Volkswagen Granollers Sarsa - recomanem cita prèvia a vendes per oferir-li una millor atenció, Barcelona

UNA VERGÜENZA!
Llevo mas de dos semanas y media con el coche en el taller por un fallo esporádico de inyección, e llamado mas de 10 veces y nadie tiene valor de llamarme darme una explicación ni dar la cara vergonzoso tratando de un servicio oficial.
Son unos TIMADORES y unos prepotentes que no tienen ni idea de lo que hacen.
Recomendación 0.

El passat divendres vaig portar el meu vehicle per una segona opinió per una falla electrònica. Temps de diagnòstic 26 minuts segons ODISS. Em vàren facturar 1,28h total 147,63€. (En el meu concessionari oficial no em vàren cobrar res). Entenc que m’hagin de facturar el temps empleat però cobrar-me 1 hora per “ la cara” ho trobo un frau.
No tornaré mai més i recomano no anar-hi.

Tras acudir a ellos en busca de un vehículo en buen estado de 2@ mano, fui atendido por Iván Noble y su trato fue totalmente satisfactorio, nos ayudó a buscar el tipo de vehículo que buscábamos, el que mejor atendía nuestras necesidades. En todo momento muy atento y cordial, con un seguimiento excelente de la venta. Da gusto encontrar comerciales así que de verdad les gusta su trabajo. Un placer estrenar coche con ustedes!

Servicio de taller deficiente, hemos tenido que ir tres veces para reparar un arañazo. Primero se olvidan de poner los emblemas y dejan restos de pulimento. Después colocan los emblemas mal. Si no queréis perder el tiempo, buscad otro taller más eficiente y profesional.

Realmente el peor concesionario que he visitado en mi vida. Es la segunda vez que voy allí y me han atendido de pésimamente.
La primera vez fue para comprar un coche particular, esta segunda ha sido para mirar un coche de empresa, de una gran multinacional en granollers del sector alimentario, con mas de 200.000 trabajadores en el mundo.
Ya entiendo porque esta empresa de granollers no compra ningún coche en este pésimo concesionarios y hablamos de en flota actual en granollers hay 20 de ellos. Y espero que continúen durante mucho tiempo así. Yo personalmente mi propaganda hacia audi va a ser la peor. Mercedes os da millones de vueltas en atendimiento y venta y seria mi tercer mercedes en 5 años.
Esta segunda ni me han enseñado el coche, tratándome terriblemente mal. Gracias a la ineptitud de los vendedores, mi propaganda para la multinacional es que no compren audis.
Ni han cogido mis datos, en plena pandemia sin vender coches pedazo de inptitud.

Entramos en SEAT hace medio año y nos atendieron muy bien. Hace un mes aproximadamente entramos de nuevo para interesarnos por el nuevo SEAT León. El comercial que era otro distinto que en febrero, no nos facilitó información de las diferentes versiones y precios, porque decía que SEAT no les había enviado documentación. Tampoco pudimos ver el modelo expuesto porque la marca no les había enviado coches para exposición y el que había era de dotación y no se había desinfectado. Cuando le dijimos que éramos familiares de trabajador de SEAT y por tanto nos acogíamos a los descuentos qué hace la marca en estos casos, este señor dejo de mostrar interés y no puso más que pegas, alegando entre otros, que debido a la pandemia, no se fabricaba modelos y por eso no tenían ninguno ni siquiera para mostrar. También que al aplicar los descuentos de familiar de trabajador perdían los beneficiós que tiene el concesionario por la venta del vehiculo. Reconozco qué puede ser un fastidio, pero si esto es un derecho recogido en el convenio para los familiares y trabajadores de SEAT no entiendo por qué si un compañero va a comprar un vehículo a un concesionario de la marca se le tienen que poner tantos peros. La realidad es que llevaban prácticamente mes y medio fabricando el SEAT León, e incluso antes de la pandemia ya habían estado fabricando vehículos, así que la información facilitada no era cierta del todo. Lamentablemente tuvimos que desistir de la compra del nuevo SEAT León, finalmente entramos en el concesionario de Audi y cogimos una promoción del modelo A3 que estaba en stock.

Cita la setmana passada per preparar un tema de xapa i la revisió del cotxe (VW Golf). Es concerta data per avui dilluns i data d'entrega el dijous.
Ahir es rep un missatge indicant la persona que ha de recepcionar el cotxe, i avui aquesta persona no sabia rés. Posteriorment diu que amb sort estarà per divendres i sino que el portem desprès de vacances.
Servei dolent i tenint la sensació de que la crisi no us afecta. Per cert, tampoc ofereixen vehicle de cortesia donada la lentitud en fer la feina.

