Urema Servei Tècnic Oficial, Barcelona

Molt bon servei i ràpid per a
la reparació d'un aire condicionat Daikin.

ABUSIVO. La atención inicial es impecable, el mismo día que contactamos nos envían un técnico para hacer el diagnóstico (nos cobra 60€), pero a partir de ahí el servició es pésimo. Llevamos días detrás de ellos y no nos concretan cuándo podrán venir a arreglar el termo de agua. No son capaces de saber cuándo les llegaran las piezas que han pedido, no hay trazabilidad sobre el proceso de compra y reparto de las piezas. Sorprende porque son el servicio oficial.

Os contamos nuestra experiencia con la reparación del termo de agua:

El viernes nos ponemos en contacto con ellos y nos envían un técnico para hacer un primer diagnóstico (60 euros). El técnico nos informa que lunes o martes podrá pasar a cambiar las piezas.

El lunes contactamos con central, nos informa que la pieza esta pedida y que en 2/3 días llegaría.

El miércoles contactamos de nuevo, no nos concretan nada.

El jueves contactamos y nos indican que han llegado unas piezas, pero otras llegaran la próxima semana (+10 días de espera). La pieza que falta es la resistencia. En la visita inicial el técnico valoró que probablemente no sería necesario cambiar la resistencia, probaría antes a cambiar otras piezas que son más económicas y que podrían solucionar el problema. Por tanto, podrí intentar reparar el termo ya, sin necesidad de esperar a la resistencia, para que pudiéramos disponer de agua caliente. Sin embargo, la información que tienen en central no es la misma que la que nos ofreció el técnico.

NO TENEMOS AGUA CALIENTE Y NO SABEMOS CUANDO LA TENDREMOS. HACE 6 DIAS QUE CONTRATAMOS SU SERVICIO.

Eficients en el servei, Quan vaig trucar, van ser rapids en la resposta I la solució. Encantat amb El tracte

Servei tècnic molt recomanable, com a instal·lador baix está assessorat e informat jo i el meu client en tot moment pel tècnic de DAIKIN, en una posada en marxa d'una Aerotèrmia

Molt amables i un servei molt bo. Personal molt professional. Recomenable 100%!

Molt bon servei, en el nostres cas un xic tardà, però desprès sol.lucionat en dos dies, les consultes telefòniques posteriors un 10. Molt bons tècnics, sol.lucions amb experiència

Servei tècnic molt pèssim. Venen a fer la revisió anual de la caldera per un preu de 100 euros. Al dia següent (casualment) no funciona l'aigua calenta. Deixem passar 2 dies per comprobar que no es un problema genèric de l'edifici i al 3r truquem perquè tornin a venir. Venen a casa, es mira la caldera i diuen que no es problema seu. Després d'haver pagat 100 euros per la revisió anual (feia 5 dies), ens tornen a cobrar 25 euros per la visita de 20 min

Reclamem que no ens cobrin la visita de 20 min perquè no han solucionat el problema, i per 'colmu', un cop pagat el servei, el tècnic diu que no volem pagar.

Servir molt pèssim per part del tècnic i i encara més péssim del servei al client

Molt decepcionant.
Salut