Vet24 Hospital Veterinario, Barcelona

Nefasto trato y con una frialdad aplastante (se nota que es una franquicia). Personal con muy poca experiencia (estudiantes recién licenciados la mayoría, y el personal de recepción apenas sin formación) Sin empatía por los animales de compañía ni por los dueños. Precios desorbitados y no moverán un dedo por tu mascota hasta que no aceptes, firmes y pagues las primeras facturas, aunque esté sufriendo o se esté muriendo.

Si quieres a tu mascota NO LA TRAIGAS AQUÍ. Inhumanos con los animales, y aprovechados en momentos difíciles para sacar dinero. No quieren a los animales ni velan por ellos, son capaces de dejarlos morir en soledad sin preocuparse más de lo te tienen que cobrar.

Hace unas semanas tuvimos una desafortunada experiencia con este Hospital veterinario de urgencias. Llevamos a nuestra perrita por un corte en una pata, y aunque la atención inicial fue adecuada, nos sorprendió que nos cobraran 136,14 € por la visita de urgencia en un sábado a las 15: 00 h. Sólo fueron tres puntos de sutura más unas antibióticos orales para una semana. Además, la falta de transparencia al cobrarnos 25,00 € adicionales en la visita de seguimiento del martes nos decepcionó profundamente ya que podríamos haber llevado a nuestra perrita a su veterinaria habitual. Esta falta de claridad nos hace cuestionar la ética profesional y nos sentimos decepcionados por lo que percibimos como una práctica desleal hacia nuestra veterinaria de confianza. Comunicamos nuestra experiencia a nuestra clínica habitual para que si lo considera conveniente, deje de recomendar este hospital veterinario como una opción de urgencias.

Agraïr a TOT l'equip de l'Hospital el tracte al Lilo, el nostre gat de 7 mesos que va arribar ferit per un tret a l'abdomen. La professionalitat, empatia i amabilitat no tenen preu.
Un cas difícil amb el millor final possible.
GRÀCIES

Amabilidad, limpieza y comunicación a parte de profesionalidad. Personal bastante joven pero muy eficientes

Muy buena atención, Recepcionista y auxiliares de veterinaria, cirugía excelente porque ya FUSTA al día siguiente estaba caminando perfecto.

Me atendieron un 23 agosto a las 20,30h y sinceramente no puedo quejarme. Tuve que sacrificar a mi perra pero las pruebas y el diagnóstico fueron tan rápido que prácticamente no sufrió. La empatía fue total. Tanto de la veterinaria como de la auxiliar. Gracias a tod@s

No puedo poner 0 estrellas, si no lo haría.

