Vidres Sardenya SL, Barcelona

La atención que recibí fue lamentable. Encargue un pedido el 24/11. Pague la mitad y me dijeron que si tenían el vidrio en unos días estaba pero que me conformaban enseguida. Nunca llamaron y tuve que llamar para preguntar, resulta que no conseguían el vidrio. Pasaron varias semanas más y tuve que llamar nuevamente. Tampoco lo tenían y les dije que si no lo conseguían a la brevedad que me avisarán para pasar a retirar la seña. Nuevamente pasaron olímpicamente y tras más de un mes tuve que ir personalmente a pedir que me devolvieran el dinero. Cero respuesta a las veces que llamaba y cero seguimiento al estado del pedido. En fin desastroso

Trato estupendo y muy buenos profesionales! Repetiremos con ellos si necesitamos de sus servicios. Gracias Marc!

Muy buena atención y precios competitivos, nos cambiaron las ventanas de casa sin líos, rápido y limpio.
Después les pedimos los espejos para los baños y también salió todo perfecto.
Gracias por vuestra profesionalidad.

He estado leyendo y veo que no soy la única que tiene quejas de esta empresa. Yo de las 3 veces que he ido he quedado descontenta en todas. Pense la primera vez que tenian un dia malo, todo el mundo lo tiene, pero despues de la 3 vez me queda claro que ni pienso volver ni la voy a recomendar. La chica de la recepción no es nada amable. La verdad no es necesario que te hagan fiestas, pero si amabilidad. Al cliente hay que cuidarlo y más si es del barrio.

Los precios son razonables, pero no cumplen los plazos, tuve que llamar cada día durante una semana para preguntar si está listo y luego no han respetado los tamaños y una semana más de llamadas todos los días!

Solicité a esta tienda un presupuesto para cambiar un cristal roto de una ventana. Me atendieron amablemente y me dijeron que en breve se pondrían en contacto conmigo, cosa que hoy, 9 días después, no ha ocurrido. Pienso que si era un trabajo que no querían asumir, lo honesto habría sido rechazarlo ya sea un situ o traves de una llamada telefónica. Me parece muy poco profesional y muy poco considerado, más aún teniendo en cuenta que estamos hablando del cristal de una ventana. Por cierto, ayer fui a una cristalería situada en la plaza de Joanic donde me lo resolvieron en 24 horas.

Atenció terrible, després de rebre un tècnic a casa, han passat olímpicament de fer-me un simple pressupost, ni tan sols reclamant-lo 2 vegades a la tenda! Surrealista

Aunque no suelen hacer presupuestos vía telefonía, la chica me ha atendido muy amable y pude solucionar mis dudas. Gracias

So we are students and people working here who are new to Barcelona. Had our windows in our house break due to a storm. Approached them with wrong measurements, and they replaced the original order free of cost for us. They helped us a lot and the most sweet and friendly staff. Would recommend you to go here surely.

Pedi dos espejos para el salon y visto no visto ya los tenia instalados sin ninguna duda que son profesionales en el sector.

Se'm fa difícil comprendre com es pot tenir un servei tan defectuós i voler que el negoci tingui futur. Una atenció telefónica ineficient, una absència de compromís en els terminis d'atenció o de visites marcades, un silenci davant les teves reclamacions.fan que hagi estat una de les pitjors experiències com a consumidor. Confio que algú amb seny dins d'aquest negoci llegeixi les crítiques i tingui el coratge de fer canvis i millorar-lo abans que el mercat els elimini. Apa.bon any 2020!

