ABANCA, Madrid

La atención de la señorita que me atendió, no me resolvió mi problema, la atención pésima, mal educada y no tiene modales de tratar con el cliente.
Saludos

La verdad que ni le daría una estrella, comercial/gestor de Abanca. Teníamos cita pero no nos esperaban, entiendo que era Victor Manuel, ya que Andrea Lucena nos cambió la cita en la que se encontraba disponible. Llamamos a principios de septiembre para solicitar cita de tarde, vaya decepción. No, somos clientes pero con la atención recibida por esta sucursal nos costaría mucho.

Lo peor de lo peor que te puedas imaginar. Estoy intento cambiarme de sucursal y banco para no volver a tratar con el director de esta sucursal. Incumplieron sus obligaciones en un contrato hipoteca y en vez de disculparse o ofrecer una explicación te tratan maleducadamente.

Una auténtica basura de banco. Todo es penoso en Abanca. Empezando por las propias condiciones de sus productos y continuando por el servicio que ofrecen en esta sucursal. Recibiría mejor trato de cualquier enemigo que el que he recibido de este banco siendo su cliente.

Tardan muchísimo en atenderte, de malos modos.
La persona que nos ha atendido, demostraba su mal humor tirando los bolígrafos y poniendo mala cara y resoplando.
He ido con una persona mayor que no entendía las cosas y en vez de explicarle contestaba de malas.
No se dan cuenta que las personas mayores no tienen pq entender las cosas del banco.

Como puede haber tanta diferencia de un gestor a otro. De tener un trato exquisito con mil posibilidades y soluciones de Manuel Rubio hace poco más de una semana a dar hoy con una persona que no te quiere atender, que desde el primer minuto todo son inconvenientes, negativas y trámites casi imposibles, con una actitud a la vez altiva dando por sentado que ni siquiera vas a poder acceder y con 0 capacidad resolutiva.
Si es por esta persona, de actitud y espíritu lamentable no hubiese hecho nada con Abanca, entidad que hasta ahora tengo en alta estima y hoy por culpa de este trabajador me he planteado abandonar en la medida de lo posible, y que será así ya que tendré que buscar en otro lugar la financiación que necesito pese a tener ingresos, hipoteca, y seguros con ustedes, porque la desgana ha sido pésima y pesimista.
Creo que para estar de cara al público hay que tener al menos la capacidad y la intención de escuchar a tus clientes, y ser capaz también de proponer y resolver, no de estar apolillado en una silla y no querer. Le pedí una simulación y una estimación de cómo quedarían las cuotas y no pudo, que era un problema ya que para eso casi tendría que hacer el proceso directamente. Es así como trabajan? No se puede ni siquiera dar unas cifras ni estudiar el caso al menos, se haga o no?
Desde luego si es por él jamás volvería, y espero y solicitaré no ser atendido más por él, porque vas con ideas y sales con problemas y dolores de cabeza.
Repito, LAMENTABLE, de mis peores experiencias en un Banco.

En la fecha de hoy estuve en la sucursal 5603 en Madrid, a pagar una factura con ingreso a cuenta del ordenante! Pues me hace gracia que vengo a pagar en blister de monedas y que una sucursal bancaria diga que primero! *El dinero se queda retenido! Segundo que me cobrarían por el ingreso! Siendo que el ordenante tiene cuenta en ese banco ABANCA. COMO NOS QUIEREN ROBAR DE TODOS LADOS! Que vergüenza
El gracioso que iba pensando de abrir una cuenta también! Ni loco lo abro!

Atención personal excelente. Mi gestor Gerardo responde siempre mis cuestiones y siempre atento a cualquier problema que pueda tener.

Me asignaron esta sucursal aleatoriamente, voy lo justo y menos mal, porque el personal tiene un trato indiferente, incluso no muy amable.