Llevé a mi mascota (conejo) al veterinario por la noche ya que se encontraba mal de la barriga, no defecaba, ni bebía ni comía. Llegamos al local y nos atendió una veterinaria quien hizo una radiografía al animal y le diagnóstico una obstrucción intestinal. Nos dijo que o se quedaba ingresada o que podía marchar a casa con una medicación (pagamos 143€ ya en la primera visita). Al día siguiente, el animal seguía encontrándose mal y lo llevamos de nuevo, la misma veterinaria lo ingreso y nosotros preguntamos si tenían veterinarios especializados en animales exóticos (antes de ingresar al animal) cosa que confirmaron y nos pidieron unos 100 y pico de euros más como señal para ingresarlo. Según iba transcurriendo el día no teníamos noticias de nuestra mascota, tuvimos que llamar nosotros en todas las ocasiones, siempre nos decían que nos llamarían en cinco minutos y pasaba más de una hora y nunca llamaban, lo que ya me hacía sospechar de la poca formalidad y profesionalidad. Llamamos en diversas ocasiones y nunca nos daban información clara y cuando preguntábamos por el veterinario que supuestamente iba a venir no obteníamos respuesta. Nos hicieron firmar un consentimiento para sedar al animal ya que era imposible ponerle una vía estando despierta (cosa que si hubiese hecho un especialista en animales exóticos no hubiese sido así). Firmamos el consentimiento y lo enviamos por WhatsApp a la recepcionista y volvimos a preguntar por el especialista. La veterinaria no contestó, llamó para informarnos de que la veterinaria que iba a haberle visitado se había marchado de fin de semana y que no podría visitarla (en que lugar deja eso a la empresa? En el lugar de que lo único que querían era sacar dinero, la salud del animal en ningún momento fue su prioridad). Eso nos lo informan a las 20h de la tarde cuando el animal lleva todo el día sufriendo porque no le han hecho absolutamente nada, solo agobiarle y hacerle pasar el peor día de su vida. Cabe resaltar que dada la incapacidad y el nulo conocimiento que tenía la veterinaria y/o auxiliar de la clínica en ese momento, intentaron meterle al pobre animal vías en todas las patas incluida la oreja para extraerle sangre o ponerle suero, maltratando así sus patas y oreja que han quedado heridas, otra prueba más de que la capacidad de un ser humano para anteponer el dinero a la vida del animal es posible en este tipo de establecimientos. Dada la inutilidad de sus actos y todas sus mentiras, fuimos a recoger a mi pobre mascota que ya había sufrido bastante, y cuando llegamos nos encontramos que la veterinaria manda a la auxiliar y a la recepcionista a decirnos todo lo que hemos de saber ya que ella no tuvo la valentía de dar la cara, lo que me parece de ya no solo, por supuesto, ser 0 profesional sino de ser mala persona, una persona humana asume sus actos y si no sabían tratarla porque no tenían especialistas desde el momento en el que preguntamos lo que debían haber dicho es que fuéramos a otro centro porque allí no la podían tratar, eso es ser profesional, saber lo que te queda lejos de tu capacidad y anteponer la vida de un animal al dinero, que para eso se dedican a atenderlos. Nos mandaron a otra clínica en Barcelona para poder arreglar el problema que si lugar a dudas habían agravado. En adición, me gustaría destacar la falta de empatía que tuvieron cuando llegamos a recoger al animal ya que viendo que me estaba dando un ataque de ansiedad y no paraba de llorar, preguntamos el estado de mi mascota y lo que me dijeron fue textualmente: "No si llegar (viva) a la clínica, llega", lo que me parece extremadamente fuera de lugar y un comentario muy inapropiado en una situación de tanta tristeza y dolor por parte de la familia. Escribiría el resto pero no me deja. No llevéis a animales exóticos si no queréis terminar así. La denuncia está en proceso.

Son un lugar poco profesional, acudimos con un conejo, no está su especialista y lo "evalúa" una supuesta veterinaria que nos dice: la coneja está bien pero tenéis que derivarla a otro veterinario en Carrer Balmes en Barcelona, no se molestó ni en revisar bien al animal y encima de no haber realizado ningún tipo de prueba, revisión o chequeo oigan pasen por caja 57 euros por no hacerle nada al animal. Lo peor de todo esque llegamos al veterinario en c Balmes y murió el animal que según esta chica estaba bien. No sólo demostrasteis poca profesionalidad y falta de conocimiento sino que también una inhumanidad terrible. En cambio al llegar a la clínica de exóticos del Carrer Balmes, intentaron revivirla a toda costa de manera urgente pero no pudieron hacer nada y además no nos cobraron nada, esa es la diferencia de un buen veterinario y a un hospitalucho lleno de gente sin experiencia ni conocimientos.

Peseteros …. No puedo poner 0 estrellas, operaron a mi perro después de un tac y varias pruebas de un tumor que ya tenía extendido, pero no dudaron en hacer su trabajo y pasar por caja, su único fin? Informar y asegurarse el cobro, nada recomendables.
No tienen escrúpulos, pero siguen engañando y ampliando su local.
No duden en mirar varias opiniones antes de dejar a su animal en manos de esa gente.
Mi perro se llamaba Tigre, murió el 9/06/2020 a las 19: 00 teniendo que sacrificarlo después de 6 días de su operación.

Pues bueno, las reseñas no sólo están para cuando las cosas no van bien.
Cuando van de maravilla también hay que decirlo. Estoy encantada con el trato que nos han dado tanto a mi perro Raphael como a nosotros. Lo hemos tenido ingresado 10 días. Le han intervenido de un Quilotorax y de momento ha sido un éxito. Era una intervención complicada y arriesgada. Marco ha sido un profesional como la copa de un pino. Nos han tenido informados diariamente a través del tf y del whatsaap. Las niñas de recepción un encanto.
Solo puedo darles las gracias.
Menos mal que no hice caso a las reseñas! Lo bueno también hay que ponerlo!

