XTA.cat, Barcelona

Que verguenza de compañía, de verdad que lo barato sale caro, no se como definirlos, llevo 3 años con ellos y han sido los peores 3 años de wifi y datos que he tenido en mi vida, todo funciona mal, a la mínima que hay una nube o aire olvídate de utilizar el internet. Sinceramente muy decepcionados, este mismo mes ya nos damos de baja porque estamos muy cansados de arrastrar tantos problemas, ni fibra ni datos son lo que prometen. En primer lugar los datos se suponen que deberían de conectarse a diferentes lineas, la que mejor me vaya, o bien elegir yo una, da igual donde este que la velocidad de respuesta es lenta, y en casa, con "fibra", que parece el internet que habia antes de la edad de piedra. Espero que hagan un cambio porque es desastroso, por lo que veo no soy el único que tiene problemas y por lo que escucho a mi alrededor, todo aquel que ha estado vinculado a esta compañía ha acabado yéndose a otras que hasta por menos dinero que ofrecen, no dire el nombre, los servicios son mejores, con datos ilimitados y fibra ultra rápida. Y no miento ni trato de engañar con esta reseña, tan solo doy mi opinión tras muchos años con ellos. No os dejéis engañar.

Molt malament
Han fet una intervenció avui al poble i m'han deixat sense connexió a Internet. Truco i em diuen que és problema intern de casa meva, quan he estat tot el dia fora. Vindran demà a reparar, però avui em quedo sense internet i la persona que m'ha atès, tant li fa.

Hace más de 6 años q he tenido sus servicios, y mientras no das problemas y pagas todo perfecto. El pasado mes de marzo notifiqué que me daba de baja, han seguido pasando los recibos al cobro y lógicamente yo devolviendo, así hasta 4 meses que son lis q necesitan para amenazar con realizar acciones legales para reclamarlos.podría entenderlo si solo se devuelven y no se llama x tf. Ni se envía un mail, pero en mi caso he realizado ambas cosas. Ahí lo dejo por si algún día tenéis qué daros de baja que conozcáis la problemática. Incluso quieren cobrar 40€ De comisión por haber presentado los recibos al cobro… para q los presentan si ya les envíe un mail en marzo notificando la baja? Ahora con amenazas de ir a reclamar por las vías pertinentes. Creo que todos tenemos derecho en algún momento de decidir si seguir o cambiar de compañía…

Soy cliente vuestro, he tenido un problema de conexión a la red. He sido atendido por el técnico Ruben, y es para dar las gracias por su amabilidad y paciencia y a la vez efectividad.

Salut
Antonio Rodríguez Auxach

Dasegut, mes de 2 anys amb ells (no he volgut cambiar a altres companyies mes barates) i el dia que hi ha un problema amb la conexió. Paga 100 euros per un router nou o 1 any de permanència. Bon vent i companyia nova.

Després de llegir la resposta de xta no puc fer més que canviar a un altre servei.i més econòmic. Espero que la baixa de servei sigui immediata.

Hola sóc Yolanda Llàcer Garcia, una clienta que está a França, he parlat amb tres operadors per aconseguir tindre roming, cosa que amb van pasar a incidencias i després de tres dies encara espero una solució, com que no tinc línea amb podeu contactar pel 621241849

Ya ni recuerdo cuantos años hace que somos clientes. Recuerdo que teníamos contratado internet wifi de 3 megas.
Ahora se ha estropeado el router y nos dicen que son 18€ de desplazamiento mas el coste del router.
Eso despues de 2 dias sin internet.
Ademas estan saturados y no saben cuando van a venir.
Es decepcionante.
Supongo que contrataremos con otra compañia. Es mas rapido y económico.

