Weekendesk, Barcelona

Contratamos con esta empresa unos días en un hotel, al tercer día tuvimos que abandonar nuestro hotel porque la DANA ha arrasado mi casa y de los otros dos días que nos quedaban ni nos hacen reembolso ni bono! ¡!
En estos casos es de entender que es por fuerza mayor el dejar nuestro viaje y que dichos días que nos faltaban por disfrutar se reembolsen de alguna manera.
No esta empresa ni el hotel se hacen responsables!
Vuelvo a editar mi reseña ya que todavía no he recibido ninguna respuesta por parte de ustedes!

Recomiendo encarecidamente no reservar con Weekenddesk. Nuestras vacaciones a Cerdeña desde Barcelona se pospusieron 3 veces debido al mal tiempo en el mar, por lo que perdimos 4 días de vacaciones. (De 8 noches/9 días de vacaciones) Por lo tanto, tuvimos que cambiar nuestros planes y solicitamos un reembolso por el alojamiento y el ferry (actividades). El (catastrófico) servicio de atención al cliente nos dio la vuelta. Cuando finalmente logramos comunicarnos con ellos por teléfono, solicitamos un reembolso. Nos aseguraron una respuesta dentro de 3 a 5 días, pero han pasado casi 3 semanas y todavía no hemos escuchado nada ni recibido un reembolso.

Según los derechos esenciales recogidos en el Código de Turismo por el que se rige Weekendesk, disponibles en su página web:

Según las Condiciones Generales actualizadas con fecha 19 de junio de 2023, al contratar este servicio de viaje, nos beneficiamos de los derechos que nos otorga el Código de Turismo. La empresa WEEKENDESK es enteramente responsable de la correcta ejecución del servicio de viaje. Además, tal como exige la ley, la empresa
WEEKENDESK tiene la protección para reembolsar nuestros pagos si se declara insolvente.

Los viajeros también tienen derecho a una reducción de precio y/o una compensación en caso de incumplimiento o mala ejecución del servicio de viaje.

El proveedor de servicios o el minorista debe ayudar si el viajero se encuentra en dificultades.
Si el proveedor de servicios o el minorista se declara insolvente, se reembolsarán las cantidades pagadas.

No respetan sus términos y condiciones. Me he puesto en contacto con mi abogado.

Reserve 5 días para un hotel y por motivos de trabajo tuve que cancelar la reserva (dentro del proceso de cancelación). El reembolso a sido completo conforme sus condiciones. No ha habido problema y todo ha sido muy rápido. Buena atención al cliente. Para lo próximo volveré a reservar por Weekendesk ¡Gracias por la confianza aportada!

NO CONTRATEIS NUNCA CON ESTA GENTE! Una vez realizada la reserva y pagada, te mandan la confirmación con otras condiciones! Así que como no te lo leas todo de cabo a rabo te engañan! Hemos tenido que pagar en el hotel el segundo niño al 50% de un adulto, cuando en su web durante el proceso de reserva no se hace mención ninguna! Te hacen creer que estás contratado una oferta y al final pagás muchísimo más dinero!

¡NO CONTRATAR!
Hice una reserva a través de ésta plataforma y me encontré, sin tener constancia de ello, con un seguro de cancelación contratado de 7 euros de coste. En ningún momento pulsé un "si quiero" para éste seguro.me limité a mirar las condiciones y salir de la página.
Cuando llamé a Weekendesk para anular el seguro y que me devolvieran los 7 euros, me encontré con la sorpresa de que, aunque anule la reserva, el coste del seguro no se devuelve.
Pues eso.vosotros mismos.

Realice una reserva en el hotel de Bracamonte, Salamanca.
Me llamaron del hotel hace tres días para confirmar mi reserva y saber la hora de mi llegada. Hoy me vuelven a llamar porque no les quedan habitaciones y para que cancelara mi reserva de weekendesk. Ustedes se han puesto en contacto con dicho hotel y la recepcionista os colgaba la llamada.
Mi estancia es dentro de un día y me han dejado tirada, este hotel no es fiable y deja en muy mal lugar a su página web, falta de compromiso y empatía. Sin ningún respeto al huésped. Debería valorar con qué hoteles contratan sus servicios y declinar los que no se comprometen con sus reservas.
De la misma forma, por su parte no Dan otras opciones o algún descuento por dicho error, simplemente devolución de la tarifa contratada, que ya con eso hay que dar las gracias! Esta no es forma de tratar a sus clientes tanto el hotel como la plataforma que vosotros ofrecéis. Falta de compromiso y fiabilidad por ambas partes.

EDITO: Me llamaron para disculparse por lo sucedido y me dijeron que me enviarían un bono descuento de 20) para mi próxima compra, un bono que jamás me llego.

No recomiendo para nada reservar por esta web. Resulta que cuando vas a reservar te pone en una población el hotel y la actividad y luego cuando te llega la confirmación resulta que es en otro pueblo totalmente distinto.eso no es dar la información fidedigna al cliente y engañar. Yo he tenido que cancelar la reserva por ese motivo

Llevan toda la semana confundiéndose por teléfono y llamándome a distintas horas (ya van más de 6 veces). Pese a insistirles seriamente en las últimas llamadas con que borrasen mi número (ya que yo nunca se lo he dado) aún siguen llamando.

Como agencia de viajes no sé cómo serán, pero lo de la protección de datos lo llevan regular.

Un servicio muy malo
Me confirmaron una reserva de fin de semana para un evento deportivo que tenía que asistir con mi hijo y unos días antes cuando llamé al Hotel para comentar una duda, me dijeron que estaba lleno.
Cuando hablé con Weekendesk me soltaron que no podían hacer nada.la atención e interés por darme una solución fue pésima.

Pésimo. Se olvidaron de enviar mi reserva al hotel!

Espontáneamente llame al hotel y me confirmaron que no había reserva a mi nombre.

Tras mil llamadas, entre el hotel y weekendesk. Me llama weekendesk diciéndome que el hotel esta full y que tengo que cancelar mi reservas a 4 días vista o modificarla.

Limpiándose las manos sobre su error.

Un trato muy mejorable pero parte del call center de helpdesk.

Finalmente tuve que modificar mis días de reserva, modificando todo mi itinerario de viaje. Y su respuesta son 20 euros de descuento para siguientes reservas.

PESIMO, una vergüenza. Por todos lados haciendo de un viaje con ilusión un desgaste de energía y impotencia por personas incompetentes.

Nos han engañado y no dan explicaciones, reservamos una habitación con vistas al mar frontales y pagamos más por ello y cuando llegamos al hotel teníamos una normal y con vistas a tejados, reservaron esa y se quedaron con la diferencia del precio de la habitación con vistas, no reservéis con ellos os puede pasar que se queden con vuestro dinero y no hayan ni reservado nada.

Contraté para el 30,31 y 1 de Noviembre con weekendesk una oferta para el Hotel La Vega (Alcalá de la Selva) en la que te ofrecían una estancia con spa, desayuno continental, una botella de vino y una habitación doble estándar, todo ello en un Hotel 3 estrellas. Mi experiencia: el spa cerrado, el desayuno escaso, la botella de vino abierta cuando me la dieron y la habitación sin calefacción y sucia. Por esta oferta pagué 180 euros, recibiendo por ello un servicio nefasto y resultando mi estancia completamente incómoda. Desaconsejo completamente el uso de esta plataforma, ya que los servicios que publicitan en su página web no se adecuan para nada con el servicio recibido en el Hotel. ¡¡¡Fiabilidad 0! Mi Nº Reserva era el 34986565