Vodafone, Barcelona

Me han vendido un contrato de robo. El número 11887 está un robo. Ni tú le llamas ni llaman ellos a tí. Sólo tienes una factura mucho más alta y Vodafone dice que no te volverán el dinero. Cuando buscas tu dinero por el banco te hacen un otro robo de 20€ por esto.

Un contrato de robo totalmente!
No hacen contratos por Vodafone!

Joaquin me atendió excelente. En otras tiendas nos negaron la tarjeta prepagada y aquí él nos la ofreció, nos indicó cuando venir y nos ayudó con todo lo que necesitábamos.

Joaquin fue muy bueno con nosotros. Vinimos a la tienda ayer y se fue el sistema y hoy me escribió para dejarme saber que había vuelto el sistema. Nos atendió muy amablemente y nos resolvió todo! Excelente empleado

Muy amable en la atención y resuelto el problema en un día.
Gracias a profesionales competentes como Joaquín.
Saludos.

Experiencia única e inigualable. Servicio y atención de calidad. Recomiendo a la tienda de Vodafone del centro comercial de Glorias, la atención y el trato es increíble.

Habré ido cuatro veces a esta tienda, y las cuatro veces he tenido que acudir a otro centro, ya sea porque no tienen eSIM, porque no pueden hacer un duplicado, y la última, porque no tienen tarjetas de prepago. Además siempre se excusan en que son una franquicia, que no saben en que otras tiendas vodafone me pueden atender, y al final, yo soy el único que acabo perdiendo el tiempo y la paciencia. Una pena que una tienda Vodafone ubicada en un centro comercial se excuse siempre en la falta de producto o simplemente en ser una franquicia.

Muy buena la atención de Dani y Alejandro. Me habían robado el celular entonces necesitaba un duplicado. Fui a dos Vodafone previamente y me dijeron que no tenían y me enviaron a otros locales y en este finalmente me atendieron bien y solucionaron mi problema y dudas. Volveré aquí cuando necesite ayuda nuevamente.
Gracias!

LUIGI Y DANIEL: Totalmente lamentable la atención y servicio recibido por vuestra parte. Fui a que me arreglaran unos problemas de cobros extras en mi factura. Inicialmente Luigi me lo solventó todo: me limpió la factura de gastos extra que sumaban cada mes en total 60/70€ (que yo no contraté en ningún momento) y me dejó la tarifa al precio que yo tenía contratado de un inicio (39.90). Para sorpresa, la primera factura que me encuentro una vez hecha esta gestión es de 163 euros. Desde atención al cliente (22123) me comentan que es un error de tienda por parte del dependiente y que por tanto me lo deben solucionar ahi. Eso intento, se limitan a decirme que el sistema no les permite hacer nada (aquí entras tú también, Daniel) y que debo esperar que el supervisor envíe una respuesta sobre el caso. Voy acudiendo a la tienda cada vez más desesperada, hasta que me prometen que pagando la mitad de la deuda les doy tiempo a ellos a solventar el problema, reconociendo que fue un error por su parte. Me piden paciencia y comprensión con ellos, la que no han tenido ellos hacia mi. Mentira tras mentira. Consiguen que pague por mi desesperación de que no m corten la línea, vuelvo hace unos días y después de muchas largas, excusarse con que Luigi está de vacaciones y nadie más puede tramitarme el problema (?) y pedirme que siga esperando una respuesta del supervisor me acaban reconociendo que este ha dado la respuesta de NO DAR UNA SOLUCION. Que pague algo que no me toca y que me aguante, básicamente. Además el majo de Daniel me grita, me deja sin poder hablar y me amenaza con llamar a seguridad. La mala educación en persona, una prepotencia desorbitada y una profesionalidad que brilla por su ausencia. Lo más patético que he visto en mi vida.
Muy triste y lamentable lo vivido allí. No vendrían mal unas clases de formas y trato hacia las personas para el personal o renovarlo directamente ya que creo que son casos totalmente perdidos. Las pocas ganas de hacer las cosas bien junto a la soberbia hacen que la experiencia con ellos sea realmente asquerosa. Hacérnoslo mirar porque falta os hace.

