ABANCA, Alcalá de Henares

Les pongo una estrella xq menos no puedo, la oficina de abanca de Alcalá de Henares, hablando mal y pronto, no vale ni para tomar porculo. Cómo intentes hablar con ellos por teléfono, ni lo sueñes. Vamos que si cierran la ofina esa casi que mejor. Peor no puede ser.

Es mejor que eliminen el numero de telefono 910 90 51 08 ya que no lo cojen nunca.

Atención telefonica inexistente.

Hemos acudido a la oficina de ABANCA de la Calle Libreros de Alcalá de Henares. Nos han atendido 40 minutos más tarde, después de mandarnos esperar de malas maneras con la excusa de que la persona con la que teníamos cita “tenía otra cita a la vez”. Cuando nos ha atendido, la atención ha sido lejos de agradable y profesional. La trabajadora, una chica rubia, apenas nos ha dejado sentarnos, con frases como “así no pierdo el tiempo yo ni lo perdéis vosotros” de mala gana. Una pena que haya gente con tan pocas ganas de vivir.

Atención poco profesional (e irrespetuosa) de la señora rubia que nos atendió en la oficina de calle libreros de Alcalá de henares. Nos recibieron 40 minutos tarde y la atención dejó mucho que desear por parte de esta dependienta.

Soy cliente de ABANCA y la atención online y telefónica siempre ha sido impecable. Una pena recibir esta atención en persona.

Estafadores y delincuentes, el peor banco del mundo. Los 300e te salen caros, acabas pagando más de comisiones en un año que lo que te han dado. Atención malisima, ningún cajero en ningún sitio, oficinas contadas con la mano, solo problemas y problemas. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

Servicio inexistente, en dos minutos me rechazaron como cliente sin ningún tipo de argumento.

Mi experiencia con el Banco Abanca sucursal de Alcalá de Henares ha sido totalmente decepcionante. La atención telefónica es extremadamente mala, ya que nadie parece estar capacitado para resolver problemas.

Tuve una pesadilla con el proceso de verificación KYC, ya que bloquearon mi cuenta alegando que faltaban documentos. Les entregué los papeles que me solicitaron, pero constantemente me pedían más y diferentes documentos. Incluso después de visitar la oficina y explicarles el problema en persona, continuaron con su desorganización.

Además, el horario de atención en la oficina es extremadamente limitado, ya que solo atienden hasta las 11 de la mañana, y para empeorar las cosas, el teléfono tampoco es respondido en horario laboral, lo que hace imposible comunicarse con ellos.

Toda esta desorganización y el bloqueo recurrente de mi cuenta me ha perjudicado significativamente, y he decidido cambiar de banco en busca de un servicio más confiable y competente. No puedo recomendar esta sucursal de Abanca a nadie, ya que su falta de profesionalismo y conocimiento ha sido desastroso para mis finanzas y confianza en su servicio.

Habiendo tantos bancos no veo la necesidad de quedarme con ustedes.

Ahora respóndanme con el típico mensaje automático como al resto.

Son unos chorizos! Te Dan 300 euros por domiciliar la nómina ahí ahí. Pero al la larga te cobra 3x más em comisiones. Tube que pagar 729 euros para cerrar mi cuenta con esta gentuza. No les quiero ni ver. Son unos ladrones. Nunca te pongas tu nómina ahí. Me unos chorizos.

La atención pésima, solución ninguna. El teléfono, debe ser que la ley les obliga a tener uno, pero no dice nada de que tenga que haber alguien al otro lado.

Una atención horrorosa, nada profesionales; incompetentes hasta más no poder. No saben gestionar una cancelación de un seguro y se renueva, me pasan el cargo (más de 500€) y no me dan ninguna solución. Les llamo, saben que soy yo (dicho por uno de los trabajadores que me lo confiesa luego), y no me cogen el tfno y me responden a los emails.el director, en la misma línea, de poca seriedad y ninguna profesionalidad. Me obligan a cambiarme de entidad. Muy muy mal.

Pésima atención al cliente y ninguna profesionalidad. Intenté abrir cuenta, entregué todos los papeles muy personales al gestor y pasado un mes ni me contestó. Si podéis evitar esta entidad bancaria, mejor! Saludos!

Destacable la atención y amabilidad de la subdirectora de la oficina, Claudia. Siempre atendió al momento mis consultas tanto en email como por llamada.

Es el banco de dale al botón, en el siglo 21 todavía no tiene bien automatizado el sistema informático. Me quedan 2 meses de permanencia, los mismos que voy a estar, no lo recomiendo para nada.

Muy contento con el trato cercano, la resolución de cualquier cuestión, y mucha confianza en su profesionalidad y sus productos.

Buena gestión y atención, desde el principio de la operación hasta que la hemos resuelto me he sentido bastante bien aconsejado. Gracias Ainhoa!

Fui para abrir una cuenta con mi nómina y el trato no me gusto, no se que clientes quieren en este banco.

Hace unos dias fuimos a esta agencia con la finalidad de que mi esposa abriera su cuenta nómina, nos hemos encontrado con dos seres despreciables que trabajan en atencion al cliente.
Resumiendo el cuento al informarle que era para abrir una cuenta, nos pregunta que de que nacionalidad éramos! Al decirle que somos venezolanos, nos comunica que debe pasar un filtro. De verdad esto nos es discriminación? Le pregunte al señor y el ser se pone a la defensiva como si el es el ofendido, en fin no pudimos abrir la cuenta porque no pasamos según dicho filtro. La cuestión no es que no se abra la cuenta de un banco, es el trato que nos has dado como si fuésemos a pedirte un favor a ti o a tu compañero. No pisen está agencia que seguro serán tratados como personas que están pidiendo limosnas en la calle.

No pongo menos 10 estrellas porque no me deja. Poca seriedad. Después de que no me contestasen los emails, y que no me devolviesen las llamadas y habiendo esperado dos meses enteros, me persono en la oficina y la señorita que supuestamente era la responsable de atenderme, llamada Ainhoa, me recibe con un trato muy sobervio y poco educado, usando expresiones como "te estamos haciendo un favor" como si ella fuese la reina del mundo. Eso no se le puede decir a un cliente. Despues de expresarle que estoy muy descontenta con el servicio recibido en general, ha empezado a rebatirme y a decirme que no sabe a que me refiero. Se lo he explicado (emails y llamadas sin contestar y llevo esperando meses a que se me haga la gestión) y me he ido muy descontenta. Espero que elijais mejor al personal que atiende. Su mal servicio puede deberse a su inexperiencia con el trato al cliente ya que parecía bastante joven y prepotente. Una pena la verdad.