuando lo cargue tenía unos 27% y a los 20 min de conducir tenía 7% es increíble! El peor servicio, la peor atención que se puede dar una vergüenza
El peor servicio del mundo. Tres veces lo he utilizado y en todas he tenido problemas. Pero esta última se han pasado tres pueblos. Tienen un nuevo sistema donde se te finaliza la reserva aunque la tengas activa. Ha venido un técnico se ha llevado el coche dejándonos tirados en la calle con un montón equipo para transportar, sin coche aunque estaba pagado
De lo peor. Tenes que devolver el auto en la misma plaza de donde lo sacas por lo que es siempre roundtrip. Adicionalmente tuve un problema de que en la plaza donde lo debia dejar habia otro auto y lo deje en otra libre de ubeeqo. A las 2 horas me llaman de ubeeqo de que no cumpli la politica y me multan. Hablo y un agente con el nombre de Juan pero con acento extranjero me atiende fatal y me dice, no lo dejo donde correspondia. Le explico la situacion y me dice nuevamente no lo dejo en el lugar correcto por lo que tendremos que multarlo.
En fin, pague la multa y di de baja la cuenta. El peor "car sharing" de la historia mundial.
Tremendamente decepcionado con su atención al cliente. He usado el servicio muchas veces, en general sin problemas y cuando los he tenido la atención al cliente los ha resuelto. Un día intentando con la intención de hacer una reserva veo que mi cuenta está suspendida, sin haber recibido comunicación alguna. Contacto con atención al cliente por teléfono y no me dicen cuál es el problema y que básicamente no puedo volver a usar el servicio nunca más.
Si usas Ubeeqo, te dejarán tirado antes o después.
Me han estafado 50 euros en concepto de limpieza!
Alquilé el coche, tienes que pagar un mínimo de 3 horas cuando utilicé el coche 15 minutos y aún por encima me pasan un cargo de 50 euros por yo haber dicho que la limpieza era aceptable y el siguiente usuario responder lo contrario.
Impresentables
Al cabo de casi una semana que use este servicio, por primera vez, después de que no nos explicasen bien que en algunos parkins no abría cobertura para abrir el coche con el teléfono, Me mandan hoy, una factura de limpieza inadecuada, cuando fui yo la que tiro un puñado de tikets en la guantera, había un cepillo de pelo, un bote de zumo de limón, y más tikets en la parte del copiloto, por no hablar de las chapas de cervezas.
Reclamo el dinero del taxi que tuvimos que abonar para poder llegar al otro coche que nos proporcionaron, y la devolución del recargo ya que cuando lo utilice estaba así y no es cosa mía
Pésimo servicio, he utilizado muchas veces car sharing y esta empresa es lo peor. No ofrecen flexibilidad, y su servicio de atención al cliente es fatal. Contestan de muy mala manera. En fin, unos estafadores!
Lo peor! La app es horrible y pésima atención al cliente! Nefasta experiencia!
Y no le pongo menos puntuación porque no se puede, incompetentes!
SCAM
- they charged us duplicated
- awful car (a/c didn't work)
- horrible customer support
He hablado con 4 de sus colegas por teléfono, me han dicho lo mismo lo cual me parece un poco absurda ya que soy residente suizo. Primero, han pasado cuatro años desde que vivo en Suiza, por ende, mi licencia de conducir ha expirado, segundo, mi pasaporte fue emitido en 2021 lo cual hace imposible que le muestre los sellos de entrada y/o salida porque no he salido de la Union Europea, tercero, la licencia que les facilité es mi licencia de conducir Suiza.
Creo que los parámetros deberían cambiar para ciudadanos extranjeros residentes en Europa, de igual manera un poco de mejor comunicación interna para facilitar el uso del servicio al cliente.
He solicitado también la cancelación de mi cuenta, asumo con este correo aún no se ha hecho, por favor les pido que eliminen mi información de su banco de datos y me lo hagan saber.
Muchas gracias