Vitaldent, Barcelona

VITALDENT = MALADENT!
Por dónde empezar, salvo decir que nunca he visto tantos sinvergüenzas agrupados en la misma clínica.
La lista de inconvenientes es larga, por eso no recomiendo en absoluto esta clínica.
No le doy 0 estrella porque desgraciadamente esta opción no existe.
Sobre todo, no acudir a clínicas franquiciadas de bajo coste que ofrezcan una financiación asequible. Al fin de cuentas, lo barato siempre sale caro y no merece la pena si no hay atención y servicio de profesionales intachables.
He tenido mucha paciencia y desventuras con Vitaldent de Castelldefels, pero ésta ha sido la gota que ha colmado el vaso.
Mi experiencia fue terrible y siento que me han estafado!
En primer lugar, no respetan a los pacientes y no saben gestionar las franjas horarias que confirman y los pacientes esperan eternamente en la sala de espera.
Nunca se ponen en contacto contigo para el tratamiento de limpieza anual que es gratuito, pero eso si te venden un tratamiento pariodontal y ferula de noche.
Cambian de dentista sin avisar y lo mismo pasa con los Directores, que no tienen ni idea de la profesión, son comerciales en una silla eyectable, y los cambian cuando meten la pata.
Fui allí por una pequeña caries entre dos dientes que se había roto, un pequeño tratamiento de reconstrucción que era, digámoslo así, sencillo en principio.
La Dra. F.tuvo que tratarlo por segunda vez, error en la fase de diagnóstico y en la elección del tratamiento, lo que la llevó a presupuestarme el siguiente paso, una endodoncia seguida de una corona o el implante de preferencia.
Me negué rotundamente, porque quería una solución a mi dolor lo antes posible. Esta endodoncia no se podía realizar porque no había ningún especialista y habría tenido que esperar 2 semanas.
Así que tuve que ir a otra clínica de urgencias. Y para mi gran sorpresa, radiografía en mano, descubren una necrosis pulpar, realizan las pruebas de vitalidad, traumatismo encima con una pieza olvidada entre dos dientes. Ya que si llego a este punto se tenía que realizar una endodoncia ya que la infección se extiendia también a los tejidos periapicales afectando así al nervio del diente.
Dicho esto, volví a la clínica y pedí a la Directora M la devolución de todo el tratamiento pagado.
Según ella había tramitado y había sido aceptado la dévolución.
Procedimiento que se inició el 4.10.
También acudí a la clínica en cuatro ocasiones y hablé con la directora que me dio largas y se equivoco en el procedimiento, pero que en 24h/72h la transferencia estaría.
Fecha de hoy 17.01 no me han reembolsado y otra sorpresa, otro Director Sr V, se ofreció a hacerse cargo del caso ; cuestionando el trabajo de su predecesora y haciéndonos esperar otras 3 semanas más! Con actitud desconfianda de las pruebas aportadas y de mi credibilidad!
Decidí abandonar el lugar.
Resumen: Tiempo, dinero, nervios y disgusto que se había podido evitar con una devolución al minuto uno, una disculpa a tiempo y admitiendo el error en lugar de justificarse buscando excusas.
No se trata a un cliente así.

Muchas gracias a vitaldent que nos dio cita de urgencia el mismo día, mientras estábamos de vacaciones en Castelldefels. ¡¡¡Mi hijo fue recibido por un equipo de profesionales muy competente!

Las chicas son un amor, siempre me atienden de 10. Pero como empresa dejan muchísimo que desear. No se hacen cargo de los tratamientos mal hechos. Pero pueden hacerte “un descuento” si te lo haces de nuevo en su clínica.

Me he tratado en Vitaldent de Casteldefells y estoy muy contenta con los resultados. Quiero destacar el trato y la profesionalidad de la odontologa Eli que ha sido excelente. Muchas gracias!

Atención fantàstica, no se puede pedir más, grandes profesionales y un equipo humano digno de mención. Recomendaré a todos mis conocidos, así dá gusto, soluciones de diagnóstico y facilidades en todo momento, gracias!

Muy buena atención y muy profesional por parte de todo el personal.
Cuando empecé el tratamiento coincidió con la migración de Dentix a Vitaldent por lo que hubo algo de confusión… pero una vez arrancaron mi experiencia es muy positiva.
Totalmente recomendable.

Quiero exponer mi queja sobre "Margarita Regadera Ruiz" que por cierto si teneis esos datos. Vitaldent, al comprar Dentix las personas que tenían garantía con la anterior empresa yá esa garantía queda anulada cuando el tratamiento yá se pago en su momento.
Dice una noticia que ellos se encargan del 90% de de los clientes de Dentix cosa que es mentira.
A quien le esté pasando sería lo suyo recoger firmas para denunciar a esta empresa que ha dejado tirado a miles de personas.
Una auténtica verguenza y a parte de todo las chicas que estaban en Vitaldent esta mañana unas bordes de mucho cuidado.
Su que hay datos si.
Margarita Regadera Ruiz.
Lo iré actualizando para que se siga viendo esta opinión, pues no es normal
Y sale en vuestro sistema informático esos datos y nos hemos puesto en contacto y se lavan las manos literalmente.
Pero hay una garantía vigente.
De todas formas esto no se va a quedar asi.
En resumen que Vitaldent se lava las manos de dichas garantías que hay vigentes.
Me ha quedado muy claro, habrá que adoptar otras medidas.
Y el trato nefasto.
Y sin tienen mis datos, aun estamos a la espera.

