Vic Viatges, Barcelona

Desde mayo esperando una explicación a los errores que tubimos en nuestro viaje. Primero con el coche de alquiler, y despues con la reserva del parquing.
Harta de enviar mensajes y primero recibir largas, y ahora ya ni respuesta!
Fatal!

Nos tocó un vale para un viaje en esta agencia y ha sido una muy mala experiencia, todos los meses batallando con ellos. Muy malas formas a la hora de hablar y de informar, nos quisieron hacer pagar de más dos veces, por suerte estábamos atentos a cada detalle. Además de que a la hora de ir al hotel se encontraron que tenían que pagar un plus para las piscinas de dentro y nadie nos había informado de ello. Cuando me decían que ya tenían los papeles de la reserva tenía que esperar semanas y aun tenía que insistir para que me los enviaran, eso sí, para pagar, no tardaron nada en enviar la cuenta bancaria. 4 meses para un fin de semana, decepcionante.

Desesperant i servei pèsim. Ens va gestionar el viatge la gerent directament, pensàvem que seria positiu però va ser horrible. Es va desentendre totalment de tot, li enviàvem dubtes sobre el viatge i no ens donava resposta, tot i que veia els missatges. NO ENS VA FER EL CHECK IN DELS VOLS, tot i comprometres ella a fer-ho. Ho vam haver de fer tot a última hora nosaltres, corrents i després de ser ignorats per part seva, no es va dignar ni a enviar-nos un missatge de disculpa. Ens va donar informació errònia, ens va dir que fariem unes activitats i a la realitat van ser unes altres que nosaltres no voliem contractar i que li haviem recalcat en tot moment. No tornarem a aquesta agència per res del món, tracte deficient i lamentable per part de la gerent.

Quizá deberíamos haber hecho caso a lo que nos decía mucha gente de Vic, que profesionalmente ya había sido despedida por prevaricación y malversación en otra agencia muy conocida de la plaza. Trato nefasto y prepotente por parte de la Gerente del establecimiento, con malas formas y no nos daba información precontractual clara y concisa sobre las coberturas del seguro de cancelación y sus contingencias. Seguramente para seguir malversando y engañando a los clientes.

Excel.lent. Et faciliten el 100% dels tràmits, gestionen, organitzen i aconsegueixen el gran objectiu, que tu només et preocupis de disfrutar.

Atención de cliente hay que mejorar! Puedo entender cuando llamas y esta persona, con que quieres hablar, esta ocupada, pero todo el día? Y no te devuelven llamada, y cuando vean tu numero de móvil cuelgan, y he llamado de otro numero y me contestan, es muy mal educación.

He demanat informació per WhatsaAp i no m'han dit res. Entenc que tingueu feina presencial, pero si no podeu donar informació per whatsaAp es millor que no ho poseu com opció per contactat amb vosaltres.

Personal mokt amable i et busquen la millor ruta per treure al maxim de rendiment als teuus dies de viatge

Vam anar a demanar informació pel nostre viatge de noces al gener-febrer, i vam anar 2 cops per què no ens donaven resposta i ens van dir que no patissim que ens trucarien però malauradament estem a agost, ja casats i encara ens han de trucar. Evidentment han perdut 2 clients.