Vantrip, Barcelona

Los acabados de los materiales son de lo peor que he visto, por no hablar de las esquirlas de las bisagras, los taladros mal hechos y lo chapucero del trabajo en general

Muy satisfecho del trato, la instalación del depósito del agua impecable tanto exterior como la integración de los mandos en el mueble interior, y la batería de litio genial.
El plazo de entrega el previsto.
Totalmente recomendable.
Muchas gracias.

Estuvimos persiguiéndolos más de 8 meses para que homologaran la furgoneta una vez realizados los trabajos, trabajos por cierto que no se hicieron bien y tuvimos que volver. Al final tuvimos que homologar nosotros. Lo peor, sin duda la actitud chulesca de Joel, la falta de seriedad. Pensadlo mucho antes de contratar a esta gente. No denunciamos por poco, aun teniendo pruebas, escritas y de todo tipo, aún me negaban la mayor. ¡Ver para creer! Y ahora veo, que responden fieles a su linea, que lo de la homologación es un tema externo, (Cosa que obviamente no dicen cuándo los contratas) y se quitan de encima el problema. Las múltiples llamadas y mails sin respuesta por su parte durante todo este tiempo, imagino que también es un tema externo, que no es culpa suya vamos. ;-)

Mala experiencia
Servicio pésimo no cogen teléfono ni
Contestan correo
Pasan dificultades económicas

He ido para una consulta urgente y me han atendido muy amablemente y SIN COBRAR! Eso dice mucho de ellos. Volveré cuando necesite arreglar mi furgo.

Pues volví para cosas de mi furgo y mi AC

La atención es inmejorable y siempre están dispuestos a echar una mano. Lo único malo, que tienen mucho trabajo y hay que pedir cita con antelación. Son unos cracks en reparación de la marca Volkswagen. El precio hora es el que es puesto que es un taller especializado y ofrece un servicio que otros talleres no dan.

Hace unos seis meses que estoy esperando un presupuesto para camperizar la furgoneta. Son muy amables y camperizando se ve bien por lo que he visto, pero en el tema presupuestos son un desastre. Hemos hablado varias veces y se lo he reclamado otras tantas, pero no hay forma.

Hemos alquilado una furgoneta camper para Agosto y, de momento, la atención y servicio ha estado de maravilla. Se le ve gente profesional. Después ya valoraremos la experiencia que hemos tenido con la furgo!

Muy amables en su exposición de ideas. Me han convencido. Materiales y personalización de primera.

Genial, tanto la gente, como los vehículos, siempre a punto y limpios, un placer alquilar con ellos, y permiten animales, respetando siempre ese lujo que otros no permiten.

He ido para una consulta urgente y me han atendido muy amablemente y SIN COBRAR! Eso dice mucho de ellos. Volveré cuando necesite arreglar mi furgo

NO RECOMENABLE. MALA EXPERIENCIA. Varem llogar per 4 dies una camper. A la entrega ens comenten que te un cop al portapaquets (portó de redera) que a vegades li costa obrir, pero que en principi funciona be. Al vespre, després d’hores de ruta, parem per pernoctar, i el portó no s’obria, truquem al telefon d’emergencies no em donen cap solució i em diuen que es el que hi ha.
Vem estar 4 dies sense poder obrir per accedir a l’equipatge.
A part d’això, l’aixeta de la pica no rajava aigua. Porto 15 anys amb la meva caravana anant de ruta, i se com funcionen les bombes d’aigua. També he fet ruta amb camper, i se com funcionen.
Quan faig l’entrega de la camper, els hi comento que no funciona el portó i l’aigua, i em diuen que aquesta camper no estava llesta per llogar amb aquestes condicions, però que es van voler arriscar i no perdre la reserva.
Ells sabien que el producte estava en mal estat, vaig pagar al voltant de 400 euros, i la resposta que vaig tenir de dos treballadors va ser: em sap greu, demà te hora al xapista perquè es pugui obrir el portó, i el camperista solucionarà el filtre de l’aigua.
Pagar i tenir un mal servei no agrada, però que et queixis i no et donin cap solució diu molt de la mala professionalitat.

EXPERIENCIA AGRIDULCE

La Camper genial. Alquilamos unha Ford Transit Custom durante 18 días (septiembre de 2020) y no nos podría haber gustado más. Viene perfectamente equipada y Joan te explica todo detalladamente para que no tengas ningún problema, además de ser muy flexibles para la recogida y la devolución. Volvimos encantados y con más ganas de tener nuestra propia furgo camperizada!   (que no se la encargaremos a Van Trip…)

LO MALO: reservamos un portabicis (llamamos una semana antes para confirmar que estaba disponible) y planeamos un viaje que incluía ascensiones a puertos… quién se podría resistir a subir Alpe d’Huez o hacer el Passo del Stelvio! La sorpresa vino cuando llegamos para recoger la furgo y resulta que no tenían el portabicis. Los 2 que tienen de ese modelo estaban alquilados y uno se iba a retrasar en la devolución.un imprevisto que puede suceder a cualquiera pero necesitábamos una solución que no llegó.