Llevamos a nuestra perrita de urgencia peggy, desde el minuto 0 trataron con una ternura a la perrita que eso ya me relajo, nosotros íbamos un poco a ciegas no conocíamos este hospital pero en el mismo campo donde detectamos que la perrita no estaba bien, nos lo recomendaron, y yo lo recomiendo 100% gracias Olga y a todo el equipo

Gracias, solo tengo agradecimiento por lo bien que nos habéis tratado a nosotros y a mi perrita, gracias a las pruebas que habéis hecho se leva ha poder hacer un tratamiento, mil gracias, recomiendo este hospital para perritos 100%?

Servicio nefasto de atención telefónica (tardan en contestar más de 20 minutos), así como de gestión de las citas, me parece increíble que aún preguntando si realmente hacia falta que trajéramos a revisión a nuestra mascota cuando la habían visto hacia 3 días nos confirman que sí, pido permiso de horas en mi trabajo para poder llevarla y cual es mi sorpresa cuando llego a la visita ni siquiera se digna a salir la veterinaria que la chica de recepción me dice que porque la traigo a revisión si hacia 3 días que la habían visto que no hacia falta.
Me parece una falta de respeto hacia las personas y hacia las mascotas que ya bastante mal lo pasan como para ir innecesáreamente.

Son estupendos profesionales muy buen trato a los perritos y a sus dueños.
Yo puedo decir k mi mascota esta vivo gracias a este hospital

Mi experiencia ha sido un 10 el trato
Con nosotros con nuestro gatito Ra estamos súper contentos, espero que mi gato no le vuelva a suceder algo en el caso que pasará que espero que no, no dudaría en volver
Gracias a tod@s por vuestra amabilidad

Por proximidad solía ir siempre a este veterinario y nunca he tenido ningún problema en el diagnóstico, procedimiento quirúrgico y/o tratamiento. Las veterinarias además son muy agradables.
Sin embargo acabé cambiando de veterinario por su política de precios:
presupuestos inverosímiles, cobro de charlas informales como visitas o sugerencia de numerosas y costosas pruebas para llegar a un diagnóstico.
Al cambiar de veterinario no me he vuelto a ver en la tesitura de tener que elegir entre el dinero y la salud de mi mascota; ahora obtengo presupuestos razonables.

En mi opinión, quizás como veterinario de urgencias esté bien pero no como veterinario habitual o de confianza.

Este hospital veterinaria es muy mal. Fui con mi perro por un control asi que le veia un poco fuera de su bien estar habitual. Despues de un noche bajo obsevacion en la clinica, me dicieron que habia que operarlo de golpe asi que estaba en riesgo de vida. Elmismo dia a la noche mi quierido amigo estaba muerto asi que no sobrevivi la intervencion. Un Golden Retriever de ni 7 anos con un gana de vivir. Todo eso fue con un minimum de atencion a nostoros y el cirurjano (un tal Marco aparamente) ni se ha dado la peno da hablarnos.
Durante todo el processo, nunca nos han dicho de forma clara que habia un riesgo de perder nuestro amigo haciendo la intervencion al quirofano, lo que si se presenta rapido cada vez era la factura. Concordo con comentarios de otros, un atencion fria y orientado en negocio. NO LLEVAS TU ANIMAL ALLI SI LO QUIERAS.

Muy agradecida por el trato recibido en este hospital. Mi perrita tuvo que ser atendida de súper urgencia y, a pesar de las circunstancias, me sentí acompañada y bien asesorada en todo momento. Sobretodo gracias a Olga y la auxiliar que pacientemente nos pasó las pruebas para enseñárselas a otro profesional.

Éste fin de semana hemos tenido que acudir con nuestra mascota y debo decir que bajo el nerviosismo y por cercanía acudimos a dicho hospital. Suelo leer casi siempre las reseñas porque considero que son las experiencias reales de los consumidores. Pero justo éste viernes no las leí. Estoy totalmente de acuerdo con la mayoría de opiniones relacionadas con el tema económico es lo prioritario! No debería ser así. Y luego lees las respuestas por parte de la empresa y me parecen totalmente fuera de lugar, incluso en algunas llegan a vulnerar la ley de protección de datos, no es mi caso pero me sorprende realmente. Presupuestos realmente desorbitados creando una urgencia que en otros hospitales no lo es simplemente para cobrarte la minuta de urgencia. Obviamente no vamos a volver.