AAH Veterinary Services, Pozuelo de Alarcón

Hicieron todo lo posible para ayudar con el transporte de un hámster. Amable y atento, lo recomiendo.

Decepcionante el trato y atención recibidas. Nuestro perro (paciente del centro) necesitaba una confirmación por email de la veterinaria de una vacuna recibida en el centro (un mail a otro veterinario simplemente para cumplir un protocolo de certificación) y la veterinaria de este centro se negó a realizarlo de forma gratuita, nos quería cobrar 30 euros por un email de confirmación! Falta total de ética, de colaboración profesional y en mi opinión, de calidad como persona. En mi profesión médica, nunca se me ocurriría cobrarle a un paciente 30 euros por un email (ni siquiera era un certificado). No lo hizo! Afortunadamente, sí encontramos profesionalidad y sentido común en otro veterinario de otro centro que nos ayudó con el requisito urgente que necesitábamos. No volveremos a AAH Veterinary Services.

Los Servicios Veterinarios de AAH fueron de gran ayuda para nuestro regreso a los Estados Unidos después de vivir en España durante casi un año. Rápidamente organizaron todo el papeleo que necesitábamos para nuestros dos gatos y proporcionaron un sedante suave para nuestro gato que es un viajero nervioso (se salió de su jaula en el vuelo). Tuvimos un viaje seguro y tranquilo de regreso a casa sin problemas. ¡Que alivio!

The best Veterinary service in Madrid, and all of Spain…TEN STARS! Dr. Nave and her entire staff are exemplary, professional and personable in every way, from their knowledge of and caring for your pets needs, to communicating with their clients in a timely and understandable manner.
My first experience with AAH was while transporting my dog Buey to Spain from the US. They ensured he was picked up from the airport in Madrid promptly and delivered him to me in Valencia immediately while keeping me informed every step of the way.
Based on the excellent service I received with my first encounter with AAH I decided to again use their services to ship Buey on his return to the US from Valencia. From the very beginning that proved to again be the perfect choice. The driver made the pick up as scheduled, he was very professional, he greeted Buey and then ensure that he loaded the travel crate properly and securely strapped it in place inside the air conditioned van and after placing Buey inside made sure he had water and was comfortable for the start of his long journey.
After Buey’s arrival in Madrid he needed to board in a kennel while awaiting his final veterinary check, customs clearance, and flight arrangements. While there I think he thought he was on vacation, the kennel worker would make sure that he was comfortable, well fed, and watered, and even spent time with him daily to exercise and play with him.
After his long flight home Buey arrived on time, as promised, healthy, happy and in good spirits. AAH communicated with me almost daily, or whenever I had a question, through the whole process; often including photos and videos with their updates.
I cannot say enough good things about AAH. If you need quality and professional general veterinary services, or international shipping as I did, AAH can do it all. I highly recommend AAH as the best veterinary care provider in Madrid.

El mejor servicio Veterinario de Madrid, y de toda España…DIEZ ESTRELLAS! La Dra. Nave y todo su personal son ejemplares, profesionales y agradables en todos los sentidos, desde su conocimiento y cuidado de las necesidades de sus mascotas, hasta la comunicación con sus clientes de manera oportuna y comprensible.
Mi primera experiencia con AAH fue mientras transportaba a mi perro Buey a España desde los Estados Unidos. Se aseguraron de que lo recogieran en el aeropuerto de Madrid con prontitud y me lo entregaron en Valencia inmediatamente mientras me mantenían informado en cada paso del camino.
Basado en el excelente servicio que recibí en mi primer encuentro con AAH, decidí utilizar nuevamente sus servicios para embarcar a Buey en su regreso a los EE. UU.desde Valencia. Desde el principio, resultó ser nuevamente la elección perfecta. El conductor hizo la recogida según lo programado, fue muy profesional, saludó a Buey y luego se aseguró de cargar la caja de viaje correctamente y asegurarla con correas en su lugar dentro de la camioneta con aire acondicionado y después de colocar a Buey adentro se aseguró de que tuviera agua y estaba cómodo para el inicio de su largo viaje.
Después de la llegada de Buey a Madrid, tuvo que ser alojado en una perrera mientras esperaba su control veterinario final, el despacho de aduana y los arreglos de vuelo. Mientras estaba allí, creo que pensó que estaba de vacaciones, el trabajador de la perrera se aseguraba de que estuviera cómodo, bien alimentado y bebido, e incluso pasaba tiempo con él todos los días para hacer ejercicio y jugar con él.
Después de su largo vuelo a casa, Buey llegó a tiempo, como prometió, sano, feliz y de buen humor. AAH se comunicó conmigo casi a diario, o cada vez que tenía una pregunta, durante todo el proceso; a menudo incluye fotos y videos con sus actualizaciones.
No puedo decir suficientes cosas buenas sobre AAH. Si necesita servicios veterinarios generales profesionales y de calidad, o envíos internacionales como lo hice yo, AAH puede hacerlo todo. Recomiendo encarecidamente a AAH como el mejor proveedor de atención veterinaria en Madrid.

