Volkswagen Group España Distribución, Barcelona

David, un gran profesional, me asesoró correctamente, desde el principio hasta el final de la compra.

La peor compra de mi vida, un vw California Beach comprada en mayo del 2023. En junio avería con 1000kms de la caja de dirección (garantía), casi 1 mes en taller. Agosto 2023 avería en Francia, pérdida de todo líquido de radiador sin golpe ni accidente y sin avisos del panel de control. El coche sigue en Francia y sin saber nada desde Asistencia internacional vw, ni de atención al cliente, ni del Concesionario…. Abandono total. Sin coche de sustitución estando en garantía y con el contrato “ longdrive” en vigor (que se supone tiene coche de sustitución). Un vehículo nuevo y caro sin poder usar, pero sobretodo el abandono desde la marca. Arrepentido más no poder! En 29 años conduciendo y comprando coches nuevos jamás he estado tan desatendido. 24 días después de la avería el coche sigue en Francia (y eso que decían que tenían fecha para traerlo hoy, y no ha salido de allí) no lo repatrian, no te proporcionan vehículo de sustitución, no te dan respuesta ni solución a nada. Impotencia del mal servicio. Increíble. Sólo queda poner denuncia.

Vergonzosa actuación de Audi españa y su servicio postventa. Después de una reclamación puesta por un mal arreglo de un tapizado de la puerta (dado a una fuga de luz en el paquete ambiental) que después del arreglo, se ve aún más, daños que aparecen en el interior de los faros del coche, y, por último, rotura del tapizado en la puerta del conductor siguen sin dar respuesta. Ni siquiera atienden tu petición a no ser que sea la persona a la que ellos asignan el caso.

Todo el valor que pueda tener la marca Audi, que te venden sus coches como premium, se esfuma totalmente debido a sus acabados, controles de calidad y su servicio de atención al cliente.

Al recibir la carta de Audi, con aviso de un difecto de fabricante de airbag. La revisión y cambio realizaron en Oleza Motor, la atención en establecimientos ha sido genial y rápida. Hablando general la atención muy profesional.

Atencion al cliente nefacta, he mandado infinidaf de correos con un problema que tengo en mi GTI nuevo y ninguna contestacion, a traves de la pagina web logre que me llamaran un dia y expkique el problema aun estoy esperando contestscion. Cero patatero
Continua parcnado mi coche apoyado en el bordillo, ya que si le pongo el freno de mano se quedan las pastillas clavadas Volkswagen España se lava las manos, despues de haber comprado dos coches nuevos en 4 años.

Un vehículo con fallos en cuestión un Audi a3 Sportbak comprado en Audi de valencia.
El cual está dando multitud de fallos y Audi valencia le pasa la pelota a Audi españa y viceversa pero mi vehículo se a llegado haber involucrado en un accidente de trafico bloqueando el tren delantero, sufre ruidos anormales en caja de cambios y con ello el atasco de las marchas en stronic.
Esperemos retomen el caso y solucionen el problema después de un año que a pasado mas tiempo en su taller y 16 mil km el vehículo sigue sin solucion
Vehículo 5102KMB ASÍ SABÉIS BIEN DE QUE SE TRATA

Después de pensar y meditar mi reseña he decido escribirla:
Compre un vw polo Nuevo en julio de 2018, al señor SERGIO, jefe de la exposición de ALDAUTO, al ir a recoger el coche, este tenía la palanca de cambios arañada y varios hilos sueltos de la tapicería. Por lo que la revisión pre-entrega era deficiente. Tras indicárselo nada más ver el coche me indica que los hilos se pueden meter por dentro y la palanca la cambiarán. Intentan cambiarla pero no sirve y tienen que cambiarla por segunda vez hasta que se queda correctamente.
Unos días después, y con el coche siempre en garaje me fijo que la goma de una de las lunetas trasera está rajada y el guarnecido interior tiene unas marcas o cortes algo extraños.se lo comento y de primeras, la reacción fue mala.tras insistir aceptan a cambiarlo ya que el coche es nuevo y se ve claramente que lo traía inicialmente porque es imposible hacer los daños que trae la parte interior.
Me lo cambian la primera vez y.también se queda mal, la parte interior sigue con las mismas marcas.por lo que tienen que hacerlo una segunda vez.
Después empiezan a salir unas manchas en el interior de los faros.me dicen que es empañado.para mi no lo es.tras insistir a través de atención al cliente proceden a cambiarlos.pero me marcan la parrilla y tienen que pintarla. Dos meses después vuelve a aparecer el mismo problema en los faros.ahora se niegan a cambiarlos tanto la concesión como atención al cliente. Les he enviado un burofax para que tengan constancia por escrito. Indican que se debe a la electricidad estática.
En resumen, nada recomendable, ni en las formas y el trato al cliente, así como las reparaciones efectuadas.

El servicio de atención al cliente de audi España me llamo el dia 28/6/18 diciendo que mi coche estaba en el concesionario …. Me engañaron, llame y de nuevo me engañaban, asegurando que estaba en el concesionario, a fuerza de insistir, para que verificaran donde estaba, me dicen que esta en la campa de Tarragona desde el dia 26/6/18, atención al cliente? Ni España ni el de Alemania saben la fecha exacta de su llegada al concesionario………hoy dia 6/7/18 aun no se cuando llegara mi coche……. Mas de 10 días para recorrer 100 Km? Lo peor, es que engañen a los clientes.