Tecnicos incompetentes que parece que no tienen ganas de trabajar y te vienen a casa desganados, te envian 1 cuando de toda la vida va el tecnico y un ayudante, encima me toco ayudarle a mi por que ni outa idea de donde meter la fibra, dos intentos y no han podido pasar la fibra la verdad si buscas en el paro encontrareis tecnicos mas competentes, instaladores pesimos he incompetentes (contraten a otros tecnicos que los que teneis les faltan hasta las ganas de vivir)

El servicio que me dan es malo porqué llevo 10 años pagando 24€ por wimax 1mg/s cuando la fibra por 1€ más tienes 30mg/s, una vergüenza. Tendría que subir más, en mi casa no llega fibra, nos tendrían que ayuda

Es una pequeña gran compañía, para las zonas rurales es excelente para tener wifi de alta calidad y un gran servicio tanto por su trato como su personal que es muy eficiente.

La instalacion un 10, muy amable, comunicativo y muy claras las explicaciones, tb muy buen el trato x teléfono y muy claro todo, la fibra genial y con el móvil tb un 10, gracias Raúl.

Estamos muy contentas. Trato cercano, agilidad en la documentación, y la instalación no solo fue perfecta sino que el técnico, estupendo. Pagamos menos que con la anterior compañía y nos han solucionado los problemas que teníamos.

Muy buena atención Telefonica, el profesional que vino a casa de 10 en su trabajo y también como persona, para mi los dos conceptos son muy importantes
También muy importante y que al parecer en Cataluña no se tiene en cuenta que cuando sólo hablas castellano por que claro, estamos en una comunidad y no faltaría más respeto a las personas que piensen diferente en lo que sea, pero estoy en mi país y mi derecho a que se me hable en castellano cosa que a veces no sucede, lo más fuerte es que antes aun te enviaban los documentos en las dos lenguas oficiales, pero hace tiempo que ya no lo hacen, he firmado un contrato con ellos en catalán así que supongo que estará todo correcto pero no lo he podido confirmar

Agradezco su interés, pero con todo respeto si antes se hacían las comunicaciones (de toda la administración) en las dos lenguas y cada uno podía leer en la lengua que dominara, debo entender que ustedes ahora no lo pueden hacer, porque también podrían ser multados, como hacen con los comercios y restaurantes, que no lo pongan solo en catalán.
Si, de entrada se vulneran mis derechos y entiendo que no debería molestarme y perder mi tiempo en llamadas, cuando me encuentro viviendo en Cataluña en una parte de mi País, esta forma de proceder no ayuda en nada en una convivencia tranquila y cívica
Saludos

Estamos encantados con el servicio que ofrece XTA. En todos los sentidos. Tanto humano como tecnológico.

Son muy profesionales, lo cierto es que no he necesitado contactar mucho con ellos por que el servicio que ofrecen funciona sin ningún problema, pero cuando he necesitado alguna gestión me han atendido muy rápido y lo han solucionado todo.
Gracias Andrea, por tu atención, amabilidad y simpatía, has hecho que todo sea muy sencillo y fácil.

Hem tingut una petita incidència amb el wifi i la Judith del departament d’atenció al client ens ha atès molt bé i amb molta diligència ens ha posat en contacte amb el servei tècnic i ens ho han solucionat molt ràpid i amb molta amabalitat. Un 10 per l’atenció!

El noi que va vindre a fer la instalació molt amable, i les noies de l'Oficina molt amables també, són uns professionals.

Desde que tengo esta compañía, la NAT está cerrada por lo que me limita hacer muchas cosas como jugar online con gente. Pésimo, llamé y no me lo quisieron solucionar.

100% recomanable. Única companyia telefònica i d'Internet que conec que quan tens un problema et fan cas i ho solucionen.
El Rubén del Servei tècnic és un crack i tots els treballadors de XTA són grans professionals.

Tracte fora del comú, amables, atents, en català, ràpids i sense perdre gens de temps. Tot perfecte, la instal·lació correcte i ràpida, i la connexió, per ara, no ha fallat mai i funciona la mar de bé. Content d'haver contractat els seus serveis.