Yves Rocher - Mataró, Barcelona

Muy poco profesionales, en concreto Nuria, nos vendió un tratamiento, nos dijeron que se podía realizar en cualquier centro, he pedido cita en otro centro y me han comentado que solo se puede realizar en dónde se ha comprado. Cuando he llamado para reclamar no han puesto ninguna solución.

El trato super bien, los productos 10/10, las promociones super bienn.
Lo recomiendo 100%

Los productos son realmente geniales. Pero la asistencia en esta tienda es escasa. Después de gastar 70€ durante mi última visita, fui en otra ocasión para realizar otra compra. Me resultó interesante recibir mis regalos adicionales, pero la persona que me atendio me voltio los ojos, no fue nada amable. Mi opinion va dirigida a la mejora del servicio al cliente, cada cliente independientemente de cuánto gaste, puede ser un futuro cliente potencial.

Buenos productos pero decepcionado por el servicio. Me puso los ojos en blanco varias veces y fue muy desdeñosa.

Fui a buscar regalitos y me ayudaron muchísimo, muy amables, y el producto muy bueno como siempre, un 10

Como siempre te envian unas oferta buenisimas. Però cuando llegas a la tienda, casi nada de lo ofertado esta a la venta sin mas, todo tiene una contracompra establecida. Cuando compraba por catalogo, me gustaba mas. Ahora estan todas las oferta con otra contra oferta. Y eso no me gusta. Si me ofreces alguna cosa damela, no me hagas tener que leer unas condiciones ilegibles. Cómo si de un contrato se tratara, transparència. Vuestros productos si que siguen siendo Buenos, però la política de venta deja mucho que desear.

Compres i acomules pètals, vaig estalviar-me 22€ de l'última compra gràcies els pètals. Fan tractaments de bellesa.

Productes de molt baixa calidad i el pitjor son les dependentes que et merejen amb fer-te un masatje i no trobo que es lloc propici pero no paraba de dir que el pagues que no caducaba. No he tornat mes. Aixo es imposible d'aguantar.

Excelente experiencia, trato inmejorable, quede encantada con el tratamiento facial, 100x100 recomendable

Los tratamientos en cavina dejan mucho que desear para lo que te cobran.me sentir muy incómoda porque todo el rato te quieren vender la verdad es que no volveré

Esta muy buena la tienda, lastima que a veces las chicas que atienden no saben nada, y además no son muy simpaticas

Molt poca experiencia les dependentes i un tracta molt d'estar per casa, sempra hi han dependentes noves i els productes son de gama baixa.

MUY POCO PROFESIONALES, NUNCA ME HABÍAN TRATADO TAN MAL EN NINGÚN YVES ROCHER.

Fui a hacer una compra y pedí un regalo (que no sabía qué era porque el mail que me llegó decía que sería sorpresa), y me dieron otro que no era.
Cuando vi el cartón que llegó a casa y vi qué era ese regalo que pedí y que no era el que me dieron, fui a la misma tienda a pedir que me lo cambiaran porque no me dieron el que pedí aunque me aseguraron que sí lo era.
Me dijeron que no me lo podían cambiar porque el regalo que yo pedía era del mes siguiente, aunque a mi me llegó al buzón ese mismo día, solo que no lo sabía porque no estuve en casa.
Me dijeron que la culpa era mía por no haber llevado el cartón, cuando minutos antes en la misma conversación me dijeron que no había problema si no llevaba el cartón ya que podían consultarlo en su base de datos.

Hará más o menos un mes de lo que pasó, en su momento contacté con Yves Rocher para hacerles llegar mi queja y aun no se nada de ellos. Lo único que respondieron fue que lo transmitirían a interno pero sigo sin noticias. Además el mail era muy genérico, ni siquiera se molestaron en dirigirse hacia mí con mi nombre, simplemente escribieron “estimada xxxxx”. Un trato muy frío.

Mi recomendación es que si quieres obtener productos de Yves Rocher vayas a otra tienda, a mí en las de Barcelona siempre me han tratado muy bien y si se equivocan asumen su error y te lo cambian, a diferencia de aquí.