Yamaha Motor Europe N.V., Barcelona

Rotores defectuosos en varios modelos top de la marca y servicio postventa no se hace cargo. Una vergüenza de “marca”, nunca mas comprare una yamaha.

Doy una estrella porque no deja poner -5.
Voy por mi segunda moto Yamaha, y creo que será la última.
A primeros de Julio de 2023 diagnostican unos fallos en mi moto que entran en campaña. Supuestamente los piden al instante. Ahora descubro que esas piezas están pedidas a día 30 de Agosto. 2 meses para pedir unas piezas? De verdad?
Tema aparte es el concesionario que"vende la moto"poniendo un sinfín de excusas. Primero que están hasta arriba de trabajo y que hasta Septiembre ni tienen hueco para cambiar las piezas.
A finales de Septiembre llamo al concesionario preguntando por las piezas, dicen que llegan en una semana y me llamarán.
Un mes después, ni llamada ni nada. Vuelvo a llamar y las piezas siguen sin llegar y el taller aunque las tenga allí, sigue a tope de trabajo y dan como mínimo, otro mes de espera para la reparación. Total, que llegaremos a Diciembre y seguiré esperando a que llamen y sin poder usar la moto.
Después nos extrañarenos porque las carreteras están llenas de BMW, que al menos resuelven los problemas en mucho menos tiempo.
Fiabilidad Japonesa dicen.para que sirve eso sí los talleres y Yamaha España no resuelven un problema menor como este?
Decepción total, en cuanto la reparen a mediados del 2024, a vender la Yamaha y a buscar una BMW.

Hola a todos, les doy 1 estrella porque no se puede publicar si no puntúas, pero a esta Marca le doy -5 estrellas, por lo que veo no soy el único estafado por Sr. Yamaha, a mí me pasó que conduciendo suena algo debajo de la moto y se me apaga, lo lleve a Yamaha calle Rocafort 112 Barcelona. Y después de semana y media me llaman para decirme que mi mecánico puso un filtro de aceite que no es el original y que por eso se gripó la moto y que ellos no abrían más y pasaron informe a Yamaha España y dieron la orden de rebotar la garantía, mi moto es una xmax 300 y la compré en febrero del 2022 y lleva 1 año 8 meses, en teoría son 3 años de garantía, nada Yamaha en general son unos impresentables, lástima la moto parecía muy buena pero veo que es más de lo mismo, mejor comprarse motos de de marcas más asequibles. Aún estoy a la espera de lo que diga mi mecánico Sr Yamaha, y de allí se verá lo que se hace. (al final fue culata rota, por descompresor automático) y esto se ve que es defecto de fábrica, pero Yamaha España se lava las manos. Fue culpa de mi mecánico según ellos y no se hacen cargo.

Me compré una Nmax en 2018 Yamaha Motor Madrid, en 5 años sólo le hice 10.000 km y siempre dentro de la M-30, nunce me caí con la moto ni le pasó nada, durmió siempre en garaje. Pasé todas las revisiones obligatorias y recomendadas en la casa oficial, a pesar de ser más caro no quería ningún riesgo. Pues 1 mes después de la ultima revisión empieza a hacer un ruido raro, la llevo al taller y me dicen que es un tema del cigueñal y que hay que cambiar el motor practicamente entero a un precio de casi el 50% de lo que me costó la moto. Obviamente me quedo alucinado, una moto con tan pocos km y que siempre ha ido a la casa. En el taller me dicen que es mala suerte y que hable con Yamaha a ver si ellos pueden ayudarme pero la marca me dice lo mismo, que no pueden hacer nada y que a pagar porque está fuera de garantía. Finalmente lo único que conseguí fue un descuento del 10% en algunas piezas.una decepción muy grande con una marca que yo pensaba que era sinónimo de profesionalidad y seriedad, pero supongo que eso no lo sabes hasta que te pasa algo como esto, mala suerte!

LAMENTABLE, compro una Yamaha yzf 125 en 4 meses se gripa el motor y en vez de darme un motor nuevo, me lo reparan! Una moto con 1000 kilómetros, me parece una estafa increíble! No se hacen cargo de un motor con 1000 kl y 4 meses, pues nada veremos lo que dura la reparación

Gracias al desinterés, falta de empatía, mentiras reiteradas y mala praxis profesional por parte de los responsables de ese mal llamado Servicio Postventa YAMAHA hacia sus clientes, a día de hoy dicha marca de motos tiene el dudoso título y privilegio de haber conseguido unir, desde hace ya 3 años, a esos clientes insatisfechos, …. De que el numero de ellos vaya creciendo mes a mes como corresponde a un problema anunciado y no resuelto, …. Y de que en estos momentos todo este en un juzgado, donde los representantes legales de dicha marca actúan con las mismas directrices de sus clientes…. Con total desidia.

Demasiados sueños rotos de clientes YAMAHA.
Demasiadas confianzas en la marca ya perdidas.
Y demasiados los rotores que mes a mes van destrozándose.

Pero el final de este “diario” con Yamaha, aun esta por escribir.

Seguimos adelante.

Esta reseña esta reeditada porque fue censurada por Google a instancias de YAMAHA.

Perio mi sentir, motivacion y libertad de expresion, siguen intactas

El mes de entrega de la moto Xmax 300 tech nueva era para mayo -junio del 2023. Luego era Julio, ahora me dicen que agosto septiembre. Tenía programado un viaje con la moto en verano con todo reservado. Si no tenéis las motos no la vendais o cumplir los plazos de entrega que decís.no mareis a los clientes, por que estáis quedando fatal como marca de vergüenza.

Que pena que una gran marca como Yamaha, tenga a estos irresponsables representandolos en España.
En otros países cambian el rotor defectuoso, pero aquí, NO.

Espero que pronto destituyan al irresponsable que ha provocado tanto descontento con la marca.

Pésimo servicio post venta, y la atención al cliente.
Se marcaron las cazoletas y rodamientos de la pipa de dirección de la Yamaha Teneré 700, tiene menos de 2 años de comprada, con sólo 14mil, kms, y se supone que está en garantía.
Yamaha dice que “no afecta el funcionamiento”, se lavan las manos, no se hacen cargo, y tengo que pagar yo todos los componentes, ya que la cantidad de grasa que le ponen de fábrica es mínima y se estropean al poco tiempo.
Me estallaron con cada servicio cobrándome carísimo, y ahora, me toca volver a pagar esas piezas.
El servicio de Yamaha, es desastroso.
Yamaha España.deja muy mal parada a la marca.

El mes de entrega de la moto nueva era para junio del 2022. Después de 6 meses sigue sin llegar y tampoco te dicen cuando estara

RESUMEN DEL ROBO
Muy disgustado con una marca como Yamaha. La consideraba una marca sería hasta que he visto q está aprovechando para hacer caja de las exigencias absurdas que imponen desde la ITV cuando sustituyes el porta matrículas original de la moto por uno sport que te vende e instala la propia Yamaha (exigencia únicamente de ITV certio). El negocio es aprovecharse de esta situación, te lo vendieron hace 4 años como algo homologado y que no suponía ningún problema y resulta q cuando vas a pasar la ITV con tu TMax impoluta te dicen que ahora necesitas un certificado de Yamaha para homologar el dichoso porta matriculas y que tienes una falta grave q inmoviliza tu moto. De esta manera hacen caja los Sres de Certio ITV por la homologación (50€) y YAMAHA con el papelito/certificado (60+ IVA). Todo esto me parece un robo al usuario y no entiendo porque YAMAHA se apunta al carro.