Vértic / Mountain Shop Vèrtic Sabadell, Barcelona

Vam llogar el material per fer esquí de muntanya i l'experiència ha estat fantàstica. Jo no n'havia fet mai i tant el noi que em va atendre per telèfon com el que em va atendre a botiga van ser molt amables. Quan vaig anar a llogar els esquís m'ho van explicar tot super bé i el retorn del material ha estat fàcil i ràpid. Molt guai!:)

Hace poco me robaron el material de montaña del vehículo, parte de el lo compré en vertic y no conservaba las facturas. Les llame, expliqué mi caso y les faltó tiempo para proporcionarme los susodichos tíquets para realizar los trámites con el seguro. Si ya el día que lo compre me atendieron inmejorable mente, con este detalle que han tenido de buscarme los tíquets, conmigo se han ganado 5 estrellas! Gracias!

Varietat per a totes necesitats i exel·lent atenció al client. Molt agradables i profesionals. Coneixen molt be el producte que venen. Molt recomenable.

Material de montaña, calzado y ropa de calidad, si teneis dudas, Francesc os atenderá con profesionalidad.

Material variat i de molta qualitat i una bona atenció al client, que ajuda a encertar la tria.

Muy buena tienda, muy buen producto y muy buena atencion al cliente por parte de los trabajadores. Costoso pero no caro! Algo a mejorar seria que para los clientes mas habituales y con un gran gasto detras tuvieran algun pequeño detalle

Feia força temps que no a acudia a Vèrtic. Potser 3 anys, quan encara estaven a prop de la caserna de bombers de Sabadell. Ara, situats al cantó Brutau - carretera BCN, diria que han canviat. En quin sentit? Malgrat el tracte amable, la bona atenció, he quedat decebut. És veritat que no representava un client potencialment interessant. No anava a comprar res, però abans d'anar-hi he telefonat per si podien atendre'm per una consulta d'un aparell Garmin. Un cop allà, la consulta ha quedat desatesa. L'he plantejada però no "hem entrat en matèria". "Ho hauràs de portara la casa per que t'ho revisin". Aquí s'ha acabat l'amable atenció. Decepció. Una llàstima. Potser avui han perdut un client.

Ara sí que em queda clar amb la resposta rebuda, plena de suposicions inventades i absència d'empatia. On queda allò que el "client sempre té la raó"? Per Vèrtic "el client sempre té la culpa". Millorable, francament. Que tingueu sort.

Doncs mira!
Passats uns dies informo als gestors de Vèrtic que, si volen, poden millorar l'atenció al client. La incidència amb al meu dispositiu Garmin Marq Expedition/Adventure l'he poguda resoldre malgrat la desatenció que dies enrere va brindar-me Vèrtic.
Vaig connectar amb el servei d'atenció post-venda SAT de Garmin (que està a Barberà del Vallès!) i tant telefònicament com per mail m'han atès perfectament, cordialment, amb molt d'interès i, passats uns dies i diverses accions que m'han recomanat, l'activitat "Senderismo" torna a registrar les rutes perfectament.

De manera que:
- si voleu, podeu millorar la vostra empatia amb els client deixant d'advertir-los que si la garantia, que si no vaig comprar el dispositiu a Vèrtic, etc.
- també podeu recomanar el SAT de Garmin quan algú us demani consell.

Salut!

He ido por 1 vez, y no será la última. Me han atendido de lujo un chico muy majo.
Me asesorado muy bien iré a final de mes, hacen el cambio de temporada.
Genial por toda la explicación. Recomiendo la tienda.un saludo

Fui por primera vez la semana pasada a comprar unos pies de gato y el asesoramiento fue inmejorable! Un 11 por el chico que nos atendió
Sin duda volveré

Soy cliente desde hace años, lo que más compro es el calzado de Trail Running, jamás he tenido problemas y el trato es excelente, también alquilan material para vías ferratas etc.

Tot i que tenen bones marques no tenen tot el material que publicitan i no sempre et sents ben atés.

Todo para deportes de montaña, solo marcas de calidad y perfecto asesoramiento. Atención al cliente de 10.100% recomendable.

Si te gustan las actividades de montaña, Vértic es tu tienda para encontrar todo lo que necesitas, amables y grandes profesionales

Top mountain tooling and garments firms. The personnel is very kind and knows materials, technical insights and can easily guide you through "hard" choices.

M'estic iniciant en l'escalada esportiva i vaig anar a comprar el meu primer arnés. Em van aconsellar molt bé i és molt probable que torni per comprar més material quan ho necessiti. M'ha semblat una bona botiga de referencia per articles de muntanya

Muy buen trato y buenas recomendaciones.
Estoy encantado con La Sportiva que compre, lo recomiendo

De les millors botigues d'esports d'aventura i també un equip preparat per recomanar el millor material.

Vėrtic és amb diferència la millor botiga especialitzada de tota Catalunya de material de muntanya. Els seus productes són de màxima qualitat i els seus empleats autèntics experts.
Destacable el Sr. Francesc que ens va atendre i ens aconsellar de manera excepcional, té una experiència impressionant, personalment no havia vist mai algú amb un nivell tan alt de coneixements en la matèria. Vèrtic és un 10.

Molt mal servei. Degut el confinament, no he pogut canviar la talla d’uns pantalons de 115 € dins dels 15 dies que donen. No hi tornaré

Molt bona atenció de les persones, estan especialitzats en esport de muntanya i disposen de tot tipus de productes molt ben presentats.