ABANCA, Madrid

Excelente servicio y atención por parte de Sira. Nos ha dedicado mucho tiempo y hemos podido resolver todas nuestras dudas con ella. Gracias!

Abandono total por mi sucursal, llevo esperando una llamada después de ir en varias ocasiones a la oficina, porque obviamente no te cogen el teléfono, quedan en llamarme sin dejarme explicar después de desplazarme hasta allí y nunca he recibido esa llamada. En absoluto recomendable.

Acabamos de hacer una gestión. Y fuimos atendidos por una empleada muy compente. Nos informó de todos los pasos que se iban a realizar de forma clara. El trato recibido muy bueno. Muchas gracias.

Alejandro nos atendió con mucha amabilidad y gran profesionalidad. Realizamos todos los trámites sin ninguna complicación y de manera satisfactoria. Muchísimas gracias Alejandro.

El horario de atención al cliente es nefasto, o te adaptas a ellos o, como me han dicho literalmente por teléfono, "te coges un día de vacaciones o de asuntos propios para venir"

He recibido una atención muy profesional y estoy muy contenta y satisfecha con la gestión realizada

Fuimos a hacer una gestión y nos atendió Bea con un trato excepcional! Recomendable totalmente. Gracias por todo Bea

Vinimos a hacer una transferencia entre cuentas e imprimir un comprobante bancario el chico de enfrente muy atento y cooperativo, pero cuando nos remitió con una chica rubia llamada Cristina al fondo, estanos trato muy grosera y despectivamente gritándonos y armando un espectáculo con el resto de clientes gritando y diciendo que éramos unos ignorantes por hacerles una simples preguntas por unas comisiones de una transacción, los que estaban en espera en el banco quedaron anonadados, una falta de respeto hacia nosotros.

Un trato al público deplorable, deberían retirarla y poner a alguien que sepa trabajar con personas.

Mi pareja comenzó a ser clienta de esta sucursal a finales de 2020 porque estaba descontenta con la entidad en la que se encontraba. Nos la recomendó un amigo y la verdad es que acertó. Siempre que hemos necesitado la ayuda de algún miembro de la sucursal nos han atendido de manera rápida, eficiente y sin presentar problemas, algo bastante insólito en los tiempos actuales. Normalmente nos atiende una chica muy agradable que se llama Beatriz, aunque la última vez que estuvimos nos atendió un chico joven que se llama Gerardo, muy simpático y educado. En una ocasión también solicitamos información para hipoteca y una chica rubia alta que es la subdirectora nos atendió muy bien.

La atención deja mucho que desear, el chico de la puerta muy agradable, pero la subdirectora Cristina prepotente, maleducada y cree que los demás son tontos, además no se da cuenta que su oficina es de cristal y los gestos que hace se ven desde la puerta, deberían mandarle hacer un curso de trato al cliente porque así con ella los van a perder

Abrí una cuenta de empresa en esta sucursal. El trato por la que se supone es la subdirectora Cristina Fernández Velasco (Subdirectora de la sucursal, desconocedora absoluta de nuevas tecnologías y de las cuentas para pymes) fue horroroso, pero contaré todo desde el principio, para poder ayudar a aquellas personas que se encuentren en la misma situación que yo.

En principio nos atendió Jose Antonio Quiñoy Louis y nos dio una serie de facilidades y lo que es más importante, un buen trato.

Sin embargo, tras varios días esperando la cuenta sin que nadie nos informara tuvimos que ir a la sucursal y dio la casualidad, de que en ese momento la estaban haciendo, la cuenta, Yo, que no creo mucho en las casualidades, me extraño y sorprendo, pero bueno, le doy un voto de confianza.

Necesitábamos un TPV, que se suponía, según nos habían informado, tardaba 3 días. 2 semanas después no se podía tener.

Además, varios errores previos, una cuenta abierta que no era funcional y por la que me tuve que volver a trasladar allí. En estos momentos de crisis para alguien como yo, que vendo online y un error así me supone grandes pérdidas, entra en escena Cristina Fernández Velasco.

Mal trato, voces más altas de las esperadas, se acerca demasiado a mi cuando intenta que firme digitalmente unos papeles porque no funciona el cacharro para firmar, o no es capaz de aprender a utilizarlo.

Una persona con muy poca educación cuya respuesta ante mi demanda de saber qué estaba pasando cuando le indico los errores anteriormente comentados fue: "Si no estas contenta con el trato vete a otro banco, errores cometemos todos los días"

Una maravillosa y aclaratoria declaración de intenciones.

Tras contratar con otro banco, 48 horas en tener una cuenta y un tpv funcional, hoy se ha cerrado la cuenta con ABANCA y Cristina ni ha dado la cara, eso sí, he tenido la suerte o la desgracia de ver, mientras esperaba en la cola, como otro cliente emitía sus quejas hacia ella voz en grito en plena sucursal.

Si quieres un trato adecuado para tus enemigos, sin duda ABANCA en la calle alcalá 431 es su banco. Con suerte, les atiende Cristina Fernández Velasco y se llevan un palmo de narices.

Banca online sin comisiones y sin gastos falsa.

Intento realizar todos los pasos por la web y al final me solicitan que me dirija a una sucursal para que verifiquen mis datos.

En esta sucursal me obligan a contratar un seguro.

Mentirosos.

En esta oficina las personas que están allí no cogen el teléfono da igual que día u hora les llames, es un problema porque no tienes más remedio que acudir personalmente y darte el paseo y si te pilla lejos es una faena