Falta de respeto completa por el cliente/paciente, se nota que están cogiendo más gente de la que tienen capacidad para atender.

Esperas larguísimas sin explicación alguna, falta de seguimiento en los tratamientos (si no los persigues ya te puedes olvidar de que te agenden nada), doctoras que no saben que les toca hacerte si no se lo recuerdas tú el mismo día de la visita, fallos al seguir protocolos legales (consentimientos firmados DESPUÉS de un tratamiento y no antes), quejas del personal sobre su estado emocional particular de ese día y hacia la actitud de los clientes, sorpresas durante los tratamientos (no vamos a poder hacerte X que ya has pagado si además no pagas Y para otro tratamiento que no habíamos previsto y es necesario para X. Ups!), la lista sigue y supongo que me podría tirar todo el día pero no creo que valga la pena. En general se puede resumir cómo una falta de profesionalidad absoluta que transmite una inseguridad brutal a la hora de emprender cualquier tratamiento con ellos.

En mi caso tengo un tratamiento ya pagado y lo terminaré simplemente por evitar el tedio de tener que pelear la devolución del importe, dicho esto en cuanto termine mi familia se cambia de clínica al completo, y a cualquier conocido le voy a recomendar que no se acerque a esa clínica aunque su vida dependa de ello.

Eso sí, la higienista es de 10.

Muy mal, la recepcionista mayor, con muy mala educación, la máquina de RX no funcionaba y me hicieron un pronóstico a ojo con un presupuesto sobre elevado sin coherencia. Penoso y chapucero. No vuelvo más.

Soy paciente de esta clínica y la recomiendo 100%. Buen trato, muy amables y serviciales.buen equipo de trabajo en general.

Fatal! 6 años de tratamientos y ortodoncias para absolutamente nada. Ni el blanqueamiento de los dos primeros tratamientos ni la finalización del último por "excedencia de tiempo" (cuando ha habido una pandemia de por medio). Después de estar yendo siempre y confiar en el centro, nadie ha sabido ni a mi padre ni a mí dejarnos una boca en condiciones y como pediamos.
Y por si fuera poco en vez de facilitarnos o familiarizar con nosotros, después de un aparato de ensanchamiento, branqueta y invisiline, nos ofrecen más tratamientos y más dinero. FATAL!

Me encanta este lugar, son muy amables y profesionales. El mejor dentista que he ido hasta la fecha. Recomendado al 100%.

Excelente! Profesionales muy competentes, cercanas a los pacientes. Muy atentas desde el primer momento. Dispuestas a ayudar y buscar siempre la mejor solución a nuestras necesidades.
Muy empàticas. Llegué sin conocer a nadie y con mucho temor de lo que me encontraría y sin embargo su trato, cercanía y profesionalidad fueron aspectos a favor para regresar una y otra vez.
Muchas gracias chicas. ️️️
Gracias a:
Olga, Rebeca, Cristina, Dayana, Elena.
Muchísimas gracias, feliz de haberlas conocido

Todo perfecto. Una atención muy buena por parte de todas las profesionales del centro. Lo recomiendo.

Buen trato muy amables y agradables, a parte de un trabajo muy correcto, tranquilo y bien hecho. Una visita de higiene bucal perfecta!

Fui a acompañar a mi madre para hacerse un tratamiento, nada más entrar ya había mal ambiente, la directora chillando a sus empleadas, cuando nos atendieron y fuimos a que la directora nos explicara el tratamiento nos trató súper mal, mal educada, borde, etc.no recomiendo para nada

Un día antes de hacerme la fotografía de la orla en la graduación universitaria se me rompe la mitad de un incisivo lateral superior (vamos de los que se ven cuando sonríes). Llamo a Vitaldent Castelldefels pensando que no me van a dar hora y explico lo que me ha sucedido. Me atendió Ingrid y rápidamente empatizó conmigo y me buscó un horario pese a que me dijo que sería la Dra.quien vería si me puede hacer el "arreglo" en el día. Al llegar me atendió la ayudante Dyana quien me hizo la radiografía y me llevo hasta la Sala de la Dra. Marta. Desde el principio fueron súper amables y profesionales. Muy agradables y cuidadosas con el paciente. Marta me hizo una reconstrucción increíble. Incluso dado que ese diente era algo más oscuro me lo reconstruyó todo del mismo color. No pude salir más contento y mañana podre sonreír en la foto de la orla gracias a Ingrid, Dyana y Marta.

Fui con una emergencia, causada por otro odontólogo, me atendieron al instante, profesionales, amables. No puedo menos que darles 5 estrellas

Muy buena atención. Geniales Marta y Almudena estuve con mi hijo de 8 años y lo trataron súper bien

Me he hecho tratamientos con ellos varios años, incluida la ortodoncia (la especialista es fabulosa, he de decirlo), y no tenía queja ninguna. Pero cuando cambiaron de manos (dueño) y de personal bajó bastante la calidad del servicio. Pidiendo 2a opinión en otra clínica me han detectado un problema que yo ya sospechaba y comenté aquí pero no quisieron mirarme. Ahorrarse unos euros con las limpiezas gratuitas tampoco vale la pena, me he hecho en otras clínicas y son mucho más completas. No descarto volver, y de hecho tengo familiares directos que aún van, pero para según qué cosas prefiero otras clínicas.