Ante la falta de iniciativa de la empresa decidimos ir al día siguiente a comprar uno al sitio que nos dijeron ellos… (306€ + 22€ de la placa obligatoria) y lo montamos nosotros (1 hora de montaje). Finalmente, la solución que nos dieron de VanTrip (después de llamar al jefe para consultarlo) : un descuento del 5% de la reserva (en torno a 100€) y devolvernos lo que habíamos pagado de alquiler de portabicis (40€). Entendimos que nos harían esa transferencia en los días siguientes a la recogida de la camper pero, cuando 19 días después la fuimos a devolver todavía no habían hecho la transferencia.nos explicaron que la razón era que en caso de que hubiese algún desperfecto que tuviésemos que pagar ya lo compensarían con ese importe, lo cual no entendemos porque ese dinero ya era nuestro, cualquier incidente posterior debería resolverse después. Por otro lado, dado que no tenemos una Ford Transit Custom pero si un portabicis para ella, además de las claras limitaciones de espacio de vivir en un piso en una ciudad, les propusimos vendérselo. Nosotros no queríamos perder dinero ni sacar beneficio con eso, pero tampoco llevarnos un “muerto” a casa, además de que entre alquiler (2.071€) y portabicis (306€+22€) las vacaciones ya se estaban yendo de madre. Todo esto lo hablamos con Joan, que tuvo que consultarlo con Joel (el jefe) que estaba en ese momento en la nave (atendiendo a unos clientes). Joan nos comunicó que tenían que pensarlo además de dar la cara y aguantar estoicamente nuestras quejas.  Pedimos hablar directamente con Joel pero no fue posible, estaba reunido con esos clientes y no podía perder su tiempo con los que “simplemente” alquilan una furgoneta… Joan nos dijo que si queríamos hablar con él podíamos llamarlo nosotros… Por un momento pensamos que a lo mejor, al día siguiente, perdería 5 minutos de su valioso tiempo para interesarse por nuestra queja y hacernos una llamada, pero nada más lejos de la realidad. Lo cierto es que, después de una llamada por nuestra parte para ver qué pasaba con nuestra devolución, 10 días después por fin nos han hecho la transferencia (133 euros, el importe aún no tenemos claro de dónde sale). Ah, y nunca hemos tenido el placer de hablar con el gran jefe!

En fin! Que las vacaciones fueron geniales, disfrutamos de la libertad de la furgoneta que está equipadísima y el trato con Joan fue estupendo, de hecho, nos decidimos en alquilar con VanTrip por haber hablado con él por teléfono (téngase en cuenta que pagamos 725€ de reserva en junio, 3 meses antes, cuando todavía no se sabía si la “nueva normalidad” nos dejaría disfrutar del verano).

Simplemente nos quedamos descontentos con la gestión de ese asunto.

Vam tenir molt bon tracte i si hem de llogar una altra furgo segur que repetim!

Vam llogar la Ford Transit 5+ i tot va anar molt bé. Van tenir molta flexibilitat alhora de la recollida i entrega de la furgo.

Està ben equipada amb tot tipus d'estris de cuina, etc.

Excelente servicio y atención. Alquilamos una California Beach con ellos y todo genial!
Meses mas tarde instalamos toldo e inverter en nuestra furgo. Muy recomendables!

Hemos disfrutado de 4 dias brutales con la autocaravana FIAT DUCATO, atención excelente con todo tipo de detalles y explicaciones por parte de Joan.

Recomendable 100%

Alquilamos una camper un fin de semana, el sistema de agua no funcionaba. Cuando llegamos al destino queríamos usar agua y nos llevamos la sorpresa que no salía agua. Llamamos por teléfono y no nos dieron ninguna solución, nos dijeron que para arreglarlo teníamos que volvel al taller (perderíamos el día) así que decidimos seguir sin agua, pero nunca hubo una llamada de preocupación para preguntar como nos la habíamos arreglado. Eso no es todo, el día de entrega paramos en una gasolinera a limpiar la furgoneta (por fuera), ya que nos dijeron que deberiamos entregala como la habíamos recibido, la sorpresa fue al llevarla, la furgoneta estaba limpia, pero ellos nos entregaron el coche sucio. Cuando dejamos el coche nos dijeron que podíamos dejarlo dentro del taller, pero al parecer luego lo sacaron y tenía toda la pinta que había estado todo el finde fuera. Joel es muy majo y atento, pero creo que no debe descuidar el servicio que ofrece, los pequeños detalles son lo importante. A nosotros no nos importaba dejar el coche fuera y que se ensucie si llueve, lo que no nos gusto es que nos digan que iba a estar dentro cuando en realidad no fue así.