Estafadores!
En Audi TT: Le fallaba el pedal del gas y quisieron cambiar la correa de distribución (1300€) y la solución me costo 150€ la pieza i mano de obra en taller multimarca
Vw Touareg: Fallaba el cambio automático. Me cobraron 1200€ cambiando el fluido y cuerpo de valvulas (no se sabe si lo han hecho) Al salir del taller fallaba igual. La solución fue cambiarle los discos de embrague en taller espezializado en cajas de cambio y 1200e a la basura.
Asi son en las casas oficiales. Si no conoces los mecanicos te mienten:)

Los comerciales con muy pocas ganas de trabajar, al menos un tal David.
Todavía estoy esperando que envie correo con la información, presupuesto y las cuotas, etc.

Un concesionario soberbio. Te tratan como a un tonto y después con la falsa sonrisa te sacan una promoción de debajo de la manga.

Nunca atienden tu llamada, es desesperante. Si tienes que llamar inténtalo de madrugada porque en horario comercial no te lo van a coger.

Mal servicio de Seat. En garantía y la gomas de las ventanas se han roto y dicen que eso no entra en mantenimiento

Para representar grupo Volkswagen ni ningún otro grupo de concesionarios. Mal trato por parte de algunas personas que trabajan en este concesionario y muy mala educación (no pondré nombres porque el, karma vuelve para lo bueno y lo malo). No querer hacerse responsables de sus fallos en cuando todos somos personas y aveces fallamos yo no soy perfecta. No recomendaría a nadie ir a este concesionario para nada. Ya que me avían advertido de la incompetencia pero pensé que era una equivocación pero veo que no. Son irresponsables y mal educados algunos. Por eso si se pudiera no pondría ni una estrella. Y un saludo

Experiencia molt bona. Tant el Xavi com l'altre company qu'explica el funcionament del cotxe molt bé.

Vaig portar al vehicle a la revisió dels 120000 km. Servei de 10, assumeixen desplaçament, i el vehicle estava preparat durant el mateix dia. 100%recomenable.

Hace años me compré el coche en ese concesionario y cada vez que tengo que hacer una gestión telefónica con ellos es un suplicio.

Hoy he tenido que dejar mi coche en el taller, cuando compré el coche deje muy claro al comercial que yo uso el coche para trabajar y que lo necesito si o si, el me ofreció un contrato de renting que incluía un coche de sustitución, seguro a todo riesgo, neumáticos de recambio y el audi a3 s line por 405 euros al mes.

Pues resulta que hoy me ha hecho falta el coche de sustitución, he llamado a volkswagen renting, y mi sorpresa es que no solo no tengo coche de sustitución, sino que tampoco neumáticos, me ha dejado alucinando y he decidido mirar el contrato, y resulta que toda la razón, el comercial en cuestión no me había incluido la mitad de cosas por las que yo decidí pagar ese precio tan alto.

Esta claro que cuando termine el renting por muy bueno que sea el coche, se lo voy a regalar y me ire a cualquier otra compañía de la competencia además por supuesto de no recomendar incluso intentar convencer a cualquiera que no compre allí, pero yo quiero que todos sepáis que no os fíeis nada de lo que os digan, este chico Leandro es un mentiroso, y os recomiendo leeros los contratos de punta a punta antes de firmar en el caso que decidais comprar aquí, para que no os engañen como a mi.

Ah y la broma del Coche de alquiler me ha salido por 276 euros que wolkswgen renting no me va a pagar.

Por favor no mintais a los clientes para vender, yo soy comercial, en tienda, vendo de forma honesta y vendo mucho cumpliendo todo lo que le prometo al cliente.

Gracias.

Atentamente Xavi.

Ayer dejé mi vehiculo para la revisión de los 30.000 Km. Era la primera vez que dejaba el coche en SARSA Granollers pues era el primer mantenimiento y me quedé gratamente sorprendida del amable y eficaz servicio que tienen de asesores postventa, en concreto Josep Bassa. No fue menos la atención que tuvo la dirección comercial, Paco Cuenca, conmigo todo y que no iba a comprar de nuevo:). En fin, totalmente recomendable.

Al entrar al concesionario el hombre que hay a la izquierda iba preguntando a todos si venian a por un coche de ocasión o nuevo, llego a preguntar a gente que entró más tarde que nosotros y nos ignoró por completo.

Además para colmo atendió en una mesa a otros que entraron más tarde que nosotros (por el hecho de ser un padre con sus dos hijos)

Qué pasa que una pareja de jovenes no tienen derecho a poder comprarse un coche?

Me parece un trato horrible y deja mucho que desear.
Después de esperar más de 45 min y sin que nadie nos dijera nada, nos fuimos muy desilusionados con este concesionario.

Nada recomendable para gente joven que vaya con la ilusión de informarse para adquirir un coche nuevo.

Buscaremos otras alternativas por la zona.

Deje el coche para pintura y el trato recibido por parte de josep bassa ha sido genial, inmejorable! Me lo entregaron súper rápido, la verdad que me quede contenta.
Volveré sin duda