Vodafone, Barcelona

Excelente persona, amable, paciente, muy agradable y sobretodo muy buena en su trabajo, Thais no ha ayudado en todo. Muy recomendable. Gracias Thais.

Jessica, una excelente profesional por su perfecta atención al cliente.
Acudí porque el servicio de atención telefónico es pésimo. Después de un millón de intentos con ellos, decidimos acudir a la tienda donde ella gestionó y nos ayudó con una incidencia que arrastramos hace meses.
¡ Mil gracias!

Fui a solucionar un problema y me atendió Jessica, un encanto de chica y super profesional.

Tuve un problema con atención al cliente, la tienda está haciendo lo posible por solucionar el problema muy agradables, especialmente Thais.

Excelente atención y compromiso con el cliente y Thais una chica muy atenta y agradable, es un placer ser atendido por una persona así.

La chica peliroja que me ha atendido es muy simpática y muy amable, debería tener más aumento de sueldo se lo merecen! Y le pongo un 11

Dependientes muy amables y pacientes dispuestos a encontrar soluciones sobre todo Mireia siempre dispuesta a resolver cualquier duda con la mejor de las sonrisas

Muy buen servicio de parte de la dependienta llamada thais que me ha soluciona todos los problemas que tenia gracias

Excelente trato y amabilidad y sobretodo thais una chica muy atenta y agradable da gusto ser atendido por personas así.

Hoy ha ido mi madre Encarna a la tienda y Thais la ha atendido de 10. Súper simpática y profesional. Muchas gracias por la dedicación y paciencia.

Tot i que s'ha de reconèixer que el tracte va ser bo i que les persones de la botiga ens van atendre bé, ens van cobrar 5 euros en efectiu per fer una e-Sim (que a més no ens va funcionar), quan la web de Vodafone diu que són gratuïtes, i avui hem anat a una altra botiga d'un altre lloc i ens l'han fet gratuïtament i ens han dit que els estranyava això de la botiga de Granollers, perquè eren gratuïtes i fins i tot ni tan sols es feia aquest tipus de pagament en efectiu, sinó que es carregava a la factura directament. No aniré a reclamar-los-els perquè soc de fora i em valdria més el combustible que el que m'han de tornar.però ostres. 5 euros de "regal" per una cosa que és gratuïta i que tampoc em van poder acabar oferint.

Si podéis id a otra tienda

Cuando cometen un error a la hora de arreglarlo un cero

Se pasan la pelota entre la tienda y atención al cliente y finalmente no devuelven en su totalidad el dinero

Dan una parte para “contentar” al cliente cuando saben que vodafone no nos dará el resto pues el error lo han cometido desde la tienda

Me atendió Samuel, arrastraba un problema en el que después de visitar varios Vodafone no me lo podían solucionar y él me dio un trato y solución excelente. Lo aconsejo sin duda, profesionalidad, rapidez y resolutivo. Gracias.

Hoy jueves día 7 de abril, me he pasado por la tienda para que me aclararan/gestionaran si era verdadera o falsa una llamada que recibí ayer (presuntamente desde Vodafone), para venir a mi casa a cambiar el router (cosa que yo no he solicitado).
Nefasta la atención recibida por parte de la persona que nos ha atendido. Nos dice que no puede hacer nada, que esto es una franquicia y no pueden gestionar este tema. Nos ha hablado de malas maneras.
¡¡¡INCREIBLE!

Servicio perfecto, atenncion personalizada y si vais preguntar por Samuel.
Profesional al 100%.

Me
Roban el teléfono pido uno y no me pueden hacer el duplicado de la tarjeta hasta que el terminal llegue no entiendo nada tres días sin línea y encima 5 e por el duplicado no me había pasado nunca y llamamos y llamamos y el teléfono apagado de la tienda para que lo ponen si no lo encienden

Hace cosa de un mes fui a cambiar mi tarifa y el titular de la cuenta. Hoy en dia aun no han hecho el cambio. He tenido que llamar el 1444 para saber que pasaba y me han dicho que no se ve reflejado ningun cambio y que mi DNI no aparece en su sistema, cuando proporcione mi dni, una fotocopia de este y entre otros documentos. Y por acabar le han cobrado el importe antiguo (porque havian cambiado la tarifa a una mas barata) al antiguo propietario de la cuenta. Acabo de llamar y tienen el telefono desconectado, un desastre de servicio. No soy de granollers y me tendre que desplazar de nuevo porque ellos no han hecho su trabajo

La Mireia y los demas trabajadores han tenido un trato muy profesional conmigo i he de destacar su amabilidad y simpatia.

Estoy muy satisfecha con el servicio. No entiendo las críticas. Al menos en mi caso, con ciertas limitaciones en mi formación digital, no ha quedado pregunta sin respuesta ni atención sin buen trato y diligencia. Gracias por todo. Aunque seguiré molestando.que le vamos a hacer!

Hoy lunes 20/12 sobre las 8 estuve en esta oficina para solicitar un servicio de teléfono móvil + datos para mi esposa.pues resulta que un supuesto supervisor que nunca dio la cara indicó a los chicos que me atendieron que no podían ofrecerme el servicio solicitado porque no tenia tarjeta de NIE.aunque pudieron constatar que si tenía número asignado, incluso.vieron mi pasaporte debidamente visado y mi acta de la seguridad social.
Les explique además que tenia cita para el 14/01/2022.y la respuesta fue que no me podían ofrecer el servicio.que el único servicio que me podían ofrecer era el de fibra más datos.que por supuesto es más caro.acaso es esto lógico.me parece una falta de respeto total al querer forzarme a contratar un servicio de mayor costo porque no tengo nie en tarjeta físico.para ese servicio no importaba.sin embargo para el de cel + datos.entonces no se podía.me han dado un disgusto total.