Hace ya más de 1 semana que llamamos para reemplazar un cristal. Nos dicen una y otra vez que nos llamarán en breve para decir cuándo pueden venir, pero nunca devuelven la llamada. Cuando llamamos nosotros para tener noticias, nos responden un tanto cabreados diciendo que no hace falta que sigamos llamando, que ya nos llamarán. Ya han pasado 10 días y vamos entrando a diciembre con un frío glacial en casa. Les hemos insistido en que comprendemos que no puedan venir de inmediato pero que sólo queremos una estimación del tiempo de demora. 1 semana? 1 mes? 1 año? Nos responden que llamarán al taller y nos dirán algo en algunos minutos, pero nunca vuelven a llamar. Pocas veces había visto una empresa que tratara así a sus clientes. Y nosotros que preferíamos una tienda de barrio que una empresa grande.

Desde junio esperando el arreglo de una ventana y siempre dan escusas,
la chica que atiende dice que ella se encarga de avisar, pero después de ir cuatro veces a la tienda constatamos que es mentira lo que nos dice.

Very friendly staff, providing a good service at a good price! Thank you!
Personal muy amable, que ofrece un buen servicio a un buen precio. ¡¡Gracias!

Excelente! Me comuniqué por teléfono buscando precio por un espejo a medida para el baño y me dieron el presupuesto inmediatamente. Me acerqué al negocio, dejé la paga y señal y en una semana me llamaron porque lo tenían listo. Todo tal cual lo previsto.
Muy recomendable y un trato muy amable.

Llame con urgencia un martes a ver si me podrian poner el cristal de la ventana de la habitacion antes del fin de semana, tema frio y demas, me dijeron que si mandaba medidas y fotos lo intentarian.

Esa misma tarde tenian un mail con TODO lo que necesitaban y me contentaron que deberian mandar un "operario" para tomar medidas (otra vez, ya que para pasar un presupuesto es super necesario 1cm mas o menos, supongo que necesitaban ajustar el presupuesto)

Tras indicar que trabajo, por lo que no estoy todo el dia sentado en casa esperando a su "operario", mandaron al operario sin avisar y no estaba en casa. Tres intentos fallidos mas tarde consiguieron entender lo de avisar antes de presentarse y el "operario" tomo medidad adecuadas.

15 dias despues de la primera toma de contacto me mandaron el presupuesto; €200 por el cristal de la ventana, €20 el cristal y el resto mano de obra.

Llame para mostrar mi descontento tras la larga espera, la atencion al cliente y el cachondeo vario y me indicaron que mandase un mail para poder dirijir mis dudas a la persona adecuada. De esto hace ya 10 dias y sigo sin respuesta a mi mail, ni a mis recordatorios. Por lo que pienso que quizas esa persona aprovecho otro presupuesto y se marcho a las Maldivas con el porcentaje de beneficio adquirido por la obra.

A dia de hoy sigo con la ventana rota.

Muchas gracias Vidres Sardenya por hacerme dar cuenta de que una ventana en invierno es totalmente innecesaria y podemos vivir sin ella.

Otra vez que se me rompa un vidrio creo lo pedire a China que tardara menos y sera mas barato!

Os dejo el mail que los mande para vuestro deleite:

Hola *****,

Muchisimas gracias por mandar el presupuesto por la colocacion del cristal despues de 15 dias desde mi llamada y envio inminente de medidas aproximadas del mismo. Las cuales para pasar un presupuesto deberian haber sido suficicientes.

Me podrias por favor explicar como la colocacion con junquillos de aluminio y silicona transparente asciende a un total de €152.00 sin IVA cuando el cristal en si, asciende al valor de €20.11 sin IVA? Seria necesario un desglose de horas estimadas por mano de obra, y coste de materiales utilizados, por favor.

Ademas de esto quiero expresar mi descontento por el servicio prestado, en el que me habeis tenido esperando a un "operario" por 11 dias ya que mis fotos y medidas no eran suficientes para crear el presupuesto aproximado. Es de esta manera como captais clientes ya que tras 2 semanas de espera para la colocacion de un vidrio en una ventana en mitad de invierno la gente va desesperada y firman cualquier tipo de presupuesto?

Espero respuesta,

Muchisimas gracias por tu ayuda,