Muy atentos y excelentes servicios. Liz es una maravillosa veterinaria que va más allá para ayudar a sus clientes. Ha sido nuestra veterinaria durante los últimos 20 años, especialmente con nuestros perros muy propensos a los accidentes. Recomiendo encarecidamente sus servicios.

We boarded our dogs Champ and Ritz at AAH on several occasions, including during a 6 week long summer trip we took to the US while living in Madrid. During the time they spent at AAH, we saw many happy pictures of the boys playing outside. They were both in great health and spirits when we returned to Spain. AAH made boarding easy by picking our dogs up and dropping them back off at our apartment in the city.
In addition to boarding, AAH helped with our dogs relocation, when we moved to Madrid and when we returned to the US. The process went smoothly in both directions.
And last but not least, AAH provided the routine vet services we need while we lived in Spain. Appointments were easy to book and on time, and our dogs were always well taken care of.

Son muy profesionales. Viajamos con nuestra perrita en el avión. Están muy pendientes de todo. María Jesús nos ayudó a preparar todos los papeles para poder viajar a los Emiratos Árabes.

Muchas gracias a todo el equipo!

The AAH Veterinary team is extremely professional and caring! We are so thankful for all the care and treatment our pet has got here. The cat had been so scared while under bombs during russian invasión in Ukraine, and had been so-o-o tired while fleeing from war to Spain with us, trying to hide wherever he could on our long drive. It took him long before he could feel safe and relaxed. Still, when we visited the AAH vet clinics, he was always calm and not scared at all. He trusted the personnel:) Pets do feel kindness and care! Thank you so much on behalf of our cat for your kind hearts and professionalism!

Buenos profesionales y contento del resultado con mi perrita operada por un atropello, y salió todo bien

Mi experiencia ha sido muy buena, se ocuparon de mi perrito Blas, suuuuper bien le hicieron una revisión tratándole con muchiiisimo cuidado y cariño. Desde ponerle las vacunas hasta hacerle una revisión completa y diagnosticarle los problemas que tenía, la veterinaria de la clínica ha sabido decirme perfectamente lo que tenía y tranquilizarnos a la hora de cómo vamos a proceder con mi perrito.
La verdad que una experiencia maravillosa con esta gente y unas personas muy educadas y pacientes.
Siento que mi perro está muy bien cuidado.

Thank you very much to Dr. Elizabeth Nave at AAH Veterinary Services for helping us export our two dogs from Spain to Malaysia. She was incredibly knowledgable and reliable. Without her, we wouldn't have been able to go through the daunting process of bringing our dogs with us as easily and smoothly as we did. She went out of her way to help us at the airport as we had anxious dogs. We couldn't have done it without you, so muchísimas gracias, Dr Nave!

Me encanto el servicio que recibió mi gatito, ademas todos verdaderamente atentos. Summer esta como nuevo ¡ Gracias por todo!

Super contentos, muy profesionales, es la primera vez que probamos un servicio así y a nuestro perro parece que le ha encantado

Really good experience. My dogs are very happy being there and they are very very professional. I will come again for sure:)