AC Hotel by Marriott Avenida de America, Madrid

Habitaciin bien, con camas comodas, baño bien, tetera y cafetera, tv grande
Desayuno continental flojito, zumo tetrabik, tostadas frias

En las varias ocasiones que hemos intentado ir a tomar algo, el trato al cliente es nefasto por parte de los camareros y el metre. No merece la pena no aconsejo ir allí a tomar nada. De malas maneras te invitan a irte del lugar alegando estar completos cuando tienen mesas vacías.

Trato y profesionalidad nefasto. La primera vez tardaron mas de media hora en servirnos unas simples cervezas y la comanda la tuvimos que anular. Y las dos ultimas veces, en teoría estaban « completos » y nos han invitado a no quedarnos de unas maneras muy antipáticas.

El personal de recepción es excelente, atentos y siempre preocupados de que te sientas a gusto.

Hemos intentado ir a tomar algo en 3 ocasiones, el trato ha sido deplorable. Una pena que siendo vecinos del barrio, recibamos malas contestaciones, excusas y comentarios maleducados.

Habitación pequeña pero muy comoda.
Cama grande y gran televisión.
Detalles con maquina de cafe.
Limpio y mucha amabilidad del personal.

Soy el chico que, junto a su mujer, ocupamos la habitación 510 las noches del 7,8,9 y 10 de enero 2021. De las cuales las dos últimas (9 y 10) lo fueron extras por motivos de la histórica nevada en Madrid, dos noches sin servicio de habitación, ni cambio de sábanas ni toallas por no tener acceso al hotel el servicio de lavandería. Hecho éste último totalmente entendible y aceptable. Es una situación excepcional y hay que actuar de forma excepcional.
Mi queja y sorpresa viene cuando en el check-out nos presentan la factura con el importe totalmente igual que si se hubiera prestado dicho servicio. Mismo precio que había en la web antes de la nevada. Ni un solo céntimo de bonificacíon por los servidos NO PRESTADOS de limpieza.
Pero es más, soy el chico que recién operado y sin ninguna ayuda limpió y retiró el día 11 toda la nieve y placas de hielo desde el garaje del hotel hasta la calle Cartagena, y poder así desalojar el parking del hotel. Como me verían algunos viandantes que fueron a su casa a por herramientas para ayudarme a retirar los últimos metros.
Pues bien desde el hotel, el cual quedó accesible su parking, ni un sólo gesto de agradecimiento, sino simplemente me presentan la factura por 2 noches extras a precio de servicio completo.
Bueno, eso si todo hay que decirlo, me prestaron la pala con la cual retiré toda la nieve congelada.
Espero que no me cobren alquiler por la misma.

Un 10 al encargado/manager del restaurante y a sus empleados. Durante la nevada en Madrid no solo se quedaron para servir a toda la gente que se tuvo que quedar en el hotel haciendo turnos dobles y triples sino que se quedaron muchas mas horas de las necesarias por las noches. Gran equipo!

Pues, me gustó el COLCHON cómodo, estancia limpia. Gente amable.
Pero.
El servicio de comedor/cafetería
pues.demasiado SERIAS (es como si estuvieran obligadas. (trabajando nos pasa a todos)

Hemos intentado ir 3 veces en la misma semana y parece que si no vas a cenar no te atienden o se inventan para que no puedas tomarte un vino con mesas vacías.
Trato antipático por parte del encargado sin ninguna solución a poder tomar algo.
Está claro que no merece la pena ir a pesar que parezca acogedor.

Increíble con la de gente que quiere trabajar y tengan este servicio al público.

Me parece indignante el servicio que ofrecen de desayuno: escaso, compuesto por bollos y charcutería. Sin opción a repetir un segundo café, dentro del precio y sin poder tomar unos simples huevos revueltos. Considero que comparar este servicio desayuno covid con el generoso bufette anterior. Y al mismo precio, me parece honestamente.una tomadura de pelo. Me gustaría que puedan ofrecer una opción a la altura de la calidad de su magnífico hotel

Hemos comido en el restaurante del hotel (Restaurante Talcual) y la comida es excelente al igual que el trato por parte del personal. El cachopo exquisito. Volveremos a repetir muy pronto, hacía falta un restaurante así por la zona.

Sitio agradable muy limpio y servicio fenomenal se pueden tomar unas raciones de gran calidad a precio razonable

Una opción estupenda para alojarse en Madrid, recientemente reformado. Con unas habitaciones y zonas comunes funcionales y elegantes y tiene además un salón para eventos. También cuenta con un restaurante precioso y con una comida rica. Recomendable cien por cien.

Unfortunately since the refurbishment of the new restaurant area and with the excuses of covid the possibility to have a decent breakfast (which was the main all point of this hotel along with the location) have been blasted! Even paying 150 euros for a room you will be force to get a plate of cold low quality charcuterie, poor pastry and pay extra for anything else! Disgrace. I was a loyal since I work nearby.

Entré a desayunar y fue lamentable: zumo de brick, un solo tipo de pan (de molde blanco) sin opciones de algo caliente y sano, café mediocre. Una lástima.

La habitación es muy grande, la cama super confortable y el trato del personal es excepcional!
Me han hecho sentir mejor que en casa.
UN MILLÓN DE GRACIAS

The hotel staffers are friendly. The cleaning staff need more training to pay more attention to detail. This will improve the ranking. This is a no-frills hotel, primarily fine for business. However, there is a lack of open space for work and/or lounging. The room rates are okay.

Para ser un hotel 3 estrellas me sorprendió. Decoración muy moderna, lavabo y mobiliario muy actual y funcional. Espacios amplios. La atención en recepción muy agradable. Lo único negativo es que está lrjos del centro. Si haces turismo es incómodo.

It is a nice place to stay. It is bit far from the airport as well as the central railway station (Atocha Renfe). But two metro stations are very nearby, so you can go anywhere in the city very easily.