Unicaja Banco (EspañaDuero), Barcelona

Estoy llamando desde hace 1 hora porque me cobran una comisión que en teoria estaba mal por haber cambiado de banco (Yo era Liberbank y ahora soy Unicaja porque ellos lo han decidido) y después de 10 llamadas me cogen el teléfono, el que me atiende me habla chillando y con falta de respeto, no puede ser más borde porque no entrena, me dice que el esta hechando una mano cogiendo el telefono pero que no lo tendria que ni coger. Que tiene mucha faena y que me tengo que pasar por la oficina, como si todo el mundo trabajara de 8 a 14 con todos los descansos que tendran. Menuda panda de vagos y mal educados que tienen. No le doy un 0 porque no deja pero no se lo recomiendo a nadie el trato ni el servicio que tienen.

Ayer Viernes 01/09/23 coji el día libre para ir a mi banco de siempre como ha sido UNICAJA des de los 18 años pero me encontré con una trabajadora en recepción irresponsable a las 11: 15h ya que solo pedía la actualización de mis datos ya que no pudo ir hasta malaga capital para hacerlos y también para que me cambié de oficina para que sea la de Barcelona mi oficina por motivos de trabajo, lo que me ha transmitido está trabajadora es no querer hacer mis gestiones como un cliente más de unicaja por último me comento de que vaya a la oficina de Granollers porque me pillaba cerca (eso se llama que no vengas más por esta oficina) yo le dije tranquila me cambiaré a la Caixa quería dejar mi opinión antes de cámbiame de banco aún que Ami siempre me ido bien el Unicaja por las opciones y facilidad que le da a los jóvenes.

Auténtico caos una sola persona gestionando todos proceso y otra persona con carácter soberbio indicando que solo gestiona fondos de inversión

No entiendo que un banco tenga una app y web tan primitiva, para hacer cualquier cosa necesitas una tarjeta coordenadas que sino la llevas contigo no te deja ni hacer un misero bizum, hasta para poner una queja en la web te pide la tarjeta coordenadas, hagan el favor de actualizarse. El servicio es fatal, nadie coge los teléfonos en oficina, y si llamas a atención al público te atienden muy amables pero no pueden resolverte nada.

Veo que no soy el único a quejarse, no vivo en barcelona y llevo meses llamando y nadie contesta el teléfono, lo mismo un problema de testamentaría 6 meses y todavía nada.

Increíble. Malos no lo siguiente. Más de 40 llamadas y no contestan. Les he enviado mail y no ha manera. Una auténtica vergüenza y atención al cliente no vale para nada. Que impotencia

Increíble lo de esta oficina…. No cogen el teléfono, se creen que todo el mundo vive al lado de ellos o que todos tenemos la opción de en su horario…. Increíble……… nada en contra de la entidad pero lo de esta oficina no tiene nombre……

Le pongo 5 estrellas porque es de los pocos cajeros automáticos que están abiertos un fin de semana para poder hacer ingresos o sacar dinero en efectivo.

Hace muchos años que soy cliente de esta entidad, pero cada vez va a peor. Atención al cliente nefasta, te hablan con prepotencia, y falta de respeto. Tendrían que cambiar el personal.

Pésimo banco, nunca cogen el teléfono y no responden los mail, que pretendéis con esto? Que se vaya todo el mundo? Tomarnos el pelo de tonto? Empezar a solucionar problemas en vez de evitarlos que da pena!

Llevo más de 1 año que unicaja absorvió a Liberbank y ellos se hicieron cargo de mi hipoteca, tratando de comunicarme con ellos para solicitar bajas de seguros y demas y para diversos papeleos, y no responden NUNCA, ni por telefono ni por email. Y seguros dados de baja con oficinas vinculadas a ellos y que mandan todos los papeles dentro del tiempo y aun así, me los siguen cobrando. Al final, iré a denunciar a consumo exigiendo la devolucion de todo el dinero que se me cobra y las comisiones que cobran cuando no hacen nada.

Un desastre de entidad bancaria. Tengo que poner in 1 pq no puedo poner menos. 6 meses para resolver un expediente de testamentaría (cambiar al titular de una cuenta por fallecimiento). Y mientras tanto pagando comisiones de mantenimiento. Por suerte ya he podido, he dado de baja la cuenta y se ha acabado esta pesadilla. Fin.

El peor banco del mundo. La empatía de un banco, en general, brilla por su ausencia, pero lo de Unicaja no tiene nombre

Pese a que estoy de acuerdo en las problematicas de la fusión de Liberbank con Unicaja que mencionan el resto de comentarios. Siendo un momento de cambio y de integración, se puede entender que haya cierta confusión y errores. En mi caso, tuve problemas con ciertas condiciones de productos que venian subrogados de Liberbank y puedo confirmar que la oficina ha trabajado para solucionarmelos todos.

En esta oficina son unos sin verguenzas que manera de engañar a la gente y no reconocer sus errores.

4 puntos de atención al cliente y sólo trabajan 2 más la jefa que no sale del despacho para nada.colas y colas de gente no se le caen la cara de vergüenza!? En cuanto pague el préstamo que tengo con ellos me voy a ING Direct del tirón.

Lo peor que he hecho en mi vida es ir a este banco y hacer la hipoteca con ellos, muy mal servicio de atencion al cliente y una colla de incompetentes a la hora de hacer movimientos y transferencia.

SAT pésimo = 20 minutos por llamada. Cuando la línea no se satura, claro. Si necesitas ayuda por incidencias relacionadas con la tarjeta es una auténtica lotería (puede que te ayuden, puede que no, depende de quien te toque). Para un desbloqueo por CVC erróneo me han pedido ir hasta la oficina más cercana (Barcelona, siendo de Terrassa). Otras entidades me han solucionado cualquier incidencia por teléfono y sin problemas. Pésimo.

Buenas.he tenido q añadir una estrellita para poder acceder y hacer mi comentario. Lamentable el trato en la oficina de granollers.desinformacion, caos mal educados y demás.poca empatía.descordinacion.

Desgraciadamente tienen los otros clientes que se han quejado en las reseñas anteriores razón: (pésima atención sin voluntad de resolver problemas. Por ser extranjero me tratan como si fuera un imbècil. Más bien puedo recomendar la surcusal en Diagonal con Pau Claris.