Wine is Social, Barcelona

Hace más de un mes que pedí (y pagué) mi caja y sigue poniendo "en preparación". He contactado 3 veces por distintos canales para ver qué pasaba y nadie me responde. La atención al cliente y el servicio, que era la propuesta de valor que podían aportar a la experiencia (el vino lo puedes comprar en cualquier parte), fatal.

Hace años que recibo las experiencias de #wineissocial, desde el Básico al Premium y estoy altamente satisfecho. Si alguna vez ha habido algun percance en el transporte, se ha solucionado rápidamente.

#Wineissocial aporta mucho para el conocimiento del mundo de los vinos. Y nos permite conocer zonas, bodegas, vinos, etc.

Gran labor, seguir merjorando como siempre hacéis!

Tardan mucho en responder a los emails (cuando lo hacen), unica forma de darse de baja y NO cumplen con las promociones. Una vergüenza. Pregunte por el envío de mi pack de bienvenida y no obtuve respuesta, solicite la baja de siguientes promociones y entonces me cancelan mi pedido de bienvenida. UNA ESTAFA EN TODA REGLA.

Bueno, yo me hice socio hace el 13/04/21 y el 14/04/21 y ya tengo las botellas en casa. De momento servicio y presentación inmejorable. Mientras siga así seguiré con ellos. Muy contento.

He pagado un vino que no he llegado a recibir y es servicio de atención al cliente es inexistente. No he conseguido recibir respuesta a mi problema.

Soy socia desde hace años, por lo que conozco como funciona. Al principio me gustaba la idea de recibir una caja de vino cada mes, con vinos que no conocía y sus respectivas fichas. Con el paso del tiempo, sin embargo, hay cosas que no me terminan de convencer: los vinos son poco diferenciales, con todos los que he probado, solo en 1 o 2 ocasiones alguno me ha llamado la atención. Por otra parte, creo que es tremendamente incómodo tener que saltar el mes cuando no quieres recibir una caja: te obliga a estar pendiente y cuando te olvidas ya te han cobrado la caja. Cuando he tenido algún problema me han atendido bastante rápido, pero siempre he tenido que contactar con ellos por email o formulario, porque el teléfono no lo cogen. Ahora quiero darme de baja, a ver si lo consigo.

Llevo tiempo suscrito a WineIsSocial y me sorprende ver tantas malas críticas.

Siempre he recibido mi pedido sin problemas y alguna vez que he tenido que adaptar el pedido siempre lo he podido hacer, eso si siempre a través del formulario de contacto de la web, por otros canales si que es verdad que parecen no ser muy reactivos.

Gran idea y me han ayudado a descrubir muchos vinos, además he ido a alguna de sus catas y son excelentes.

Me llamaron en Febrero para aumentar mi pedido mensual y a dia 13 de Abril, no he recibido el pedido, pero los 60 euros llevan mas de un mes cobrados. 8 llamadas telefónicas y no atienden el telefono. Creo que el pedido de este mes serà el ultimo.

Atención al cliente inexistente, 1 mes esperando el primer envío. El segundo cancelado sin dar explicaciones. He escrito hacemas de 1 semana y sin repuesta, si quieres llamar tienen un 902. Eso sí, el mail diario de spam no se les olvida. Buena idea, pésimamente ejecutada, para perder tanto tiempo luchando por un servicio decente me compro yo los vinos.
No recomiendo darles vuestros datos de pago, yo utilicé una tarjeta virtual y menos mal.

Vinos y explicaciones (en los vídeos y en las fichas) para todos los niveles. Lo importante es que te guste el vino. Encontrarás marcas conocidas, pero es ideal si quieres descubrir vinos sorprendentes y menos conocidos.

La experiència del mes de juny molt dolenta. No m'ha arribat per email la proposta, però ja l'han cobrada. He buscat la manera de posar-mer en contacte i no hi ha manera el telefon sempre esta ocupat. Vull esborrar-me, estic cansat de que em prenguin el pel.

A magical experience, from the time you fill out the survey until you receive the wines. It is essential to mention that the wines arrived in perfect condition and that they adjust to the subscription cost.

Segueixo esperant la meva experiència del mes de març, despres de trucar infinites vegades i entregar-me el paquet trancat. Cansat d’excuses!