Avoid this scam company!
They send me a Spanisch message (I don't speak Spanish) saying that they booked me a gaming service that I can try for one week and that cost 10€/ Month after that. I ignored the message as Vodafone sends a lot of random messages and then I had to pay as I did not cancel. I never booked or used this stupid service. After calling the customer service, they did not cancel it. How is that even legal? Scam company, and the internet is bad and not working most of the time as well.

La mejor atención de Joaquin y Dani. Muy atentos a las inquietudes, explicaciones claras y excelente asesoría sobre los productos.

I got the help I needed to get a sim card to have service in Spain. While at the Portugal store I was told srvice would not work in Portugal.

Excelente experiencia en la sucursal de Glorias, fui atendida por Dani. Podria haber pasado 1 semana sin tarjeta sim y el me ayudo con toda la gestión para que mi problema fuera solventado inmediatamente. Muchas gracias Dani!

Discriminan a los que vivimos en zonas rurales y te invitan a darte de baja. Eso y la PÉSIMA atención telefónica…. Un cliente menos!

Ridiculous, very bad service. On website and customer care says that it easy to convert you prepaid sim-card to esim in any store, but when you come, and managers know that you have a prepaid tariff they just say that it is out of stock and ret rid of you, push you out of the store. The same in all stores. Moreover, even when customer care calls you, and say to come in this particular store at Glories the situation is repeat. You lose your time and managers doesnt care. Also all managers just try to get extra money on you, And completely not interested conditions and prices on official website and customer cares. It is completely different worlds: what marketing and ads announce and what specialists do in store. It would be good for Vodafone to check their services with mystery shoppers and as well make automatic generation qr codes for esims online or in apps, as modern tech companies do in other countries and as do competitors.

No me supieron o quisieron ayudar y me pusieron al teléfono de reclamación sin intentar hacer nada. Tuve que hablar con Vodafone porque en la tienda no me atendieron, dijeron que no era un tema de ellos. Era sobre una factura que no estaba de acuerdo.

Molt bona atenció per part del Daniel! Muchas gracias por tu tiempo y explicaciones! Un gustazo que alguien te explique con claridad!

I went to the store and intended for a 10 euro prepaid package. The staff told me to pay extra 10 euro for the SIM card so it’s 20 euro in total. However, later I look it up on the website and it clearly writes that SIM card is free and you pay what you purchase for the package. I don’t know what it is happening here, was the staff intentionally charging me extra money? Leaving a note here since it’s impossible to get in touch with customer service from the web. Hopefully I’ll get a response explaining properly about the fee. And everyone please be careful when you just arrive in and Spain, go to the store and ask for a new card.

Atendida de la mejor manera por los comerciales. Estaba a punto de cambiar de compañía porque había ido a varias tiendas por un duplicado y ninguna tenía. Hoy fui a Glorias y en 2 minutos saqué duplicado. De verdad los recomiendo.

¡Como se puede tener basura a la vista y cajas por el suelo y estar con cara de aburrimiento!
¡Como se puede tener un expositor ENTERO vacío!
¡Como puede ser que te encuentres sin saber cómo resolver un trámite que sabías tres días antes que tendrías que resolverlo!
¿Así queréis ganar clientes?

Buenos tardes, me acaba de atender un chico muy amable, LUIGI me ayudo e informo correctamente, tuve que ir a Vodafone glories ya que en el Vodafone de rambla Guipúzcoa, me dijeron que tardaba más de dos semanas para realizar una copia de Targeta, me enviaron a glories, y una simple pregunta de Vodafone prepago, no sabían responderme ya que era cosa de online, GRACIAS A LUIGI el si me pudo resolver mi duda.